1、“.....它贯穿于项目的始末。 综合前两个阶段的所有信息和数据，并深入 分析，明确海阔投资本项目所具有的优势和 劣势，存在的机会与问题等等，以确定海阔 投资本项目的可行性，提出项目发展策略建 议。 在定义并合理分类小户型公寓与酒店式公寓 的基础上，进行楼盘案例分析，通过多种渠道 多种方式收集客户信息，识别驱动购买的关键 因素，并予以完善形成深圳酒店式公寓市场发 展状况及客户消费特征资料 市场分析定义客户群 通过深度访谈专业人士与购买者，以获得各类 型客户的购买习惯，对本项目地块的认知，对 本项目的兴趣与态度，对竞争楼盘的评价，以 此作为衡量项目定位的接受程度的分析依据。 项目研究流程目的 市场机会判别项目定位测试 研究结果建议 定义客户是本项目的基础工作，兰邦将在分层树的基础上......”。

2、“.....项目的所有研究都将依据客户矩阵展开。 按小户型公寓与酒店式公寓现有客户情况及其竞争楼盘项目的客户群探测分 析，本项目将所调查的客户按照不同的分类方式分层，并形成客户分层树图 注最终的客户分类将和委托方讨论后确定 三收集客户及市场信息 酒店式公寓客户的消费心理行为动机及购买习惯态度与评价等资讯 在本项目调查中起着决定性作用，项目最终结论的针对性实用性完全依靠这些 深层分析。本阶段将采用定性研究方法，分别通过内部和外部渠道来获得信息， 了解现有酒店式公寓客户需求 文献研究搜集国内有关酒店式公寓的市场信息，深圳酒店式公寓的供应 销售信息及客户评价，搜集国外酒店式公寓项目规划设计经营管理资讯......”。

3、“..... 本阶段工作注意点 本阶段很多工作需要客户配合，如委托方提供关于地块的介绍资料及关于项 目的初步定位及开发思路，供兰邦进行项目研究分析及研究测试使用 有关上述内容需要进行充分沟通，双方必须密切配合才可能保证在计划时间 内高质量完成工作 按照事先拟好经委托方确认的访谈与座谈提纲开展小组讨论，由兰邦专业 研究人员主持。在焦点小组座谈会之后对参与对象再进行面对面深度访谈 具体研究楼盘的名单需与发展商进步商议 外部专业人士的焦点小组座谈会及深度访谈最终会提交客户现场录音录像 带，但在执行过程中客户同样可以现场监控，及时提出意见及建议。 判别市场机会项目定位测试 调查区域入 统计分析实地调查管理 , 元例例, 办公费用, 总计, 请对以上研究计划书提出宝贵意见。 对本研究计划书有任何疑问请随时与我们沟通......”。

4、“.....现为中国市场研究协会理事单位， 国家统计局颁发的涉外社会调查甲级许可证书。 兰邦拥有客户满意研究咨询，品牌定位体验营销和分销渠道管理神秘客户等多项核 心研究与咨询技术自年兰邦组建了专业化的房地产研究咨询中心，提供房地产与商 业研究咨询服务。 年来兰邦为超过家大中型企业和政府机构其中上市公司三十余家提供余 项市场调研营销管理咨询服务。 兰邦现有研究咨询人员及项目运营管理人员人，他们在国内外著名院校接受过良好的 教育，大多职员加盟兰邦之前还在著名房地产企业管理等重要岗位历练的经历。兰邦在全国 拥有项目督导和兼职现场访问员人，在实践中建立了套行之有效得到众多大公司认 可的质量管理系统和在全国众多城市运作的网络。 兰邦的优势是为企业提供具体的有创造性的而不是固定程式的解决办法......”。

5、“..... 选择兰邦的七大理由 兰邦优势在于以系统的视角来帮助企业建立并实施以客户为中心的发展战略，从整体流 程的观点而非单职能部门的观点来寻找解决方案，为客户提供针对性的分析诊断，提供具 体的有创造性的而不是固定程式的解决办法，确保客户赢得市场竞争优势 兰邦拥有国际工商管理知识与技能及著名企业营销客服管理等重要岗位历练的职员， 这支具备专业素质工作热情及耐心服务行动迅速的团队和客户起面对顾客分销合作 伙伴竞争对手员工，专业而深入帮助企业解决实际问题,与客户发展并保持长期紧密性 共赢的合作伙伴关系 长期获得客户广泛的信任和支持。年来兰邦依靠准确而有代表性的数据和先进的研究 咨询方法与技术，为超过家房地产运营商如万科粤海复地提供百余项研究咨询服务。 积累经验的同时使我们锻炼成长为中国本土研究咨询领先型创新型的咨询公司 拥有多项核心研究咨询技术......”。

6、“..... 重视发展自身的核心竞争力。我们凭借客户满意研究模型，市场细分模型，品牌定位模型 整合营销传播模型，广告效果监测模型体验营销模型和分销渠道管理模型神秘客户模型 等多项核心研究与咨询技术，为客户提供有价值的服务。 不断提升研究分析技术。年成立了房地产研究中心年成立了整合营销传播 中心。专业化的运作有助于我们提出深度解决方案。同时，对营销全程和企业运作的透彻理 解也有助于我们更好地和客户共同进行管理制定中长期规划并不断进行变革创新 向客户做高度的保密承诺。可靠高效的调查数据是调研策略咨询水平的第保证。兰 邦承诺遵循国际准则，我们不但将分级考核制度引入调研员评估，更将实地运作质 量控制作为公司内部项目考核的最重要指标，确保每个分析结论都有第手数据信息支撑 做中国流的顾客研究咨询专家。兰邦认为，真正的市场经验绝非朝夕可得，而是需要 长期浸染市场，深入掌握顾客的生活形态及消费行为习惯......”。

7、“.....长期关注房地产市场发展，长期进行 市场数据的积累和顾客生活形态研究，不断赢得客户的信赖与支持 责任义务及保密原则 委托方的责任 提供本项目的研究目的及具体要求，并作详细解释 参与本项目监督，提供项目设计技术方面的支持 提供实地调查必要性的协助 及时向实施方支付市场研究服务费用 实施方深圳市兰邦市场研究咨询公司的责任 研究设计方案计划居住观察体验焦点小组座谈会大纲深访大纲问 卷设计 实地访问 质量控制 提交数据报告和研究分析报告 不得泄露委托方有关此次调查的任何信息 在本调研过程中所产生的切资料，包括文字数据等归委托方所有，未 经委托方书面许可，不得向第三方提供或对外公布。 保密原则 资料 委托方所提供的所有资料，兰邦公司不得提供给任何第三方或个人......”。

8、“.....除非得到委托方的书面认可，兰邦公司不 得将其透露给任何第三方或个人。 企业形象 兰邦公司所有参加该项目的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得有任何有 损其形象的言行。 研究结果使用 本项目研究结果仅能用于委托方内部决策使用。未经兰邦公司书面同意，委托方不得将研究 成果全部或部分用于本企业内部决策之外的用途以及透露给任何第三方，包括采用报道广 告宣传等方式通过公众媒体，公开全部或部分研究成果，与竞争对手进行比较等等。 市场研究方法介绍 定性研究对消费者的态度观念动机和行为提供主观性认识的种市场研究方法。往 往作为定量研究的前提，了解和理解消费者心中想法及其原因。近几年的趋势越来越强。 其方法包括焦点小组座谈会深度访谈。 定量研究种寻求信息量化并应用些统计分析方法的研究类型用数据说话。其方法 包括面对面访问电话访问中心定点测试邮寄问卷等......”。

9、“.....然后再进行定量研究。 焦点小组座谈会 焦点小组座谈会重要的定性研究方法，也是目前国内最常采用的研究方法。参加人员 般为人，预约人，会议时间般小时左右。挑选组具有代表性的消费者 或客户，在个装有单面镜或录音录像设备的专业访谈室内，在个经验丰富的经过训练 的主持人的引导下对主题或观念进行充分和详尽的讨论。焦点小组座谈的目的在于了解 和理解人们心中想法及其原因，了解他们对种产品观念想法或组织的看法，了解所调 研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。 使用焦点小组座谈会的个好处就是，主持人可以利用群体动力的杠杆作用来刺激组 员的反应，即个人的反应会成为其他人的刺激，从而可以观察到受访者的相互作用，这种 相互作作用会产生比同样数量的人作单独面访时所能提供的更多的信息。互动是焦点小组访 谈法成功的关键。来自各种生活和各种职业的人们，尽管他们自己都没有察觉到......”。