1、“.....客户资源将 成为担保公司的宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源的渠 道 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户 与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户 与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户 开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户 对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘 潜在客户。 进步拓展市场加大对中小企业的服务力度，同时也是为了更 好地利用社会资源，延伸公司的资金链和更有效地控制担保风险。服务品牌营销 与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保 投资产品的售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业， 因此应高度重视其服务品牌的经营,并把服务品牌经营作为市场营 销的环节之。担保公司服务品牌的宗旨是客户至上的原则,为银行 和企业提供最满意的服务......”。

2、“.....并有专业网管人员值班,与客户就担保 事宜进行在线交流 服务热线担保公司提供电话查询服务,解答客户在申请和办理 担保过程中的遇到的各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户的意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样的基础上,定期对合作银行和企业进 行回访,或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样 化的担保服务品种,为客户提供全方位的服务。 企业形象与公共关系 商业担保在中国是个崭新的行业。为了区别于以往行政化的担 保行为和中国历史上的典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系 媒体,塑造以担保品牌为核心的企业形象,用到两年时间内使公 司成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高的担保机构。公司形 象宣传手段包括 研讨会研修班培训班今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作......”。

3、“.....组织开展各种宣传教育活 动，制造有利的社会舆论影响。 宣传品 公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种 分别印制宣传单页，向目标用户群银行房地产开发商大宗商品 经销商中介机构等进行发放。并将媒体对公司的报道编制成册发放。 新闻发布会文章报道 公司将根据需要，适时举办新闻发布会，并将由专人负责继续从 事这有效的工作。 第五章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施 第节公司内部管理制度 为了保护公司资产安全，完整，协调经营行为，控制担保违规产 生利用公司内部分工相互制约，相互联系，而需要制度化管理。 综合管理制度 主要包括文秘文档车辆住房行政事务方面的制度内容。 人事劳资管理制度 主要包括员工招聘录用，岗位职责，实习培训，考勤休假与薪酬分配制度备的业务制度......”。

4、“.....实现了标准化的制度管理。员工上岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求 操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范 服务质量以及担保项目的风险控制水平。 风险防范与管理 企业内部管理是金融机构风险防范的最重要环节之。公司将采 取多种组织形式,对投资风险进行管理。设臵角项目审查，担保 部评估部风险管理部评议，评审委员会和董事会等多道防火墙 来防范经营风险。 建立信用评估机制 信用担保最大的风险是被担保者的资信风险。因此，应对申请担 保企业的资信变化过程进行深入详细的调查。评定企业的透明度和 可控度，分析企业财务结构的变化情况，计算和推算企业的赢利能力。 风险控制应坚持全面深入和量力而行的原则，采用跟踪管理和及时控 制的方法。同时，中国正在建立的信用评估机制，也为这风险的防 范提供了有利的保证......”。

5、“.....形成个有三方共同组 成的担保咨询机构，开展法律会计税务等各种咨询服务，形成有 效的扶优扶强的体系争取国家各级担保体系的支持。获得再担保和 联合担保合作。当发生代偿时，银衍担保可以按定条件从再担保机 构得到定补偿，从而大大降低担保风险。另外，联合担保也是分散 转移风险的有效方法。信用风险评价指标体系 利用现代电子信息技术，开发建立出套科学完善的信用风险评 价指标体系，并使之得到有效实施。 其他措施 加大项目的审核力度，以及对拟担保投资项目进行严格科学的 可行性研究与论证，严格按照公司制定的各项制度规范运作，力求最 大限度地控制风险。 在财务管理上，银衍担保将根据每年的经营计划按相当比例提留 担保赔付准备金和投资风险备用金等，以保障公司业务按计划正常进 行......”。

6、“.....需带备公章法定代表人证 明书身份证婚姻证明等相关资料。 注意合同需面签。法定代表人无法面签的需 提供法定代表人证明书及身份证复印件授权 委托书及受托人身份证复印件，自然人无法面 签的需出具经公证的授权书。以上资料均须留 存复印件核对原件，并注意鉴别证件公章 真伪。 按相关抵质押登记部门要求，准备 抵质押申请表。 准备签约后需办理事项及相应办理抵 质押所需的资料清单。 董事股东会决议借款企业及提供 保证抵押质押等相应担保企业均须 出具董事股东会决议。子公司为母 公司提供保证担保的必须出具股东会决 议。注意，须核对企业章程中对执行董 事董事会股东会授权的规定，以便 企业出具对应的董事股东会决议 签字盖章要求所有合同律用黑色墨 水笔签字盖章需清晰完整，压住部分 签字，非印刷合同需盖骑缝章......”。

7、“.....告知企业至 公证处办理公证产权人不能亲自到场 办理抵押登记的须公证委托给他人办 理。 放款所需的各种条件向企业交代清楚， 便于企业提前准备。 合同复核签约后法务经理或相关责任 人在个工作日内完成合同复核工作。 合同文本签署完整 企业提供的主要资料是否完备 反担保资料是否完备 复印件上注明原件已核并签名 放款流程 法务经理或专业部门根据评审结论， 审查合同公证书是否完备，反担保措 施是否已办结，保险单房证存单 退税登记证承兑汇票等抵押质押物 的权利凭证均已交到票据保管员处且 已签收，以上权属证明编号内容等需 与系统合同核对完全致并留存复印 件。经复核，在两个工作日内出具审核 意见，呈请放款。 在审核中应注意以下事项借款合 同保证合同抵押合同中编号完整， 等额还款等条款填写完备。档案中留存 有合同审核章的份。放款距最新 评审结论如已过三个月期限的项目......”。

8、“..... 风险管理部审核所有资料批准放 款。 法定代表人签发放款通知书盖 章。 放款通知书及送达回执交银行。 放款后，项目经理向企业取得放款回 执原件及借款借据复印件存档。 放款后周内，法务经理角需将所 有合同资料向档案管理员归档。 审核放款资料 复核放款资料 风险管理部 终审 法定代表人 签发放款通知书第六章公司组织形式 董事会监事会经理层情况 公司实行董事会领导下的总经理负责制。同时,特别突出风险控 制在担保业务开展中的监督和防范作用，公司组织机构见图。 各部门管理人员均要求经济或相关专业，全日制本科以上学历， 岁以下三年以上担保行业工作经验......”。

9、“.....业务人员要求经济或相关专业，大专以上学历，岁以 下两年以上银行信贷担保投资银行领域工作经验。 第七章效益分析 未来几年，我们预计大连市担保行业及我公司有个非常迅速的 发展，具体数据如下单位亿元 因此，我公司为了做大作强，实现上述目标，就必须将公司的资 本规模做大，我公司考虑将以下几种方式使资本规模快速增加 股东的增资扩股。 战略投资人的引进。 我们预计，未来几年公司的资本规模与利润如下单位亿元 年，我公司除了在传统的担保业务方面有质的突破 外，我们还将做大委托贷款财务顾问和中介业务等，并且发展投资业 务，不断开拓利润增长点，提高股东投资回报率......”。