1、“.....是中国人寿保险公司和中 华保险公司的事故车定点单位。 该厂现有职工人，其中，中高级技术人员人，厂内 设个修理车间，个烤漆房，个汽配经营部，配备了汽车检 测诊断设备和事故应急施救车辆及其专用设备。该厂坚持以内 抓管理，外拓市场的经营理念，深化改革，致力于探索各类中 高档车辆的维修技术......”。

2、“..... 在上级领导的直接指导下，该厂通过不懈的努力，培养出了 支高素质专业化的管理和维修技师队伍。 该厂现设有维修车间配件部行政部财务部四个职能部 门，为客户提供周到的咨询维修配件销售服务。 经过近几年的市场推广宣传，该厂在市场取得了良好的口 碑，并获得众多客户的认可，汽车修理厂经营宗旨是服务第， 质量第，信誉第，切为客户着想，让客户满意为止。 可行性研究报告编制依据 国家发展改革委建设部建设项目经济方法与参数第 三版 建筑抗震设计规范 给排水工程结构设计规范 建筑设计防火规范版 污水排入城市下水道水质标准 城市排水工程规划规范 呼和浩特市城市规划管理办法修正 呼和浩特市城市总体规划年 相关的国家标准 业主提供的相关资料。 编制原则 考虑城市的全局，统筹安排，使城区建设设施布局既科学 又符合城市总体布局规划。 建立合理完善的排水系统......”。

3、“..... 有效地收集输送处理厂区污水，确保城市正常的生活秩序。 采用成熟先进的技术，产品达到国家相关标准。 规划中应尽可能考虑车主的全部要求。这样，快修服 务连锁体系有了大规模发展的市场空间和资源空间。他们对中国 的汽车维修市场虎视眈眈。国内外维修企业的加入和店的兴 旺，抢占了大量市场份额，而综合性维修企业的生存空间日益狭 小，他们面临着激烈的竞争环境。 产品质量和技术含量提高，维修设备投资成本增大。 随着汽车的技术含量和客户对汽车维修质量要求的提高，必 须拥有各种专业的汽车检测维修设备才能进行汽车的维修保养， 这已成为汽车维修企业生存和发展的关键。于是国内许多汽车维 修企业不惜花费数百万元人民币纷纷从国外引进全套维修诊断 设备......”。

4、“.....这就将加大企业运营的固定成本。而降低 这成本只能通过提高设备的利用率，设备利用率的提高只有在 增加汽车维修企业的汽车维修保养量来完成，这又只能是由众多 稳定的客户群体来保障。 客户对企业的忠诚度下降 目前，汽修厂的顾客仅仅属于关系熟客，新客户群体不多， 特别是私车客户往往对店以外的维修企业存在不信任心理。 面对顾各的需求不能及时给予相应的调整，致使顾客流失率高， 不能形成相对稳定的顾客群体，无法保证企业在激烈的市场竞争 中占据有利的地位。客户流失的主要原因，是因为人际关系引 起的非自愿离开，二是因为在维修中受到欺骗或得到不透明的服 务。如何增加客户的忠诚度是必须重视的中心问题之。 汽车修理厂的定位 汽车修理厂属于综合性维修企业，设备齐全服务全面价 格低于店到，而高于快修店。能够进行各种车型的 大修翻新和事故维修。根据目前的特点......”。

5、“..... 店定位于新车销售后前期阶段的车辆维修。主要的优势来 源于厂家的保修和提供免费保养。般客户由于对新车不熟悉， 过分相信店的服务，认为厂家指定给销售商的服务和价格是 好的。随着对车辆性能的了解和同行的比较，消费者将对店 昂贵的修车费用和服务态度产生不满。而店几千万的投资， 决定了他不可能过低的收费，于是部分过了保修期的客户不再光 临店，客户流失不可避免。 快修店则定位于维修的便利性和专业性，其地理位置优越， 能够在竞争中赢得部分市场。而低档的私车客户往往由于车辆便 宜而大多数就在路边店和快修店来解决车辆故障。所以汽车修理 厂定位于维修的综合性。 第三章厂址选择 厂址现状 场地位置 拟建项目位于呼和浩特市新城区毫沁营镇下新营村，西邻现 有乡间道路，其余三侧为现有住户......”。

6、“.....地势平坦，交通便利。 场地现状 拟建项目占地平方米，场地地势平坦。 场地条件 拟建项目交通通讯等外部条件良好，同时符合市区总体规 划要求。在工程建设中应充分利用现有条件，降低工程造价，同 时满足各功能区的设计建设需要。 自然条件 地形地貌 地理位置处于呼和浩特盆地北部大青山冲积洪积扇的中上 游，南以黄河为界，地貌由山地丘陵和平原组成。境内北部和 东南部是山地地形，土默特左旗北部市区北部及武川县为以大 青山为主脉的中低山低山丘陵区。东及东南部和林格尔县清 水河县境内是蛮汉山及低山黄土丘陵沟壑区。中部及西南部为土 默川平原，托克托县和土默特左旗。山地面积为，占总 面积的，丘陵面积为，占，平原， 占。山地和丘陵构成本区地貌主体。地势由北东向南西倾 斜。 气候 地处长城以北，深居内陆，冬季受蒙古高压控制，夏季受太 平洋副热带高压控制......”。

7、“.....四季分明。 气候特点是冬季寒长夏季温热气候干旱昼夜温差大无 霜期短光热充足风多和多旱有涝，受阴山影响，大青山以北 的武川地区，气候大陆性较南部显著。全年降水量在 毫米之间，年降水量最少，年降水量最多。降 雨时空分布极不均匀，多年平均降水量毫米，年平 均气温摄氏度，从年，年平均气温有升高 的趋势，全市年日照总时数小时。 水文地质 呼和浩特市属于黄河流域，黄河流经南部，主要支流有大黑 河浑河等河流以及许多季节性山间小溪和干沙河，水系不够发 育，河网密度稀疏，地表水贫乏。地下水比较丰富，土默特平原 为冲积洪积层孔隙潜水承压水，埋深浅，水质较好，水量丰 富。北部和东部山地地下水位为基岩裂隙潜水，埋深不稳定，水 质好，涌水量不大，是本区地下水的补给区。山前由洪积扇裙组 成的山前倾斜平原的地下水为孔隙潜水，埋深浅，水质好，径流 条件好......”。

8、“..... 地震 根据国家地震局颁布的中国地震烈度划分所述，呼和浩 特市地震烈度为度。 场区基础设施条件 给水场地周围正在进行工程建设，能满足项目建设的 给水要求。 供电供电电源拟由城区电网供给。 道路现有城镇道路能够满足建设要求。 第四章汽车修理工艺流程 工艺选择原则 汽车修理厂的工艺选择遵从如下四条原则 技术先进稳妥可靠。要在前人不断探索的基础上，科 学地加以总结，在稳妥可靠的前提下，积极采用先进的工艺技术。 占地少。项目适于建设的用地较少，土地资源十分宝贵， 必须尽切可能少占用土地，因此在选择工艺技术时占地要少是 条重要原则。 投资省。项目业主财力有限，要充分发挥投资效益，在能 达到同样效果的情况下，必须选择最为经济的工艺技术方案。 管理方便运行费用低。必须考虑当地的管理水平和投产 后的常年运行费用。因此在选择工艺方案时......”。

9、“..... 汽车修理厂的服务流程 通过对营销环境的分析，可知汽车修理厂必须通过制 定合理的服务流程来提高客户的满意度和忠诚度，因而才能为企 业的成功奠定坚实基础。 维修前建立标准化服务流程 车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高，工作认真负 责，把客户详细的要求及时向线维修工人传达，同时要明确对 维修服务的期望值，汽车是贵重商品，因此维修企业的质量管理 体系必须注重对顾客财产的保护。 业务接待人员在接车时应对车身外观装饰和车内设备 进行检查并记录，若须更换备件，要征询顾客意见。 维修前为顾客车辆套上次性座套把套铺上脚垫。 修理过程中必要时铺上翼子板隔垫。夜车做好防雨雪 防丢失防磕碰等工作。 在修好车的同时，能够提供些超值服务，例如免费 洗车免费安全检查等等。 维修使用配件的检验标准 配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏......”。