1、“.....公司在信息传达过程中等于对其听众做了个承诺。公司必须对其承诺负责否则将因不致和背叛而被听众嘲讽。个人亲身经验，不论是面对面或者是通过电话联系客户用来更多评判个公司而不是从报纸中所得到信息。这意味着，公司政策，产品，实践和体统实际上是整个公司运作系统用来支撑其运作，在其公诸于世之前要进行确认。难点在于......”。

2、“.....销售和营销活动通常因为不同部门和权力结构而有所差异。必须选择正确方向来任命个能够负责全方面沟通管理者。如何建立企业品牌笔者公司已经建立了个四步骤方法勘查策略实施反馈评估步骤勘查这是利用以及其他外加因素有效分析方法，它利用内外部信息资源，包括案头研究和调查研究得出以下结论目标什么是公司方向......”。

3、“.....如何感知以及如何应对竞争对手视觉，价值和体系什么是它贡献值，什么是它价值，这些将如何作用于体系交流争议点相关更好地独占性争议点是能够在公共领域被用来开发成争论和被公司所拥有有利于公司通过消费者联想方式为构建其品牌。步骤二策略策略核心活动主题，它是通过被识别个或更多争议点方式来体现公司对世界带来贡献......”。

4、“.....更要付诸行动采取行动改正，或者为利益相关者提供更好生活。这或许包括像有关机构提供个调查报告，发起些行动或者做相应法规修正。例如，当保险公司在年代初进入本国保险行业时，它在汽车保险业成为个市场领导者。它通过向公平贸易局提交了份抵押贷款协议方式进入市场。这份协议是其为了获得保险佣金而做......”。

5、“.....亿英镑盗窃行为标题下报告下保险公司在尚未进入该行业之前就完成了实质性市场覆盖，为其在行业赢得了很高道德评价。它也暗示了保险公司家庭保险要便宜因为他不存在佣金问题。尽管需要考虑如何确定活动主题，但是在策略定义中，典型地有三个集中领域第三方还有谁讲参与第三方可能包括盟友和联盟比如与其他公司，协会比如贸易实体......”。

6、“.....区域，贸易，消费者，广播，新型媒体和因特网政策，产品和实践把公司管理地井然有序，确保员工与公司起确保履行在活动中作出承诺，将不存在利益相关者失望或者不致所产生负面媒体关注。步骤三实施这意味着策略执行和参与因素包括计划听众，目标，信息，战术，行程安排，预算履行进行活动检测包括覆盖率，竞争者活动，立法发展趋势......”。

7、“.....可能涵盖内容如下覆盖率媒体完成覆盖率阶段层次和质量成果客户对于公司预先商定下表现满意度结果听众对于品牌感知度变化和或听众行为改变目标向预先商定活动目标靠近......”。

8、“.....为了达到这个目，企业必须要有个视觉企业对于社会贡献要高于产品生产和盈利和有相关吸引力价值。视觉和价值必须与企业高度整合以至于不能够讲企业，视觉和价值不进行联想。如果做到这个程度可以说企业拥有了个很强企业品牌。企业品牌建立是通过活动对视觉和价值在公共领域进行传达与第三方，通过媒介和用其产品......”。

9、“.....在这个意义上，企业品牌建设听起来像是无私，不过它实际上是开明自我利益寻求过程。它努力地从听众角度去感官世界而不是但从公司自身角度自私地区感官这也是另外个原因，顺便说下，术语名声管理应当被替代。他是从企业角度感官世界出发。也许有太多被要求在短期内获利，他们在压力下而采取书中方式来做......”。