1、“.....实质即行为是个至关重要例如，从快速召回分布泰诺有效防御计划。个相关联沟通工作也很重要和有益。但是，这消息必须避免成为个提醒活动。特别是如果基本问题或指控没有被相关公众所熟知。可信传播是沃尔玛在年初发动沃尔玛是为每个人工作传播活动。该消息是对工人工资和福利有不满和对沃尔玛所在这区些影响回应......”。

2、“.....在我看来，公司在传播方面努力和这个特定消息或主题不太可能是有效。有时甚至任何传播都可以让人怀疑。当委内瑞拉总统在联合国抨击美国总统布什时年底美国发现他声誉受损母公司是家委内瑞拉是有公司。个主要零售加油站经营者结束了他与供应商关系......”。

3、“.....决定进行项宣传运动，设置了直接记录，强调公司良好公民身份和美国主要雇主角色。此后不久，公司还进行了形象建设活动。些专家同意这样努力，有认为应继续响应传播，也有说，非广告传播应该被使用。不过，其他人则认为，这运动推动了更多公众对根本问题认识，不应该进行。随后局势平静下来，因为美国人把石油坎作种产品，而不是它所有权。正如我所说......”。

4、“.....默克公司美国第三大制药商默克公司，其声誉因为其关于万络，止痛药物而遭受了声誉攻击。据透露，几年前公司撤回万络年，其内部文件中对药物对中风和心脏病发作有影响提出质疑。显然，这是对公司声誉来说是个严峻形势尤其是公司欲数以千计损伤和死亡投诉有关，并且病人或者家属将原因归结到药物上。三年之后退出，失去了些机会单赢得了很多......”。

5、“.....年月日，默克公司行动是昂贵，但允许该公司在剩余经济情况下提出。默克公司行为，帮助解决个严重威胁。在年家主要会计事务所毕马威会计事务所在面对批评时被了。在美国政府为创造和销售所得税声称有税收有数十亿美元压力下，毕马威承认这是非法行为。背后谎言是什么，此举是该公司恐惧刑事起诉书，这在阿瑟安德森案件是重要步了导致它失败重要步纽约时报......”。

6、“.....这里是有机会纠正印象。然而，信息如企业报表必须有证据支持。当奥迪面临突然意外加速问题时，它初步反应归咎于驱动程序。这成为了相当大公共辩论问题，深受媒体报道。后来，尽管有相当大内部工程勘察，奥迪始终无法找出问题真正原因。它采取了新工程如自动换档锁目前在同行业中被广泛采用和几年低销售额为品牌卷土重来做了准备......”。

7、“.....即好消息是真实和好消息是真假。我在第种情况建议是，感觉良好并努力保持任何行动都能取得了相关公众认可。信息是对企业目标是有帮助如果信息通过外部研究是可信话，如票选最佳公司工作。当然，为了保持特性组织应该担负起责任。在第二种情况下好消息是真假，个公司需要很快解决现实问题特别是如果有关声誉方面，如安全问题......”。

8、“.....直至情况得到纠正。作为个组织规划工作部分，人们或许会问到关于组织品牌这些问题你认为你企业品牌对消费者业内人士和其他主要利益相关者来说是什么本质这是什么原因使你品牌经历个品牌危机这将如何和为什么会严重影响了品牌声誉吸取经验教训从我经验和研究许多危机情况下，我就以简略形式提供了四个教训让我们来从镜子中看看......”。

9、“.....后者是重要，但消费者感知才是核心。了解这个品牌关键利益相关体意义以及什么可能威胁到它核心。公开审监督和支持公司在不同情况下遇到麻烦如罢工，环境问题等。总之，了解该组织品牌精髓和什么会使他受到严重威胁。潜在声誉问题是多方面。他们有许多形式，来自许多民众股东。但是，并非所有都影响品牌精髓。在所有情况下，组织必须了解它是什么并知道谁来解决它......”。