1、“.....供应商至少可以和经销商订立相关退货程序，在退货时间退货保护和退货装箱等方面做出规定。例如在退货程序上，可以要求经销商注明退货品种批号数量，为装车清点及分拣提供参照标准退货装箱方面要求经销商不要将不同品种混装，除非退货不满整箱而进行拼箱。简化退货过程，降低退货人工成本。退货管理信息系统整合毕业论文退货管理信息系统除了要求公司有足够资源来建立外，还要求有足够灵活柔性设计来处理退货物流过程中各种例外情况，乃至与公司内跨业务部门复杂关联工作。在企业中，退货物流软件似乎并非部门优先开发项目，因此退货物流软件匮乏是个普遍现象。在退货物流软件产品缺乏情况下，必须对经济几乎所有领域产生了极其重要影响。方面，物流产业在定程度上促进了我国经济发展另方面，由于我国与美日等西方发达国家在物流尤其是退货物流方面存在着巨大数字鸿沟，如果我们不能迅速消除该鸿沟，那么......”。

2、“.....论文研究了电子商务环境下退货逆向物流存在问题及解决策略，重点讨论了网络店铺逆向物流退货管理中存在问题，并在此基础上提出了退货管理实施方案。通过加强退货逆向物流管理，企业可以快速及时地对顾客退货行为做出反应，快速及时退货逆向物流活动可以解决流通时间和空间问题。具有保值和克服时间间隔距离间隔和人间隔作用。可以提高顾客对本企业产品或服务满意程度，赢得顾客信任，获得顾客对企业产品忠诚，增加企业在市场上竞争力。通过进行退货逆向物流管理，可以改善企业环境行为，提高企业在公众心目中形象。企业通过对退货进行处理活动，最大程度地利用现有资源，节约社会资源，最大限毕业论文度减少企业产品使用后废弃物对环境破坏作用，使企业运作具有了绿色化意义，提升了企业形象，给企业带来潜在营销机会。研究内容论文从物流角度来认识逆向物流中退货问题，全面分析退货现象产生原因，提出合理解决对策......”。

3、“.....提出了解决退货问题应采取具体措施，进步提出了网络店铺环境下退货逆向物流中问题，提出了解决问题具体措施。通过采用集中退货处理中心，并使其与网上商家制造商通过各种技术实现信息共享，与快递公司建立良好合作关系，可显著缩短顾客单次退货时间花费，增强顾客对网络交易安全性信心，在提高现有客户满意度同时又能争取新网购客户，从而提高制造商网上零售商竞争力。毕业论文中国逆向物流产业概况中国逆向物流产业逆向物流含义逆向物流最早由在年给美国物流管理协会份研究报告中提出。指出逆向物流是种包含了产品退回物流替代物品再利用废弃处理再处理维修与再制造等流程物流活动。逆向物流产生原因有两种方面是由于环境方面对处置问题重视程度不断提升，以及人们意识到些产品零配件或循环物资有获得回收可能另方面......”。

4、“.....因此，常见逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流。本文研究对象特指退货逆向物流。逆向物流般模式图说明了逆向物流般模式，包括了前文提到回收逆向物流和退货逆向物流两种组成，具体有退货检验分类以及系列后续回收和再利用等处理方式和流程。这些流程和活动构成了逆向物流般模式。图般性逆向物流模式退货逆向物流现状分析当前，尽管退货物流概念已经被学术界提出，并开始研究退货物流对现代企业意义和退货物流控制和管理方法，但企业在退货物流管理和控制方面还是存在很多问题，对退货物流认识也存在很大误区。退货物流事实现状退货管理缺乏明晰制度。当前，很多公司内部对退货管理缺乏明晰制度，没有设立退货管理部门，而退货管理也还未列入绝大多数生产商议事日程。通常，退货问题交给信用财务部门或其他专业服务公司来管理。退货处理效率低。在正向物流中，人们清楚速度重要性，因此总可以看到正向物流以极快速度运行......”。

5、“.....退货却以蜗牛般速度在爬行，即使在美国，也有约半退货需要到两周才能处理，而另有左右退货则需要经过个多月毕业论文漫长等待。退货过程中商品权责归属不明确。退货过程中商品权责归属不明确，是实际运行中常见个问题。平常不为人所注意退货，在合同签订过程中常常被笔带过甚至被彻底忽视。极端情况下，家为连锁集团服务第三方物流公司，由于供应商和零售商之间对退货责任理解不，导致产品大量堆积在其仓库而引起它运营困难。同时，大量价值庞大退货，因为没人处理而只能在原处等待，直到过期或彻底损坏。对退货物流认识现状退货物流受重视程度不高。投诉退货终端退货商业退货维修退货等退货类别，普遍存在于企业经营活动中，其涉及部门从采购配送仓储生产营销到财务部门。因此，退货物流管理需要处理大量协调安排处置管理与跟踪工作，企业才能完成资源价值再生。然而在许多企业，逆向物流管理却往往被忽视或简单化，甚至被认为是多余......”。

6、“.....般认为，退货流量越小越好。从节约成本和环境保护角度考虑确如此。但如果换个角度考虑是不是退货量越小就越好呢顾客退货从种角度来看，是企业笔财富，也是企业增加顾客忠诚度和技术创新来源之。因为产品退回可使企业及时发现产品或服务中失误，从而加以改进和进行技术创新退货也许还代表着消费者新需求，有利于企业开创新商机。按照竞争论观点，越是激烈竞争越是挑剔精明顾客越有利于企业创新和发展。研究表明，由于沟通渠道不畅和心理障碍，在通常状况下，不满意顾客不会向企业投诉和反映。在这种情况下，完全没有逆向物流是企业潜在损失，相反应鼓励培训顾客退货需求，这是建立在企业对产品质量不断改进基础上。合适退货量是多重变量作用结果，并不是越少越好。解决退货问题管理对策从物流角度讲，对于正常退货质量控制重点就在以上范围之内，对于立即退货只要退货当时和供应商相关人员确认......”。

7、“.....但如果从供应链角度希求从整体上降低退货造成成本，其范围和重点将大大超出以上范围。加强退货中合同管理作为加快企业资金周转，充分挖掘剩余价值方式，以及合理限制客户退货比例手段，详细而明确条款必须在合同过程中就得以体现，这样才能避免将来纠纷出现。供应商至少可以和经销商订立相关退货程序，在退货时间退货保护和退货装箱等方面做出规定。例如在退货程序上，可以要求经销商注明退货品种批号数量，为装车清点及分拣提供参照标准退货装箱方面要求经销商不要将不同品种混装，除非退货不满整箱而进行拼箱。简化退货过程，降低退货人工成本。退货管理信息系统整合毕业论文退货管理信息系统除了要求公司有足够资源来建立外，还要求有足够灵活柔性设计来处理退货物流过程中各种例外情况，乃至与公司内跨业务部门复杂关联工作。在企业中，退货物流软件似乎并非部门优先开发项目，因此退货物流软件匮乏是个普遍现象。在退货物流软件产品缺乏情况下......”。

8、“.....以重新售卖。同时，中心又能对不可再用，但有回收利用价值产品进行合理分解，回收可用零部件等。集中装运。分类退货以后，集中退货处理中心需将各类产品或回收可用部件运送毕业论文到不同需求点。再次出售运送到商家，回收部件运送到制造厂，报废产品运送到垃圾回收站。其优势是可把去往同地点货品集中运输，减少单次小批量运输作业，达到节约运输成本目。信息交换功能。集中退货处理中心采用即时通讯软件电子数据交换系统等，实现与制造商网上商家信息共享。目前网络购物退货过程通常都是先由顾客将需退产品寄回给商家，商家收到产品后方返回货款。集中退货处理中心可采用上门服务方式，在顾客与网上商家协商好要退货时，商家将信息共享给退货中心，中心派人上门接收退货，然后将收到退货信息再次共享于商家，商家即可在很短时间内实现退款。这样可以大大节省顾客用于退货时间，明显缩短退货周期。其具体功能实现如图。另外......”。

9、“.....所以在些情况下如货到付款方式，快递公司需要参与产品退货过程。我们需与集中退货处理中心与快递公司建立合理良好合作关系。图集中退货处理中心具体功能实现毕业论文惠通网络店铺对各种付款方式产生退货物流分析针对因每种网上购物付款方式产生不同退货方式，网铺作出具体方案货到付款顾客在收到产品时当场拒收方式这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款流动。快递公司将产品直接送回到集中退货处理中心，进行适当处理。付款后欲退货因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与网上商家联系，协商致后商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货，同时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款流动，故需与商家建立相应支付关系。网上银行支付方式顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到产品前就已经将货款支付给了网上商家。退货时，与商家网上协商好后......”。