1、“.....禁戴过分醒目夸张的饰物。脚穿深色皮鞋后跟不超过。④迎宾人员在会前应佩带绶带。当天所有工作人员应佩带手机便于与客户联系。遵守纪律遵守会场租赁方的纪律，未经租赁方和联谊会负责人的许可，严禁擅自移动损坏会场的设施。联谊会负责人是本次活动的最高指挥官，任何工作人员必须听从负责人的调遣并尽可能次性把工作做完美。会议开始，严禁在会场打电话来回走动。④会议期间，担任节目的工作人员在节目进行时不得擅自发挥。第三节联谊会流程彩排流程时间安排彩排般安排在联谊会开始前个小时内进行。彩排应尽量按照联谊会正式流程演练。二会前接待流程所有工作人员应在联谊会正式开始个小时之前就完餐。会前个小时，应召开会前会再次明确联谊会期间的人员分工仔细检查会场安排有无遗漏重申会场纪律。会前分钟，应电话联系尚未到场的重要顾客，促使其尽快到场。会前接待流程来客到签到处，负责登记的美容师应尽快促使其登记，并将奖券撕下放到抽奖箱中同时送份礼品给来宾。来宾拿到礼品后，迎宾美容师应尽快将其引领到会场指定的座位上......”。

2、“.....以免引起混乱。会议开始后分钟，美容师开始收拾签到桌上的物品，只留个美容师看守其他美容师应尽快回到自己的工作岗位或者到指定的席位上就座。三正式流程以下午场为例会议正式开始，主持人开场白，大致介绍下会议的主题及目的引出特邀嘉宾通常是妇联主席特邀嘉宾发言，对联谊会表示祝贺，并发表自己的美丽宣言主讲嘉宾美丽女人的五项修炼，主持人串词，引出主讲嘉宾魅力之星评选揭晓及颁奖现场来宾抽奖。主持人串词，引出大会神秘嘉宾为美丽之星颁奖为现场来宾抽出个三等奖。同时会场播放相亲相爱家人主讲嘉宾幸福家庭的七个原则，主持人串词，引出主讲嘉宾。期间配合讲师课程，有以下节目孩子的哭声节目舞台剧，请扮演孩子和妈妈的美容师上台。妈妈的忏悔节目舞台剧，请扮演孩子和妈妈的美容师上台。感恩的心歌曲及舞蹈④主讲嘉宾告诉大家个秘密，请从自己的座位底下找出萤火虫棒，告诉其使用方法会场播放感恩的心，个美容师上台共同舞蹈并手语，全体与会来宾共舞萤火虫棒齐唱感恩的心。美满家庭评选揭晓及颁奖现场来宾抽奖。主持人串词，引出发言嘉宾为美满家庭颁奖同时为现场来宾抽出个二等奖，个等奖。联谊会结束......”。

3、“.....第四节后期跟进场成功的终端市场推广会，只有靠美容师在会后频繁高效的接触，将潜在客户邀请到店里来才有可能将其转化为有效顾客。此外，您必须时常地更新顾客的皮肤护理计划，因为人的皮肤会因季节药物空调暖气内分泌和饮食习惯等因素的改变而受到影响。惰性是种习惯，而习惯是人的本能，因此，顾客是不会主动打电话或到美容院的除非您亲自及时打电话并用热情感动她。会后会内容会后小时，应开个会后会，详细布置会后的跟进分工及步骤。天内每个美容师美容师不够，凡是美容院的员工都可使用及美容公司的美容导师个人至少承担个中青年女性能够有效的安排自己的时间。二会场要求会场地点当地最好的酒店会所文化宫电影院。会场所在地必须在市区，来往公交车多，且易直达。会场最好不要距离美容院太远，且会场周围没有竞争对手的美容院。④会场最好处在闹市及繁华路段。会场最好安排在楼以下因联谊会上气氛热烈，楼层太高，容易引起会场租赁方的不满，也不太安全。根据美容院预计人数选定会场规模按预计人数的确定会场最好有前后两个门便于进出。会场必须音响完备必须安置投影设备恒温措施好度隔音措施好会场的各种设备静音措施好不高于分贝......”。

4、“.....三会场布置在酒店会场门前悬挂热烈欢迎著名心理学博士莅临魅力之约，酒店会场入口处放置艾丽素，魅力之星层房的立牌。门口最好悬挂两个氢气球，广告语分别为美满家庭，美丽的梦蝴蝶女人，魅力之星。会场外迎宾兼领位两排美容师每排至少人签到桌布置签到桌长度不少于米，宽度不少于米紧挨入场口平行放置，桌布为猩红绒布或者艾丽素主体色制作的绒布。签到桌上旁放置个抽奖箱个圆珠笔份签到夹及签到表④份稿纸位负责签到的美容师产品宣传单张若干沓签到桌前放置张凳子供来客登记用，签到桌旁放置张凳子供来客休息及同伴等候用。专用礼品若干份根据预计到场人数的倍提供，礼品包含专用信封或者礼包用来装礼品免费护理卡次。份题为魅力之约的小册子此项册子为开卡和对的客户关系管理奠定基础茶水桌兼主讲嘉宾签名桌布置若条件不具备，可选用自带矿泉水，主讲嘉宾签名可放在签到桌进行签名桌长度不少于米，宽度不少于米放在会场后门，桌布为猩红绒布或者艾丽纱主体色制作的绒布。会场入口张贴或悬挂美容院的促销政策及抽奖措施......”。

5、“.....长米，宽米，手写笔至少个，板擦个。在主席台旁边和书写板正对面，放置主讲嘉宾易拉宝个高米，宽米主席台正中间靠墙悬挂大型艾丽素主题背景板长米，宽米酒店最好提供自动下拉式投影幕布。要求要求会场租赁方提供个专人负责音响设置，且必须听从与会主持人主讲嘉宾的安排。音响效果音响播放必须与联谊会进程保持致，音响不能有噪音和杂音。会场内座位布置会场座位安排最少必须设置三个通道。座位排与排之间的安置不能少于。最前两排安排给嘉宾和客户④最后两排安排给工作人员美容师其他座位以美容师自己的常客数量划定大致区域便于沟通和个性化服务每个座位下面粘置个萤火虫棒棒会场工作人员布置通常情况下，店长为本次联谊会的总负责人。最好选择本美容院里面相貌气质俱佳的个美容师担当联谊会主持人也可用艾丽素公司专门提供的主持人及外请合适的主持人。选择个相貌气质较好的美容师担任舞蹈队员④选择个年纪较大的美容师担任亲子教育节目中的母亲......”。

6、“.....关键点内容扣分标准自查结果好般差服务态度亲切主动电话接听每项计分接听电话用普通话接听语用您好,湖北店。找他人的电话对不起,不在，请问什么事可以转告吗上班时间接听私人电话不得超过分钟。二接待行为顾客进店动招呼，招呼语为您好,欢迎光临,顾客离店欢送语为谢谢光迎,请走好,。用标准手势引导顾客，不得用手指导方向用普通话对顾客进行问候与交流。如特殊顾客除外遇年老体弱顾客主动搀扶，防止顾客滑碰主动问病售药，指导顾客安全使用产品为顾客取药须轻拿轻放。面对顾客较多时，做到接顾二招三面对顾客询问，用规范语言回答，不得使用服务忌语如不晓得，你自己看等或不理睬顾客。工作时间内不做与工作无关之事关键点内容扣分标准自查结果好般差现场服务负责理性营业时间门店冬季夏季延时开门分钟内扣该店分公司另有安排除外二早会时间未准时开会扣该店分，未开早会扣分三员工出勤到岗时间交接班时间员工分钟迟到扣分，分钟至分钟扣分，分钟后计为旷工扣分四夜班值守负责夜班人员按时开关外墙射灯，门头节能灯橱窗灯冬季夏季，小时服务灯箱冬季夏季。注服务质量监督主管同意对个别门店外墙射灯开关晨间可另作调整......”。

7、“.....起床顾客按门铃或寻求帮助须在分钟内应答。离店药品售出后不可退换已离开者原则上不予退换，未离开者视实际情况由两名营业员签字退换。理性夜班营业期间，对于持会员卡含其它优惠征卡的顾客可以按规定给予折扣夜班折扣除按以前的夜班制度进行登记好卡号，所收金额，两名当班员工签字及顾客签名。公司到门店检查夜班情况，请出示盖有营业中心印章的工作联系沟通函，原则门店夜班人员律按赍规定拒绝开门接待。五商品管理按规定分类摆放，即内服，外用药品分开摆放与药品分开摆放串味的药品分开摆放包装易混淆的药品分开摆放。商品陈列整齐丰满不得空位置。商品缺货当日上报，并做好报货记录及到货记录商品按推前补位法先进先出近期先出的原则进行补充与销售商品进货明细单据不得放在门店被非本店授权人看见。负责理性不得销售储存已破损变质近效期个月或失效期商品每项计分按标准格式填写商品养护记录由质管部印发标准文书至各店示范不得私自接收厂家产品销或促销,应由业务部统安排不得私分赠品损坏短少商品由当事人按零售价折赔偿六收银管理收银员唱收唱付,站立式收银收款后将药品袋好递给顾客并致感谢词词谢谢光临,请走好......”。

8、“.....并向顾客简单说明按财务部要求定期将营业额缴存银行短款自补,长款上交,并做好记录收银员交接时钱物两清备用金钥匙记录本等按规定填开发票由财务部向各门店发放份示范发票文本准确快速逐笔将商品录入收银机,按规定向总部准确传输数据备好零钱方便找兑,如遇困难向顾客委婉说明收银台顾客不多时应主动与进店顾客打招呼收银员上班后将自身钱物放入员工寄存室,不得带入收银区服务纪律严谨严肃严格执法定价格政策，货真价实，明码标价，商品陈列清洁对位每项计分妥善解决供需方矛盾，认真及时处理顾客投诉，维护消费者合法权益引及饮料面包的发放四联谊会期间注意事项统着装必须是公司提供给美容院的艾丽素美容师服全体工作人员女性着淡妆，禁戴过分醒目夸张的饰物。脚穿深色皮鞋后跟不超过。④迎宾人员在会前应佩带绶带。当天所有工作人员应佩带手机便于与客户联系。遵守纪律遵守会场租赁方的纪律，未经租赁方和联谊会负责人的许可，严禁擅自移动损坏会场的设施。联谊会负责人是本次活动的最高指挥官，任何工作人员必须听从负责人的调遣并尽可能次性把工作做完美。会议开始，严禁在会场打电话来回走动。④会议期间......”。

9、“.....彩排应尽量按照联谊会正式流程演练。二会前接待流程所有工作人员应在联谊会正式开始个小时之前就完餐。会前个小时，应召开会前会再次明确联谊会期间的人员分工仔细检查会场安排有无遗漏重申会场纪律。会前分钟，应电话联系尚未到场的重要顾客，促使其尽快到场。会前接待流程来客到签到处，负责登记的美容师应尽快促使其登记，并将奖券撕下放到抽奖箱中同时送份礼品给来宾。来宾拿到礼品后，迎宾美容师应尽快将其引领到会场指定的座位上，避免大量来客拥挤在入口，以免引起混乱。会议开始后分钟，美容师开始收拾签到桌上的物品，只留个美容师看守其他美容师应尽快回到自己的工作岗位或者到指定的席位上就座。三正式流程以下午场为例会议正式开始，主持人开场白，大致介绍下会议的主题及目的引出特邀嘉宾通常是妇联主席特邀嘉宾发言，对联谊会表示祝贺，并发表自己的美丽宣言主讲嘉宾美丽女人的五项修炼，主持人串词，引出主讲嘉宾魅力之星评选揭晓及颁奖现场来宾抽奖。主持人串词，引出大会神秘嘉宾为美丽之星颁奖为现场来宾抽出个三等奖。同时会场播放相亲相爱家人主讲嘉宾幸福家庭的七个原则......”。