1、“.....欠费周期的截止日为最近账单的截止日期欠费金额数据由财务部提供核实。项目总经理建议的填写，应按照表中个部分尽量详细而精练的说明，以便审批人全面了解此租户状况。商户经营渠道管理目的通过对商户经营渠道了解，掌握商户的经营实力与竞争能力，以确保商户在商场的持续经营。适应范围在营的商户及潜在需求商户程序要点商户经营商品代理属性的了解经销商专卖店代理商总代理厂商直营商商户经营商品开店的属性了解进入百货商场开专卖店开直营店商户经营的商品开店规模了解以下以上商户经营的商品开店区域情况了解主城区二线市场商户经营的商品价位与营销策略手段的掌握与了解商户经营商品开店的个数了解及开店装修档次了解商户经营商品渠道负责人的掌握与了解市场消费者对商户经营的商品满意度的掌握与了解商户营销管理目的为维护购物中心的整体形像......”。

2、“.....并建立定期的统计与分析制度对商户实施了营销策略进行后评估分析，以帮助商户建立适应商品及消费需求的营销策略对商户营销策略实施过程实行监督管理，确保商户之间的有序竞争对商户价格营销策略要严格按照国家相关的法律法规进行规范管理，发现违规的营销策略要立即进行禁止对商户的营销手段有损其它商户的经营行为，要立即禁止，禁止不听的可向相关政府职能部门求助管理对商户营销策略与商场整体的品牌推广营销策略进行统计分析，为公司的营销策略提供帮助商户持续经营能力的管理目的了解商户的经营能力......”。

3、“.....有助于建立种透明的公平的让消费者放心的市场环境适应范围购物中心在营各个项目程序要点注意商场的核心竞争力的培养，特别是商户的培训，创建商场的品牌与良好形象遵循购物中心统运营管理的基本模式，实施统规划统招商统经营统服务等全面统的运营管理，不得始乱终弃提供安全舒适整洁的购物环境，实施专业化亲情化家庭式的物业管理，避免物业管理与商业运营脱节统高效的品牌管理和营销策划，提升购物中心的社会影响力及感召力量化的考核管理行为纠正优胜劣汰，确保租户与商品的经营品质利用信息化手段实施对商铺分割产权状况及租户运营状况的有效监控，进行全程数据化的跟综管理坚持多赢理念，沟通渠道通畅。保持切实服务消费者，促进商户的不断赢利......”。

4、“.....合理的商业规划，差异化的业态组合和商品组合，对建筑物开发的全面参数支持和标准接口落位有效的招商组织，强大的运营团队，建立商业资源管理和商务活动监督机制健全完善的企业经营管理模式，制度规范化，表单标准化及业务流程化充足的自有资金保证，良好融资渠道，完善财务监控与组织管理统阶段以物业落位，商铺管理，商户落位，管理商铺的出租率，坪效和入驻租户的租金费用收取为主要目标建立统的物业管理工作公司和工程管理规范，实施总监理责任制，是运营管理的重要基础商业项目开业培育期间营运管理工作重点目的项目开业能顺利安全，顾客满意度较高的商业项目适用范围项目的开业期间工作重点关注业态结构与业态布局的科学性关注租户结构......”。

5、“.....商铺出租率及商铺经营状态与商铺的贡献度关注租金收入，收入的增长点变化及租户往来款的及时性关注宣传促销方案的正确性，结果的准确性与有效性关注客流量和会员体系的建设，固定客户群体的发展及顾客忠诚度的提升关注中心服务范畴，服务质量，租户考核结果与管理措施的完善关注顾客消费服务环境，消费热点及商品与租户的品质质量关注软硬件环境氛围营造及发展超势的确定等商业项目提升期间营运管理工作重点目标让商业楼盘的价值最大化适用范围协信购物中心的商业楼盘工作关注的重点多种业态组合和功能组合互补，强调站式超值服务以商铺为主要经营对象，将商铺租金作为主要收入来源，采取灵活多样的计收租方式，严格末位淘汰和违纪淘汰等管理规范，实现租金收入不断递增的经营目标规范的商铺招商与质量管理体系，注重生态效应追求客流量最大化租户会员信息的充分共享提供多样主题，多种方式的购物中心整体促销活动租户奖惩考核管理，量化考核，优胜劣汰......”。

6、“.....提升租户服务的质量提供多种销售收款方式，注重多种方式共存互补，强调信息服务，数据积累和分析严格法制教育和财经纪律，创建企业诚信品牌与良好公众形象推广管理商场推广活动管理制度目的让推广活动更具针对性和有效性对推广资产进行规范管理适用范围协信购物中心各项目流程商家自办类活动商户在公共场地开展推广活动需填写活动申请表至项目推广部业务招商部收到申请书，在周之内进行回复同意或不同意，须讲明原因签字同意后上报项目总经理签字。经同意，商户到项目财务部缴纳场地占用费，凭审批后的活动申请表附缴费发票收据方可开展推广活动。项目承办类活动项目每次推广活动完成后，由项目推广主管提交活动后评估报告报项目推广部经理及项目总经理审核。项目每次推广活动礼品的采购及发放在财务行政部门的监督下执行，活动完成后，剩余活动礼品等推广资产由推广主管和行政部共同清点入库。推广资产每季度进行清点核查......”。

7、“.....待项目推广经理及项目总经理审核后，上报运营部审核。需要报废的由推广主管和项目行政部门共同提出需求，报推广经理及项目总经理同意。商场品牌形像管理制度目的塑造商场品牌形象适用范围协信购物中心各项目流程类别事项责任部门频率硬件形象管理导示系统的统运用推广部次月商户店招广告的规范推广部次周公共设施的维护工程部随时外立面形象推广部工程部次月客户服务区办公区形象推广部工程部次月软件形象管理客户服务规范业务部随时员工形象规范业务部随时品牌嫁接展示性活动推广部次年商户恳谈会联谊会业务部次年参与公益活动业务部次年卖场气氛渲染推广部根据需要公共区域卫生环境业务部次周品牌形象广告宣传推广部年度计划报批实施媒体宣传管理制度目的统宣传口径，避免媒体误传适用范围协信购物中心各项目流程平面媒体报纸期刊户外短信广告由推广主管和广告公司拟定广告文案，报推广经理修改完善......”。

8、“.....立体媒体电视电子广告屏立体灯饰广告由推广主管和广告公司提出创意方案，由推广经理组织讨论通过后，报项目总经理审核。平面媒体广告费用的报销需附广告发刊样稿立体媒体广告费用由推广经理指派专人以抽查的方式审核发布时间，抽查验收人签字后方可报销。项目经理级以下的员工不接受媒体的采访......”。

9、“.....工程管理工作标准工程物业职能授权有偿无偿服务的工作界面物业移交物业标准保洁人员的服务标准保安人员的服务标准环境卫生管理的工作标准五运营管理制度前期物业管理制度商业物业接管验收管理商业物业业主租户交房管理商业物业集中装修管理运营中的物业管理装修管理工程遗留问题整改管理制度商业物业能源损耗管理制度招投标管理理制度营运管理管理制度商户档案管理制度商户费用收取管理制度合同续租管理制度合同转租管理制度合同业态变更管理制度商户经营规范管理制度商户进场管理制度商户撤场管理制度商户促销活责项目经理工作职责项目业务经理工作职责项目工程部经理工作职责项目物业部经理工作职责四工作标准项目架构职能定位客户管理职能物业管理职能策划管理职能经营管理职能三主要岗位工作职责营运部主要工作职责营运总监工作职责业务经理工作职责市场推广经理工作职责工程经理工作职责物业经理工作职责项目部主要工作职购物中心营运管理手册地产集团......”。