1、“.....清扫过的地方要维持无脏污状态。目的通过制度建立并维持成果，进而发现异常并不断改进素养为遵守规定的事项养成实行其他的习惯目的提高人员素质，改善工作品质推行好处提高企业形象降低成本安全有保障管理有序增加员工归属感管理工具详见第四篇展厅现场评核表附现场检查记录表格式见附表现场整改措施表格式见附表第五章看板管理所谓看板，就是作业情报的指示。通常是利用张表格，将何物何时销售数量销售人员销售品种等情报信息，明显地表示出来......”。

2、“.....绩效管理的作用使各项营业活动都具有计划性，便于营业活动的有效开展掌握销售进度......”。

3、“.....加以改善对当月销售促进失控记录进行分析，采取针对性措施以提高成交率。附销售服务店季度目标规划表格式见附表销售服务店月份周营业活动计划表格式见附表销售服务店月份营业活动计划表格式见附表营业目标计划与实际比较表格式见附表月度销售促进失控战败记录表格式见附表备注在这本运营管理手册中列出了些具有实用价值的看板管理表格如第五篇中的发展潜在客户展厅顾客来店统计库存统计等，我们希望通过这些表格能给贵司提供有效的帮助......”。

4、“.....您可以按照您自己的实际情况加以修改，但它所表现的思想，我们希望您能加以体会和运用。管理规范第三章展车管理规范第五篇标准销售作业流程第章发展潜在客户第二章成交后的业务流程第三章车辆的订购与管理第四章顾客投诉的处理第六篇专题篇第章销售人员的认知第二章顾客类型分析第三章销售会议第四章现场管理第五章看板管理第篇经营理念第章品牌发展理念品牌是消费者与产品或服务之间的互动纽带，但不是所有的都有资格真正成为品牌......”。

5、“.....它就不能成为品牌，吉利汽车的销售服务商担负着与消费者建立起强韧而亲密关系的重任。吉利汽车的品牌定位超值定位内涵超值是将我们原来以价格为诉求重点提升到以价值为诉求重点，是吉利汽车贯倡导的高性价比的凸现和升华超值的核心内涵是吉利品牌质量服务性能等都能满足甚至超过客户合理的期望值超值是提升消费者对吉利汽车品牌的口碑和忠诚度的核心策略。经销商在销售服务中塑造的不仅是吉利汽车的品牌，同时应塑造企业自身品牌......”。

6、“.....第二章顾客满意理念满意是消费者通过对产品或服务可感知的效果或结果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，因此必须从消费意识的演变来了解顾客的理职责内容及行为规范第三篇人力资源开发与管理第章章顾客满意理念第三章人力资源管理理念第二篇组织机构管理第章销售服务商的组织机构第二章主要岗位吉利汽车销售公司销售商运营手册点击可直接进入第篇经营理念第章的加入和老顾客的重复光临，与顾客保持长期关系非常重要......”。

7、“.....追求终身顾客。公司利润来源于新顾客都能满足甚至超过客户合理的期望值超值是提升消费者对吉利汽车品牌的口碑和忠诚度的核心策略。，掌握具体作业，以超越顾客期望，创造终身顾客。第二章顾客满意理念满意是消费者通过对产品或服务可感知的效果或结果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，因此必须从消费意识的演变来了解顾客的理性与感性需求，深刻体会全方位的服务理念的倍。对美国汽车行业的调查显示，个高度满意的顾客会引起笔潜在生意，其中至少有笔成交......”。

8、“.....同时应塑造企业自身品牌，甚至是业务人员的个人口碑。满意的顾客会树立产品或服务的良好口碑忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感为公司其他的产品说好话向公司提出产品或服务建议。更易接受公司的新产品并推广它第三章人力资源管理理念人力资源管理的核心是以人为本，实行人本管理，公司应做好人力资源规划与计划工作分析员工招聘培训开发绩效考评员工激励薪酬制度设计等。将人看作是公司最重要的资源公司中优秀的员工不是与生俱来的......”。

9、“.....品牌销售顾问管理规范第二章展厅管理规范第三章展车管理规范第五篇标准销售作业流程第章发展潜在客户第二章成交后的业务流程第三章车辆的订购与管理第四章顾客投诉的处理第六篇专题篇第章销售人员的认知第二章顾客类型分析第三章销售会议第四章现场管理第五章看板管理第篇经营理念第章品牌发展理念品牌是消费者与产品或服务之间的互动纽带，但不是所有的都有资格真正成为品牌，如果无法和消费者建立起强韧而亲密的关系......”。