1、“.....还是忘在房间。接待员在核实确认后为客人重新做钥匙。同时应提醒客人使用新钥匙，旧钥匙已作废。如客人离店时，想保留钥匙做纪念，前台接待员应收回旧钥匙，给客人把新的空钥匙。前台接待员不得私自配钥匙上楼层打开房门或把钥匙交与非住店人员。员工对自己的钥匙机密码保密，不得泄露。磁卡钥匙应专项专用，不得挪做它用。七查控人员布控管理制度设立查控记录本。内容包括接收时间接收人电传号保安部签收人。当值经理立即进行电脑查询并及时通知保安部。确认没有查控人员入住后，及时将发文输入电脑，并将查控发文分发至前厅各部门。将查控发文存档备案。如发现查控人员，及时上报保安部并做好保密工作。做好对各部门的定期检查工作。定期在所有住店客人中检查是否有查控人员。对于与查控人员重名客人，要在客人到前台办理入住手续时，根据详细资料验证。及时做好撤控工作。八合约价格保密管理制度酒店任何合约价格严禁外泄。客人入住房卡不得注明房价。如遇客人询问合约价格，请其与销售部相关负责人联系，前台接待员严禁私自透露。遇有两位以上不同预订客人同时办理入住且房价不同时，员工可将房价在登记单上注明，请客人过目......”。

2、“.....接听电话回答房价注意音量，切忌大声喧哗。由于酒店合约及特殊优惠价格为内部商业机密，所有前厅部员工要严肃对待并认真执行。九押金收取管理制度按入住押金每日房费服务费杂费入住天数收取足够金额。杂费除特殊情况下收取元人民币外，其他均收取元人民币国内信用卡均须留持卡人证件号以便索要授权，且必须随入住随操作，不得拖延办理。国外信用卡入住时查验真伪并索要授权。住店客人存在押金不足时不得延住，如有特殊情况须立即请示当值经理处理。住店客人挂帐超出限额，以电话或留言方式进行催收。使用电话无法联系客人时，以款信方式告之客人，同时停止店内签单挂帐权，并通报夜经理协助解决。如住店客人不方便到前台补交押金，可汇报当值经理协助安排相关人员到客房收取。所有停止签单挂账及封房等措施均须及时请示当值经理处理，员工无权擅自操作。以上制度必须严格落实，按程序操作，如有违规即按过失行为处理。十短期限挂账管理制度短期挂账中的账目，需在七日内将账目结清。账单后附客人的入住登记单预订单及所有明细账，在客人暂挂账的交接本上做挂账登记并注明挂账原因。所有挂账必须在请示当值经理批准后由当值经理签字确认，方可挂账......”。

3、“.....应告诉客人需在七日内将账目结清。如客人七日内未来结账，我们将直接用其押金做结账。结账后，以电话方式通知客人结账后，将客人的所有明细单据保留，等客人随时来取。并在客人暂挂账的交接本上做支出登记。特殊情况需由相关部门经理签字后，才允许挂在客人暂挂账中，如客人七日内仍未来结账，请示相关经理，转后台应收做催收。如个人原因造成漏账，暂时挂在客人暂挂账中，等客人下次入住支付时，也必须请示当值经理。在规定的期限内未收回时，将由相关的责任人承担。十开发票使人是否为住店客人，前台接待员可以请客人出示证件，请其说出本人身份证件上所属的地址出生日期及证件号码并与电脑核对如客人证件在房间，请当值经理陪同客人上楼确认其身份，确认无误后，方可将重新做的钥匙交给客人。前台接待员应提醒客人将自己的房卡钥匙保存好，以防丢失。离开房间时，将房门锁好。客人如随身携带贵重物品应存放在酒店提供的保险箱中。三入住登记管理制度入住登记必须人证相符，做到三清三核对。国内客人均须身份证复印件以备查，证件复印要清晰，易于辨认。及时填写国内人员入住登记本，不漏人，不漏项......”。

4、“.....每日输入电脑的情况要准确无误。不能漏输或不输，保证及时发送。谁输入谁负责。入住登记单要认真填写，字迹清晰，特别是签证种类有效期要求准确无误。认真检查外国人及港澳台同胞的证件是否具有中华人民共和国入境章。新疆维吾尔族客人予以关注。以上内容均须严格遵守。谁主管，谁负责。谁当班，谁负责。每日早中班检查当日登记单及当天的输入情况。夜班负责最后把关，将资料发送到公安机关。四前台访客管理制度如有访客，前台接待员应首先根据访问者提供的情况进行核实，核实无误后，打电话征求客人意见，在得到住店客人同意后方可告之来访者住店客人的房号。如发现电脑中客人有保密要求，应根据客人要求对来访者做相关解释。如遇特殊情况请与当值经理联系解决。五对客人门禁管理制度客人忘记随身携带房卡。请客人出示有效证件并认真与电脑核对。如客人未带证件，请其说出本人的相关证件上所属的地址，出生日期及证件号码并与电脑核对。确认核对无误后，方可将重新做的钥匙交给客人。不是客人本人住的入住登记。必须让客人与办理入住登记的客人取得联系。完全参照解决方案进行确认。如客人要去房间取自己的东西，必须经确认征得实住客人的同意方可请客人去房间......”。

5、“.....如客人表示房间是别人替其做的登记，从安全角度出发，建议客人重新办理入住登记手续。客人的钥匙与手机放在起消磁后，无法开启房门。完全参照解决方案。提醒客人钥匙尽量不要与手机放在起，否则会消磁。客人使用过期钥匙。完全参照解决方案。如客人是当天预离房间，客人要到前台办理延住手续，重新做钥匙同时关注客人的押金是否充足。客人钥匙丢失。完全按照解决方案。前台接待员必须确认客人是否为住店客人。从安全角度出发，建议客人更换房间。提醒客人旧钥匙已作废。客人记错房间号码。完全参照解决方案。如客人忘记带相关有效证件，当值经理保安主管需要陪同客人去房间严格核对，在夜间必须严格执行核对程序，以免出现安全漏洞。房间门锁出现故障。完全参照解决方案。房锁显示灯，当值经理需重新输入程序。房锁无显示，需工程部更换电池。六钥匙管理制度前台接待员为住店客人提供房间钥匙，每间房最多提供两把钥匙有加床提供三把，不得多做。如遇客人找不到房间钥匙或将房间钥匙丢失时，前台接待员首先确认此客人是否为住店客人，请客人出示有效证件并认真与电脑核对是否致如客人未带证件......”。

6、“.....经营过程中不会遇到重大款项回收方面的问题，即坏帐等情况。不会受到对其生产经营造成严重损失的多种不可抗力的影响。综合分析结论本报告是在了解该项目总体规划的基础上对委托方的基本情况进行调查分析，其中包括项目单位的基本情况委托方的项目优势情况，并从投资安全角度介绍了该项目单位面临的发展机遇和项目本身的优点，在此基础上归纳了本项目可能面对的投资风险因素。同时，在对本项目的宏观环境进行解析的基础上，对企业优势的分析，充分挖掘和展现本项目的市场发展潜力。通过分析论证，本项目具有广阔的市场前景和市场需求，根据资源掌握状况，结合市场分析确定建设本项目的计划是正确的从项目指标看，本项目投资利润较好。由此可见，该项目的可行性较强，具有较好的盈利能力和财务增值空间。本项目发展机会前所未有，面对的挑战也十分严峻。加快发展，机遇与挑战并存。项目是在复杂的自然社会和经济环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，投融资双方往往因认识不足或者没有足够的力量加以控制，项目的过程和结果常常出人意料，有时不但未能达到项目投融资双方预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失有时又会给他们带来很好的机会......”。

7、“.....如何在收益和风险之间取得平衡，是投资决策与双方最终能够合作的关键因素。作为项目承办方应从实际意义上对风险因素进行有效的掌控并降低化解，完善项目条件，对相应风险因素造成的障碍采取有效的预防和规避措施。特别事项说明项目所称白水县苕园食品有限责任公司项目系指假定被分析项目，在符合中国政府法律法规政策前提下，以实现预计总投资所形成的开发能力及开发规模的基础上作为价值载体，通过对项目的预计收益测算，并通过资本化处理后形成的表示该项目收益能力和获利水平高低的内涵指标，通过这指标数值，以反映该项目的经营预期收益能力对于原始投入资本安全性收益性的保证。本报告是根据委托企业提供的数据资料，按客观经济环境进行分析求得的，当外部经济环境和资产存量发生重大变化时，本分析报告不宜直接使用，需要重新分析评审。本次分析结果仅供委托方为分析目的而使用和投资决策使用，报告书的使用权归委托方所有，分析机构不得向他人提供或公开。本报告是依据委托方提供的项目文件资料，对项目及项目相关合作事项的可行性有效性合法性所作的公正评审。提供资料方应当对所提供材料的真实性及由此引起的后果承担责任......”。

8、“.....以中国现行法律法规和政策为准。本报告中不确定因素部分，提请使用人根据实际情况另行法律认证。未尽事宜，敬请使用人对本报告予以充分理解。如有字词语句或其它谬误之处，请及时联系我方补充修正文稿，不影响本报告效力。本报告不得作为委托方与任何第三方诉诸司法程序的证据的来源。本报告部分复印涂改无效。参考资料中华人民共和国行政许可法中华人民共和国公司法中华人民共和国会计法中华人民共和国土地管理法中华人民共和国城乡规划法中华人民共和国环境影响评价法中华人民共和国环境保护法中华人民共和否致询问客人的钥匙是否丢失，还是忘在房间。接待员在核实确认后为客人重新做钥匙。同时应提醒客人使用新钥匙，旧钥匙已作废。如客人离店时，想保留钥匙做纪念，前台接待员应收回旧钥匙，给客人把新的空钥匙。前台接待员不得私自配钥匙上楼层打开房门或把钥匙交与非住店人员。员工对自己的钥匙机密码保密，不得泄露。磁卡钥匙应专项专用，不得挪做它用。七查控人员布控管理制度设立查控记录本。内容包括接收时间接收人电传号保安部签收人。当值经理立即进行电脑查询并及时通知保安部。确认没有查控人员入住后，及时将发文输入电脑......”。

9、“.....将查控发文存档备案。如发现查控人员，及时上报保安部并做好保密工作。做好对各部门的定期检查工作。定期在所有住店客人中检查是否有查控人员。对于与查控人员重名客人，要在客人到前台办理入住手续时，根据详细资料验证。及时做好撤控工作。八合约价格保密管理制度酒店任何合约价格严禁外泄。客人入住房卡不得注明房价。如遇客人询问合约价格，请其与销售部相关负责人联系，前台接待员严禁私自透露。遇有两位以上不同预订客人同时办理入住且房价不同时，员工可将房价在登记单上注明，请客人过目，严禁口头回答。接听电话回答房价注意音量，切忌大声喧哗。由于酒店合约及特殊优惠价格为内部商业机密，所有前厅部员工要严肃对待并认真执行。九押金收取管理制度按入住押金每日房费服务费杂费入住天数收取足够金额。杂费除特殊情况下收取元人民币外，其他均收取元人民币国内信用卡均须留持卡人证件号以便索要授权，且必须随入住随操作，不得拖延办理。国外信用卡入住时查验真伪并索要授权。住店客人存在押金不足时不得延住，如有特殊情况须立即请示当值经理处理。住店客人挂帐超出限额，以电话或留言方式进行催收。使用电话无法联系客人时......”。