1、“.....也是项目风险控制中最为关键的内容，包括风险形势评估风险识别风险分析和风险评价等几部分。风险形势评估风险形势评估以项目计划项目预算项目进度等基本信息为依据，着眼于明确项目的目标战略战术以及实现项目目标的手段和资源。从而实现通过风险的角度审查项目计划认清项目形势，并揭示隐藏的些项目前提和假设，使项目管理者在项目初期就能识别出些风险。尤其是项目建议书可行性报告或项目计划般都是在若干假设前提预测的基础上完成的，这些假设前提预测在项目实施期间有可能成立，也有可能不成立。而这其中隐藏的风险问题又通常是被忽视的。旦问题发生，往往造成项目管理方的措手不及和无应对。例如项目计划中假设各实施组全力支持脱产或几乎脱产投入项目的实施，但在实际过程中，实施组组员却不得不抽出大量时间处理原有的业务，造成项目实施进度的拖延和实施效果不尽人意的风险。诸如此类的例子还有很多。为了找出这些隐藏的项目条件和威胁，就需要对与项目相关的各种计划进行详细审查，如人力资源计划合同管理计划项目采购计划等等......”。

2、“.....风险形势评估般应重视以下内容项目的起因目的项目的范围组织目标与项目目标的相互关系项目的贡献项目条件制约因素等。风险识别在对项目的基础的风险形势评估之上，就需要对各种显露的和潜在的风险进行识别。风险识别实际上是对将来可能发生的风险事件的种设想和猜测。因此，般的风险识别结果应包括风险的分类来源表现及其后果以及引发的相关项目管理要求。在具体识别风险时，方面可利用些常识经验和判断，通过以前经历的项目中积累起来的资料数据经验和教训，或者请教相关的专家和资深从业人员，采用集体讨论的方式。另方面，可以通过分解项目的范围结构来识别风险，理清项目的组成和各个组成部分的性质之间的关系与外因的联系等内容，从而减少项目实施过程中的不确定性。除此之外，还可以利用些技术和工具。比如，结合经验和教训，将项目成功和失败的原因罗列成张核对表，或者是项目的实施范围质量控制项目进度采购与合同管理人力资源与沟通等。以上都是风险识别常用的些手段和方法，当然还有其他更多的途径，因项目而异，灵活运用。风险分析和评价在进行风险识别并整理之后......”。

3、“.....通常这些评价建立在以特性为依据的判断和以数据统计为依据的研究上。风险分析的方法非常多，般采用统计学范畴内的概率分布频率平均数众数等方法。但无论是哪种工具，都各有长短，而且不可避免的会受到分析者的主观影响。可以通过多角度多人员的分析或者采取头脑风暴法等尽可能避免。此外，我们应当明确，风险是种变化着的事物，基于这种易变条件上的预测和分析，是不可能做到十分的精确和可靠的。所有的风险分析都只有个目的，即尽量避免项目的失控和为具体的项目实施中的突发问题预留从种程度上来说，金华市的信息化水平还不是很高，各个相关业务部门单位并不定能够深刻认识到金华市数字化城市管理模式建设的重要性和必要性，这也会对项目的建设带来风险项目涉及业务部门多，考虑到各个部门之间的利害关系，各个部门在配合项目组进行系统建设过程中，会或多或少的考虑自己利益而对项目的建设带来风险金华市数字化城市管理模式建设项目是项很大的系统工程，目前在数字化城市管理建设方面，有成功经验的公司企业并不是很多......”。

4、“.....还包括整套的政治体系建设和相关的政策建设标准建设以及运维队伍建设，在建设过程中，上述建设项目都有可能给项目建设带来风险项目建设过程中不可预测的风险。风险管理机制从以上对金华市数字化城市管理模式建设项目的风险分析中不难看出，金华市数字化城市管理模式建设项目的风险是由项目的内在性质所决定的，是客观存在的。风险意识薄弱将人为地加速风险的发生。建立风险管理机制是降低和化解风险的有效手段。监督机构借助于专业化监督机构，对该项目的建设进行风险分析和跟踪，并提出防范措施。监督机构可以是业主单位的个专业部门，也可以聘请外部的管理咨询公司。在国外，普遍采用项目审计制度，其中包括财务审计项目进度审计风险分析审计等。选择建立内部监督机构聘请外部咨询机构或两者的结合，由业主根据自身的情况而决定。长期的合作关系无论业主选用何种方式对项目的建设进行监督，监督机构或外聘顾问的长期存在是必要的。要实行对项目的有效监督，不仅要对项目的实施进行监控，而且对业主单位的长期发展战略有全面深刻的了解。这样......”。

5、“.....分析该项目的发展方向，把握该项目的建设目标。项目全过程的监督对本项目的风险管理，不能只停留在实施完成后对项目的评估上，更重要的是防范和化解风险。监督分为定期阶段评估和终审评估，它们贯穿于项目的全过程，从规划准备实施到系统运行。定期评估是监督人员根据项目的实施进度，制定计划，在现场做实际分析，通过分析来发现潜在的问题和风险，及时提出修改建议。各实施组采取相应的措施加以改进。终审评估是在实施完成后，对运行系统所做的全面评价。定期评估是预防性监督，全过程监督的内容不仅是对各项风险进行专项跟踪，更包括对工作质量的跟踪审核项目实施计划，确认计划的完整跟踪实施进展，判断项目实施是否得到有效的控制审核实施的阶段性成果，如系统的分析报告设计报告测试报告等，确认实施是否达到阶段目标。风险管理项目风险的管理不仅贯穿于整个项目过程，而且在项目事件发生之前风险的分析就已经开始。我们根据风险控制与项目事件发生的时间将风险管理划分为三个部分事前控制风险管理规划，事中控制风险管理方法，事后控制风险管理报告......”。

6、“.....风险评价之后，项目面临着两种选择，即面临着不可承受风险和可承受风险。对于前者，或者终止项目，或者采取补救措施，降低风险或改变项目对于后者，则需要在项目之中进行风险控制。事中控制风险管理方法管理风险，即控制风险，通过风险监视和风险规人入座后主动帮客人铺好餐巾，主动问茶。客人点菜时应主动推销本店的海鲜特色凉菜和点杀菜品。点菜完毕后必须向客人复述遍菜单。给客人上菜时要清晰地报出菜名。客人大盘内的菜不多时，在征得客人同意后帮客人换成小盘。包房内的服务员应该主动帮客人斟倒酒水。羹类菜品服务员应主动帮客人分餐。当骨盘内和残渣超过骨盘的二分之时，应立即帮客人撤换。当烟缸内的烟头超过三个时，应主动帮客人撤换。客人将衣服脱下时应主动帮客人挂好或套好衣套。当客人带有能坐的婴儿时，要主动给客人搬来婴儿椅。当客人就餐完毕在聊天时，应主动为客人续上茶水。当包房客人就餐完毕时，应主动为客人奉上水果拼盘。当客人消费不是很高的情况下，服务员报单声音不宜过大。收取客人现金时必须唱收唱付。当客人桌上剩菜较多时，应主动询问客人是否需要打包......”。

7、“.....应主动提醒客人不要忘记随身物品。当客人带有大件物品时，应主动询问客人是否需要寄存。当客人离开时，值台服务员应主动将客人送至楼梯口，并与客人道别。任何情况下都不能与客人狡辩，更不能发生争执。自己不清楚的事情不要想当然地回复客人。任何情况下都不能对客人使用否定语。给客人斟倒茶水酒水时都不要左右开弓式地操作。任何情况下都不能在餐厅内奔跑。给客人上菜时，不要边打招呼边上菜。菜上桌前必须先核对好菜单。分发菜单时必须打好夹子，急上的菜必须在菜单上注明。客人有特殊要求的必须在菜单上注明。已预定的台面必须放置预定牌。有事离开时，要请临近的同事帮忙关注下客人，以免跑单。客人进入餐厅时，当班服务员不在时，应主动上去帮忙招呼客人。当客人将茶水酒水打翻时，要立即帮客人清理干净。任何情况下都不要用根手指或用笔为客人手指引方向。服务人员不要轻意逗耍客人的小孩。当客人投诉时，不要轻意将老板告诉客人。并承诺做到诚信勤劳不抱怨相互欣赏感恩有爱心激情和梦想。在任何时候都要牢记这价值观......”。

8、“.....对于你来说，我们是个开放的公司，只要你努力进取，勤奋好学善于总结善于与人合作，你的进步就会很快。如果封闭自己，总是担心我的努力定要有回报，你的工作就没有什么意义。在工作中您的付出不定有及时的回报，从而您可能会感到公司没有真正的公平与公正。请相信世界上没有绝对的公平公正，但在努力者面前，机会总是均等的，只要你继续努力，你的机会就定会来到。您要能承受做好事反受委屈的考验。接收生活和受命运的不期而遇的挑战。但您必须不屈不挠，坚信目标，继续努力奋进直至在项目正式启动前或启动初期对项目的个纵观全局的基于风险角度的考虑分析规划，也是项目风险控制中最为关键的内容，包括风险形势评估风险识别风险分析和风险评价等几部分。风险形势评估风险形势评估以项目计划项目预算项目进度等基本信息为依据，着眼于明确项目的目标战略战术以及实现项目目标的手段和资源。从而实现通过风险的角度审查项目计划认清项目形势，并揭示隐藏的些项目前提和假设，使项目管理者在项目初期就能识别出些风险......”。

9、“.....这些假设前提预测在项目实施期间有可能成立，也有可能不成立。而这其中隐藏的风险问题又通常是被忽视的。旦问题发生，往往造成项目管理方的措手不及和无应对。例如项目计划中假设各实施组全力支持脱产或几乎脱产投入项目的实施，但在实际过程中，实施组组员却不得不抽出大量时间处理原有的业务，造成项目实施进度的拖延和实施效果不尽人意的风险。诸如此类的例子还有很多。为了找出这些隐藏的项目条件和威胁，就需要对与项目相关的各种计划进行详细审查，如人力资源计划合同管理计划项目采购计划等等。由此我们可以得出，风险形势评估般应重视以下内容项目的起因目的项目的范围组织目标与项目目标的相互关系项目的贡献项目条件制约因素等。风险识别在对项目的基础的风险形势评估之上，就需要对各种显露的和潜在的风险进行识别。风险识别实际上是对将来可能发生的风险事件的种设想和猜测。因此，般的风险识别结果应包括风险的分类来源表现及其后果以及引发的相关项目管理要求。在具体识别风险时，方面可利用些常识经验和判断，通过以前经历的项目中积累起来的资料数据经验和教训......”。