1、“.....爱岗敬业，勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实在勤奋工作。快递服务是快速收寄分发运输投递派送单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。快递服务与邮政业的基本寄递服务在服务标准价格服务方式上没有明显的区别。快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。快递服务要求快件须单独封装具有名址重量和尺寸限制，并实行统定价和付费结算方式。快件处理任务主要包括验视快件指导客户填写运单和包装快件计费称重快件运回交件交单等项工作。快件传递网络是由快递呼叫中心收派处理点或营业网点处理中心，按照定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照定的运行规则传递快件的网络系统。快件网络分为快件传递网络和信息传输网络。般而言，全国性的企业的网络可分为三个层次，即大区或省际网区域或省内网同城或市内网......”。

2、“.....对快件的分拣封发和交运等业务处理和组织形式，以及快件的传递速度和质量起着决定性的作用。在快件传递的过程中，始终伴随着快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息快件总包的信息总包路由的信息，以及快件传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络。同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的收取和派送外，还负责快件的分拣封发等工作快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。按照内件性质划分信件类快件和包裹类快件。按照寄达范围划分同城快递服务区内快递服务。按照服务时限划分标准快件服务承诺服务时限快件和特殊要求实现快件。按照赔偿责任划分保价快件保险快件和普通快件。按照业务方式划分基本业务和增值业务。按照付费方式划分寄件人付费快件收件人付费快件和第三方付费快件......”。

3、“.....快递时限是指完成快件处理运输派送等环节所规定的最短时间限度。全程时限是指快件由收寄到完成派送过程所花费的最大时间限度。礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪的功能概括说来，包括提高自身能力，协调人际关系和维护社会安定三个方面。礼仪的主体，即礼仪的操作者和实施者。它只能是个人，不能是组织。未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸开拆重换包装提取派送，并妥善保管。男士头发长短要适中，不剪怪异发型，不留长发，以前不盖额侧不掩耳后不及领为宜。女士宜选轻便式短发自然束发，但不宜披发。快递服务按照网络规模划分，可以分为国有民营和外资三大主体。收派员在工作量大忙不过来时，可以把未做完的快件带回家中处理。处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。快递从业人员可以私自抄录或向他人泄露收，寄件人名址电话等快件信息。职工在公司发生事故后，如员工存在过错......”。

4、“.....工伤预防措施可分为工程技术措施教育措施管理措施和经济措施等。快件的信息安全，是指通过制定技术措施，防止在未经许可的情况下，修改盗窃客户快件的信息或对快件进行物理破坏。国家安全，是维持主权国家存在和保障其根本利益的各种要素的总和。快件中些重要信息，旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。申请改寄撤回或更改收件人地址姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和报告。泡沫灭火器适用于扑灭木材棉麻等固体物质和石油油脂等自然液体的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。目前中国有个省级行政区，即个省个直辖市个自治区和个特别行政区。长三角珠三角环渤海地区是目前我国三大主要经济发展区域。我国国家公路干线的编号是以为字头的，字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，字头是南北纵向干线公路，字头是东西横向干线公路。铁路运输是我国综合运输网的主力......”。

5、“.....我国的主要内河航道有长江航道珠江航道和京杭大运河。计算机的硬件系统从功能角度主要包括五大部件控制器运算器存储器输入设备输出设备。软件是计算机系统中的各类程序文件以及所需要的数据的总称。计算机病毒传播时要先进入并存储在硬盘中，然后寻找机会进行传染，找到攻击目标后进行病毒复制和破坏。计算机病毒是种可以自我复制以破坏计算机的功能毁坏数据影响计算机的正常运行使用为目的的恶性计算机程序。遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之。快递服务最根本的致胜点就反映在热情服务上。衣着整洁是快递业务员职业守则的基本内容。快递服务是门到门桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。快递流程是静态的。快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点分拣处理场所及设备运输线路派送段道等支撑力量的总称......”。

6、“.....区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。寄件人申请改寄撤回或更改收件人地址姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。安全技术知识教育包括生产技术安全技术两个层次的教育。根据不同行业的工伤风险程度，参照国民经济行业分类，将行业划分为风险较小行业风险中等行业风险较大行业三个类别。当日工作结束前，应检查场地内所有阀门开关电源是否断开，确认安全无误后方可离开。灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。蔚县读作宕昌和迭部都在甘肃省。软件是计算机系统中的各类程序有关文件以及所需要的数据的总和。宁可以作为姓，读作。取件时，较轻快件双手抓托住快件两侧......”。

7、“.....贴近身体顺快件运动方向拣取。采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。快件在指定位置上机传输，运单面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，般在左右。总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标识。堆放总包时，不得有扔摔拖拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。体积重量计算方法长宽高体积重量拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌面的扣齿处，以保证包牌不脱落。干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源......”。

8、“.....卸载总包如果堆码在手动运输的托盘拖车拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽度可以大于底板尺寸对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用对于金属封志铅封塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体粉末状固体半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒剧毒不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的般称为轻泡件。运单上不得写有秘密机密绝密以及部队番号代号和暗语等国内快件运单使用蓝黑色笔书写或打印，可以使用铅笔或红色笔书写使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容胶纸不得覆盖条形码......”。

9、“.....对于票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照票多件操作规范进行操作。对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。英文地址的书写格式为省市镇村工业区栋楼单元或者省市区街道号大厦楼单元快件在指定位置上机传输，运单面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容胶纸可以覆盖条形码，收件人签署派件员姓名派件日期栏的内容。使用托盘拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作卸载金属包装或表面不光滑带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套卸载体积偏大偏重的总包快件，应双人或多人协同作业及使用设备装卸要引导车辆停靠在指定的交接场地，同时注意车辆和人身安全......”。