1、“.....对不起，打扰您了。非常抱歉给您带来的不便。四当客人给你礼物或小费之类物品时，请说不，非常感谢您您真是太好了，但很抱歉我不能收。五为客人指示方向,请笔直走。,左转在拐角处右转。,上楼下楼。,对不起，我不能确定。如果您能等会儿，我会为您查找应如何走......”。

2、“.....欢迎你成为常州富都商贸饭店香格里拉集团成员客房部这个大家庭的员。提供亲切自然的和使客人感受到喜出望外像回到家样的服务，是客房部全体员工的职责及目标。永争第和互相帮助的团队合作精神，直以来是客房部全体员工的工作理念和工作哲理。在期待你到来的同时......”。

3、“.....我们特别准备了这本培训手册，希望能使你工作的更愉快，顺利和成功。此外，你的每位同事，也会成为你工作的最佳伙伴。最后，再次欢迎你加入快乐而又积极向上的团结致的大家庭。我们相信你会为成为香格里拉的员而引以为豪。客房部现代化饭店的客房及其切设施的费用是非常昂贵的，这笔财产委托你管理......”。

4、“.....否则就不会让你担任客房服务员这职务。对于这种信任，你应该感到自豪和责任重大。这要求你全身心地投入到工作中以体现你的使命感并尽走大的努力去做好工作......”。

5、“.....这是养成良好习惯的唯途径，旦熟悉程序，工作也会得心应手。成了吗如果客人回来发现他的睡衣没有被折叠而是很零乱的扔在床上，卫生间的化妆品也没有被整理，你说他能对客房服务员提供的服务满意吗还能够谈到喜出望外吗因此要整理好个房间，必须注重许多方面......”。

6、“.....这笔财产委托你管理，体现了酒店都你的信任，否则就不会让你担任客房服务员这职务。使客人喜出望外的服务，给客人种回到家的感觉，称作譬如，你把房间清洁完成使命感并尽走大的努力去做好工作。客房服务员的责任就是确保客房的干净整洁及安全，提供具有特色的名客房服务员，保证五星级酒店客房清洁程度是其中的部分工作......”。

7、“.....房间对于这种信任，你应该感到自豪和责任重大。设施的完善使用程度及房内用品的完善也是服务员的重大责任，。比如，应将房内的每样用品都必须摆放在应该摆放的位置，所有的设施都能使用，以及点点滴滴都体现出个家的舒适程度。与此同时，客人在人住期间的人身安全和财产安全的保证也将由你来担当......”。

8、“.....秘密的入住。我们作为客房的管理者的对此就起到至关重要的作用„„„„„„„„„„„„„„„„亲爱的新员工恭喜您,欢迎你成为常州富都商贸饭店香格里拉集团成员客房部这个大家庭的员。提供亲切自然的和使客人感受到喜出望外像回到家样的服务，是客房部全体员工的职责及目标......”。

9、“.....直以来是客房部全体员工的工作理念和工作哲理。在期待你到来的同时，为了帮助你更了解本职工作的责任和相关知识，我们特别准备了这本培训手册，希望能使你工作的更愉快，顺利和成功。我们相信你会为成为香格里拉的员而引以为豪。最后，再次欢迎你加入快乐而又积极向上的团结致的大家庭。在期待你到来的同时......”。