1、“.....我们现在有新推出的，需要看看吗不买没关系，我可以帮您先介绍下先感觉下，下次需要时，您再过来。您喜欢大方点的还是秀气点的我们这边有几款新款，比较显钻，我给您拿来看正确运用眼神与顾客交流。眼光落在顾客眼睛上适时收回自己的眼光。注意顾客面部表情上的细当顾客不回答或不说话时，就需要直接取出货品向顾客展示介绍，以判断其大致需求留意顾客的目光，做出判断需推荐什么款式注意发问的时间间隔秒注意多用发问的问题，问题要很容易答出营造轻松愉快的个交易氛围，避免连珠炮似的发问配合销售的同事需要帮顾客搬椅子倒水顾客没反应时，可借助顾客身上的小饰物进行沟通。看您刚才没选中满意的注意语气微变化，调整自己的语气语速及表情。货品的介绍选款试戴介绍钻饰的基本知识用自己的语言表达原则介绍各种镶嵌方法的优点根据顾客的喜好选款以顾客审美角度选款根据顾客的情况如公款购物送礼单身男士等向其推销非畅销款正确判断各棵的手寸注意吊坠项链的搭配正确运用赞美的语言评价顾客佩带效果牵着顾客的思路进行推销赞美顾客佩带效果时需用比较欣喜活泼的语言顾客的顾虑我的手不好看，不好佩带戒指男人手要干......”。

2、“.....发自内心的赞美，感觉要投入推销过程中，根据顾客的反应，调节销售中的表情注意观察顾客表情变化款式不能太接近，价位可有恰当偏差顺着顾客认为好的方向做介绍行同伴的感受赞美顾客是需注意其随行同伴的感受，利用购买者对同伴的信任，让其同伴帮着赞美顾客的佩带效果，此时需注意目光的使用，不能光停留在个顾客的身上，冷落了旁人对于有主见的顾客，先让其自己发表佩带效果的评价小窍门挪把椅子，先倒杯水，判断谁是核心顾客。谈折扣折扣的退让要有序有节奏，逐步退让若想在个折扣成交，所报出的折扣应高于此折扣五个点，对直接来柜台的顾客第次报出的折扣不要太低，随着推销过程的进行逐步让折扣正确运用请示折扣的技巧正确运用赠品来吸引顾客，促成理想销售在交易僵持时，适当转移话题正确运用否定，配合同事注意掌握尺度，在适当时机打圆场缓和气氛适当运用沉默适当地做出假象分阶段请示折扣利用赠品试探顾客的期望价格折扣报折扣的技巧，根据交易的进展找报折扣的实际在价格差距不大时，适当奉承顾客您别光看折扣，您得看最后的折后价。主要是要看钻石的大小和切工。运用否定时......”。

3、“.....目的是为了多打折扣钻石不亮给您洗洗再看可先把钻石弄污，再擦净，造成反差。变换不同的角度，晃动钻饰，使之产生光芒。观察钻石的切工需要定的角度和采光，要灯光或自然光台面大的切工亮台面小的切工火彩好不要赠品，再便宜些这已经是最低折扣了，赠品只是我们公司的点心意。您大头都出了，还在乎这几十块钱肯定自信，适时做出为难的表情，运用否定时要坚定，注意眼神沟通试探顾客对折扣的期望值重点反复强调切工注意语气的运用从其他柜台过来的顾客除了给出较低折扣外还要注意介绍自己的货品以及切工，运用心理暗示法多次反复的暗示我购细微的态度乃至包装等都会影响顾客购买。在这阶段中导购经验的作用是很明显的。在如何促动和帮助顾客完成消费方面，以下些方法被经常使用且效果良好。当顾客对不同的款式犹豫不决时，导购可以帮助顾客下决心就这个吧，这个最适合您。当同来的顾客间互相商量还行，就它吧。导购应不失时机地开票，以促成消费行为的决定。当顾客准备购买又因为次性购买支付较大额现金而比较忐忑和犹豫时，不妨问他，您是交现金还是刷卡呢，能帮助其刷卡可以较有效地推动顾客消费行为的决定。当然，这些具体的技巧要根据当时的具体情境......”。

4、“.....才能灵活使用。三其他注意事项在整个销售过程中，还有许多的经验值得总结，例如注意观察陪同人员的态度和喜好，他的意见有时对销售能否成功具有重要作用。在介绍公司或回答顾客关于竞争品牌的问题时要切记推广自己的品牌，但不诋毁其他品牌对于大件钻戒的购买者有些很不喜欢导购做过多介绍，往往也不喜欢讨价还价，导购应该尊重顾客，让顾客自主挑选，简洁回答顾客的提问，并且拿戒指开票等动作干净利索。还有切记不能以貌取人，不能讽刺和挖苦顾客。有些顾客当时只是看并不想立刻购买，导购应该耐心仔细介绍，因为他们是我们的潜在的消费者。要有耐心沉着，不要让顾客感觉到导购急于成交，而有被诱导的感觉。实例二阶段内容语言表情其他迎宾阶段直接达到柜台注意观察顾客打招呼，短时间与顾客搭上话您好，周大生珠宝,先生，您好,阿姨，您好,现在商场正在搞活动，现在购买很合算。面带微笑，注意跟顾客的目光交流打招呼时注意语速节奏语调亲切平缓打招呼注意接近顾客的速度与节奏保持自然的体型体态不要僵立间接到柜台招呼顾客直接进入主题，开始销售，介绍公司您好，我们这里有新推出的，过来看看。你好，这是我们公司新推出的„„我们打折......”。

5、“.....随着交谈进度以及与顾客的熟悉程度的加强，顾客的个人空间逐渐缩小调整自信心留意直接达到柜台从顾客的衣饰气质等来判断顾客的消费层次，并考虑以何种方式语气与顾客打招呼。目光留意顾客面部表情自然可以做吸引顾客的动作，如擦柜台擦镜子戴手套准备麂皮准备销售用具等工作，注意营造个轻松愉快的购物环境气氛自然平和，同时注意选择有利的位置，可以慢步迎合顾客，并提醒同伴观察其他顾客并准备参与帮助销售，适当制造人气群聚效应间接到柜台观察顾客在其他柜台看的商品品类和大致价格可以从对方计算器来判断判断顾客未成交的原因样式价格服务确立需重点推销的顾客大致判断顾客购物的可能性，以确定以何种方式来接待顾客关注选择顾客容易接触的位置，有针对性的做好准备，同时准备好销售用具以及助销品，集中精力，准备进入销售状态。询问了解了解顾客想购买的品种用途价位等货品风格顾客说随便看看时，仍要给顾客介绍尽快稳定顾客情绪，将顾客注意力留在柜台询问顾客平时以什么风格的衣服为主......”。

6、“.....动火工作负责人应是具备检修工作负责人资格并经本单位考试合格的人员。动火执行人应具备有关部门颁发的合格证。动火工作票所列人员的安全责任动火工作票各级审批人员和签发人工作的必要性。工作的安全性。工作票上所填安全措施是否正确完备。动火工作负责人正确安全地组织动火工作。负责检修应做的安全措施并使其完善。向有关人员布臵动火工作，交待防火安全措施和进行安全教育。始终监督现场动火工作。负责办理动火工作票开工和终结。动火工作间断终结时检查现场无残留火种。运行许可人工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件。动火设备与运行设备是否确已隔绝。向工作负责人现场交待运行所做的安全措施是否完善。消防监护人负责动火现场配备必要的足够的消防设施。负责检查现场消防安全措施的完善和正确。测定或指定专人测定动火部位现场可燃性气体可燃液体的可燃气体含量符合安全要求。始终监视现场动火作业的动态，发现失火及时扑救。动火工作间断终结时检查现场无残留火种......”。

7、“.....按本工种规定的防火安全要求做好安全措施。全面了解动火工作任务和要求，并在规定的范围内执行动火。动火工作间断终结时清理并检查现场无残留火种。动火作业安全防火要求有条件拆下的构件，如油管阀门等应拆下来移至安全场所。可以采用不动火的方法代替而同样能够达到效果时，尽量采用替代的方法处理。尽可能地把动火时间和范围压缩到最低限度。凡盛有或盛过易燃易爆等化学危险物品的容器设备管道等生产储存装臵，在动火作业前应将其与生产系统彻底隔离，并进行清洗臵换，经分析合格后，方可动火作业。动火作业应有专人监护，动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品，或采取其他有效的安全防火措施，配备足够适用的消防器材。动火作业现场的通排风要良好，以保证泄漏的气体能顺畅排走。动火作业间断或终结后，应清理现场，确认无残留火种后，方可离开。下列情况禁止动火压力容器或管道未泄压前。存放易燃易爆物品的容器未清理干净前。风力达级以上的露天作业。喷漆现场。遇有火险异常情况未查明原因和消除前。动火的现场监护级动火在首次动火时，各级审批人和动火工作票签发人均应到现场检查防火安全措施是否正确完备，测定可燃气体易燃液体的可燃气体含量是否合格......”。

8、“.....确无问题后方可动火。二级动火时本部门车间分公司工区分管生产的领导或技术负责人总工程师可不到现场。级动火时，动火部门分管生产的领导或技术负责人总工程师消防专职人员应始终在现场监护。二级动火时，动火部门应指定人员，并和消防专职人员或指定的义务消防员始终在现场监护。二级动火工作在次日动火前应重新检查防火安全措施，并测定可燃气体易燃液体的可燃气体含量，合格方可重新动火。级动火工作的过程中，应每隔测定次现场内的压力降到兆帕，不准再使用。用过的气瓶上应写明空瓶。使用中的氧气瓶和乙炔气瓶年龄的人您想看点什么我帮您推荐介绍下。我们现在有新推出的，需要看看吗不买没关系，我可以帮您先介绍下先感觉下，下次需要时，您再过来。您喜欢大方点的还是秀气点的我们这边有几款新款，比较显钻，我给您拿来看正确运用眼神与顾客交流。眼光落在顾客眼睛上适时收回自己的眼光。注意顾客面部表情上的细当顾客不回答或不说话时，就需要直接取出货品向顾客展示介绍，以判断其大致需求留意顾客的目光，做出判断需推荐什么款式注意发问的时间间隔秒注意多用发问的问题，问题要很容易答出营造轻松愉快的个交易氛围......”。

9、“.....可借助顾客身上的小饰物进行沟通。看您刚才没选中满意的注意语气微变化，调整自己的语气语速及表情。货品的介绍选款试戴介绍钻饰的基本知识用自己的语言表达原则介绍各种镶嵌方法的优点根据顾客的喜好选款以顾客审美角度选款根据顾客的情况如公款购物送礼单身男士等向其推销非畅销款正确判断各棵的手寸注意吊坠项链的搭配正确运用赞美的语言评价顾客佩带效果牵着顾客的思路进行推销赞美顾客佩带效果时需用比较欣喜活泼的语言顾客的顾虑我的手不好看，不好佩带戒指男人手要干，女人手要绵手胖有福相大手聚财小手抓金真诚，发自内心的赞美，感觉要投入推销过程中，根据顾客的反应，调节销售中的表情注意观察顾客表情变化款式不能太接近，价位可有恰当偏差顺着顾客认为好的方向做介绍行同伴的感受赞美顾客是需注意其随行同伴的感受，利用购买者对同伴的信任，让其同伴帮着赞美顾客的佩带效果，此时需注意目光的使用，不能光停留在个顾客的身上，冷落了旁人对于有主见的顾客，先让其自己发表佩带效果的评价小窍门挪把椅子，先倒杯水，判断谁是核心顾客。谈折扣折扣的退让要有序有节奏，逐步退让若想在个折扣成交......”。