1、“.....月末协助和监督信息员及时与各站点核对订单库存，并要求各站点负责人签字后，以文本形式交与信息主客。处理每日各站点送货员及业务公司相关人员的问题处理，投诉处理。问题处理需在分钟内给与对方答复，投诉处理需在当天给与业务公司相关人员答复，严重问题处理不了的上报平台主管协助处理。三信息录入分析员岗位职责部门信息平台岗位名称信息录入分析员平台文员直接上级信息平台主管直接下级无接口部门各站点责任工作负责信息录入工作......”。

2、“.....每日各站点反馈表信息录入和整理。负责每日提取反馈表里异常信息订单反馈给信息平台主管。每日提取再投订单未反馈订单催货单和不确定订单给信息处理客服专员进行订单回访，当日更新回访数据和及时跟进催单结果反馈给相关客服人员。每周三次定时定期整理订单信息给各站点下退单。每日核算各业务公司的再投量订单和成交率反馈给信息平台主管。月底及时与各站点核对订单库存，并要求各站点负责人签字后，文本形式交与信息平台主管......”。

3、“.....每周二至三次与上游公司进行货款货物库存结算和对账，初核后索取业务公司签字版对账单，交与平台主管最终审核后财务打款。第十四章职能部门岗位职责行政经理岗位职责部门行政部岗位名称行政经理直接上级总监直接下级无接口部门运营部各站点信息平台配送仓财务部责任工作全面负责公司行政工作，协助人力资源部做好速递人事工作......”。

4、“.....负责协助人力资源部招聘培训薪酬和考核。负责行政人事部突发事件的处理及公司领导临时交办事件的处理负责公司员工保险事宜负责协助人力资源部处理员工离职和劳动纠纷事件。完成领导交待的其他工作。结束语本制度汇编收录速递管理制度，定稿颁布之日起，相关制度以本汇编颁布日期为准，较之前的，以本汇编规定执行日期较之后的，按最近日期版本执行。本汇编每半年更新次......”。

5、“.....促使办公室管理的规范化，进步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。适应范围速递杭州总办公室各部门办公室各区域站点办公室管理规定严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度站点由站点主管签到考勤，做到不迟到，不早退，不旷工离开公司站点必须履行因公外出请假手续，自觉将外出单请假单交行政。言谈文明......”。

6、“.....说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用您好请再见对不起谢谢等文明用语，体现良好素养。同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队不讲他人坏话。严禁在办公场所大声喧哗上班时间不得串岗聊天或做与工作无关的事情。工作过程中要离开段时间时三十分钟内，应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。遵守公共礼仪......”。

7、“.....只能在接待处抽烟。办公室内严禁吸烟。同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队不讲他人坏话。严禁在办公场所大声喧接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。遵守公共礼仪。椅子推回原处，养成良好的习惯。严禁公话私用确有紧急事情，接听私人电话不得超过分钟，必须小时开哗上班时间不得串岗聊天或做与工作无关的事情......”。

8、“.....传真机电脑复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿遵守物资管理制度，不违反程序随便领用办公用品。办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏看录像及从事其他消遣活动。按时上下班，坚持打卡制度站点由站点主管签到考勤，做到不迟到，不早退......”。

9、“.....促使办公室管理的规范化，进步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。适应范围速递杭州总办公室各部门办公室各区域站点办公室管理规定严格考勤制度。提倡使用您好请再见对不起谢谢等文明用语，体现言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁......”。