1、“.....专柜部分商品促销期间，应将此部分商品单独陈列，以利于道具的摆放与顾客的挑选。同时避免因张贴而导致顾客强行要求按照张贴情况购买现象的发生。第章大宗购买折扣销售优惠办法为鼓励厂商单笔大额折扣销售，本着互惠互利的原则，制定本优惠办法，以建立厂商与我商场良好的合作关系。订制做商品，由厂商与订制做方签定制做合同，收取订制做商品总金额的作为定金，双方明确订制做数量单价总价值交货时间地点质量要求付款条件等。大宗成品购买，由厂商商场购买方共同确认购买商品的价格数量购买总额。订制做商品，若订制做方发生违约，则预先收取定金不予返还。厂商填写特卖申请单，商场明确抽成比例，经运营管理中心总监主管副总经理总经理批准后执行。此部分销售金额计入厂商目标营业额。根据品牌硬度购买金额折扣额度，购买发生季节由运营管理中心总监对厂商进行适当降抽，但降抽幅度须事先征得主管副总经理及总经理的批准......”。

2、“.....第章专柜库房分配管理办法商场仓库的管理，直接体现了厂商管理水平的高低，反映了商场对细节管理的控制能力，在销售时良好的仓库管理有利于商品的快速查找，便于为顾客提供高效的服务。库房制作服装类专柜库房由品牌方自行设计，我方统规范。鞋区库房鞋架由我公司统制作。库房分配就近就需原则合理分配。鞋区库房服装库房收费以成本计原则，统管理，仓库管理费以月计元平方米。临时租用库房的仓库管理费以天计，元平方米天。商品陈列要求商品以悬挂或层板叠放方式整齐陈列，禁止整箱存放。商品按种类分开存放，同种类应按色系尺码规格有规律进行存放。每商品应有单独塑料外包装，包装上以较大字体标注商品款号。库房卫生与安全要求商品距地面以上。木质架刷防火涂料。全封闭原则，上层顶端加塑料布防水。库房通道与货架保持清洁，应定期进行打扫，清洁工具摆放整齐。包装箱应整齐叠放，废弃物应及时清理......”。

3、“.....加强防火意识，仓库内配备灭火器，严禁在仓库内聊天逗留吸烟动明火仓库内人走灯关，下班后拨掉电源插头商品组当班主管定期或不定期对库房进行检查，并建立检查档案。综合业务部及物业管理部应定期进行库房检查。第章商品保管单本保管单适用于服装类商品，其它类商品亦可借鉴。本保管单需平时点货交接时使用。在点货交接是，应依据各商品款式号码进行交接点货，不应只依据卖场与仓库的商品数量交接点货。要求专柜仓库商品存放必须易于点货，亦便于店员及时了解店面款式商品的库存状况，在销售时避免出现长时间为顾客找寻货品的现象。同时，也可避免仅点取货品数量，而出现以非商品冒充商品数量，同时将正柜商品转移出专柜状况的发生。专柜须每日下班前由当班员工做完当日商品保管单，并签字确认。商品保管单经填写不得涂改。商品保管单各项内容须如实填写。如发生返厂退货，须用红色圆珠笔填写帐目。如大批量到货，商品保管单应于日内登记完毕......”。

4、“.....其余时间禁止填写。帐本须认真保管，禁止缺页丢失。每月初，各专柜须在当月保管单的摘要栏标出各尺码商品结存状况。如发生调出调入货品须于保管单的摘要处标注处相应的调出地或调入地。结存数量为专柜商品总库存量，表头仓库数量仅为卖场库房商品数量。结存数量栏下右侧填写登记入帐人姓名。第章收取定金操作办法为规范商场各业种定金收取方式，商品运营部制定统的收取定金操作方法定金额度单价元以下商品收取元定金。单价元以上商品收取商品售价的。交款方式专柜营业员按实际定金金额填写销售小票，在品名栏内加填定金字样，由顾客交款至收银台。签定协议专柜营业员在确认顾客交款后，与顾客签定定购商品协议书或定制商品协议书，协议书式二份，专柜顾客各执份，双方签字确认。通知取货顾客所定购定制商品到柜后，由营业员通知顾客到专柜取货......”。

5、“.....按所购商品价格开具正常的销售小票并在小票上标注定购制字样，同时填写定金的退票至款台办理此项业务，并将商品协议书收回留在专柜备查。商品退换及违约责任顾客所定购定制的商品发生质量问题退换货时，依据商场的退换货办法正常处理。定购商品如因顾客违约发生退换，则由顾客承担相应的运输费用。定制商品原则上不退不换，如因顾客违约发生退换时，定金部分不予返还。如因专柜问题无法交付商品，应将定金返还顾客，如遇顾客提出赔偿要求，可根据实际情况处理，原则上控制在所定货值的以内，费用由专柜自行承担。如顾客交定金当日适逢广场企划活动，可建议顾客交足全额货款，参加当日企划活动如只交定金额度，该部分定金也可参加当日企划活动，余额部分执行提货交款日企划活动，如交款日无企划活动则余额部分不参加活动。如顾客交定金当日无企划活动，交余款日有企划活动，则全部金额均可参加交余款当日的企划活动......”。

6、“.....则参照使顾客受益较多的企划活动执行。如遇企划活动，无论何种交款方式，均应在销售小票协议书上标明定金交付额度交付或全额交付字样。注意事项营业员必须在定金销售小票上方标注品牌名。交付定金时不得使用会员卡。定金的付款可采用现金银行卡支票提货券储值卡等方式，企划活动赠券不能做为定金付款方式。定金销售小票或定金退票收银联，由收银员于次日同正常的退货小票同上交收银部进行单独保管及登记。专柜在填写定购制商品协议书时及销售小票时，定要标明定金字样，而不能写成订金，否则由此造成的切责任由专柜自行承担。本操作办法所附协议书表格部分仅供服装类商品使用，其它业种商品可使用专柜自制协议书表格，但收取定金操作办法及所附协议书之顾客须知项必须依据本办法附加在各专柜协议书表格后明示给顾客......”。

7、“.....如因顾客违约，定金不予返还。如专柜无法交付商品，应于取货日期前通知顾客并退还定金。如所购商品发生质量问题，依据国家相关规定处理。货到通知后，顾客须于周内取货，如有特殊情况应通知专柜，否则视为自动放弃，定金不予返还。凭本协议和定金销售凭证取货。本协议只做提货凭证，不做退货凭证，如有丢失请本人立即到专柜登记挂失，之前出现的任何后果由顾客自负。本协议式两份，顾客与专柜分别保存，丢失不补......”。

8、“.....须承担此件商品邮寄费用，此项费用从定金中扣除，如定金不足以支付邮寄费用，顾客须另行支付超额部分费用。如所购商品发生质量问题，商场依据国家相关规定处理。货到通知后，顾客需于周内取货，如有特殊情况应通知专柜，否则视为自动放弃，按顾客须知规定承担费用。凭本协议和定金销售凭证取货。如专柜无法按期交付商品，应于取货日期前通知顾客并返还定金。本协议只做提货凭证，不做退货凭证，如有丢失请本人立即到专柜登记挂失，之前出现的任何后果由顾客自负。本协议式两份，顾客与专柜分别保存，丢失不补。第章供应商考核管理办法本管理办法旨在加强管理人员对所管辖厂商的掌控程度。在此基础上为厂商提供合理化建议......”。

9、“.....形成良好的信息传递机制，进而建立忠实稳定懂经营善管理的供应商队伍。同时，此表格逐月记载年终进行汇总，为调整提供参考，作为本商场对供应商进行评价的重要依据。供应商考核评价表概况商品组供应商名称品牌名称品牌级别引进日期品牌定位品牌所处时期本地市场所处时期实力状况企业性质注册资金企业规模员工人数生产能力年产值年销售总值信用状况行业评价开店情况中国区开店总数总销售额北京开店数上海开店数北京代表店面年营业额面积上海代表店面年营业额面积类城市自营联营二类城市自营联营三类城市自营联营代理托管商管理人员情况姓名性别年龄文化程度工作经历曾代理或管理品牌专业知识专业年限沟通能力表达能力管理能力经济实力年综合评价填表人填表日期表说明概况商品组即指哈尔滨秋林国际购物中心各商品组名供应商名称供应商签约所使用名称品牌级别可分为国际线国际二线国际知名亚洲线亚洲知名国内线国内二线国内知名......”。