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(终稿)【定稿】售楼部培训手册_员工培训手册.doc(OK版) (终稿)【定稿】售楼部培训手册_员工培训手册.doc(OK版)

格式:word 上传:2022-06-25 06:49:20

《(终稿)【定稿】售楼部培训手册_员工培训手册.doc(OK版)》修改意见稿

1、“.....这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻见识浅薄获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,置业顾问就不再有成功之源对客户无益的交易也必然对置业顾问有害,这是最重要的条商业道德准则在拜访客户时,置业顾问应当信奉的准则是即使跌倒也要抓把沙意思是,置业顾问不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍位新客户选择客户衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上强烈的第印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要准时赴约迟到意味着我不尊重你的时间迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作向可以做出购买决策的权力先生推销如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的每个置业顾问都应当认识到......”

2、“.....而能顺利进行商洽,是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略置业顾问不可能与他拜访的每位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩在成为个优秀的置业顾问之前,你要成为个优秀的调查员你必须去发现去追踪去调查,直到摸准客户的切,使他们成为你的好明友为止相信你的产品是置业顾问的必要条件这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的业绩好的置业顾问经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心了解客户并满足他们的需要不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果对于置业顾问而言,最有价值的东西莫过于时间了解和选择客户......”

3、“.....而不是浪费在不能购买你的产品的人身上有三条增加销售额的法则是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中客户没有高低之分,却有等级之分依客户等级确定拜访的次数时间,可以使置业顾问的时间发挥出最大的效能接近客户定不可千篇律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白销售的机会往往是稍纵即逝,必须迅速准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼销售的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人推销的白金准则是按人们喜次的方式待人让客户谈论自己让个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会销售必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色......”

4、“.....切勿泄气,要进步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚耐心地向他们说明介绍须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售在这个世界上,置业顾问靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷逻辑周密的雄辩使人相信有人以声情并茂慷慨激昂的陈词去动人心扉但是,这些都是形式问题在任何时间任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有个那就是真诚不要卖而要帮卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情因此,置业顾问必须要按动客户的心动钮置业顾问与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀天气呀等话题因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心要打动顾客的心而不是脑袋......”

5、“.....绝不可敷衍欺瞒或故意回避必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷满意正确的答案倾听购买信号,如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示倾听比说话更重要推销的游戏规则是以成交为目的而开展的系列活动虽然成交不等于切,但没有成交就没有切成交规则第条要求客户购买然而,的置业顾问没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求如果你没有向客户提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像句古老的格言所讲成功出自于成功如果置业顾问不能让客户签订单,产品知识销售技巧都毫无意义不成交,就没有销售,就这么简单没有得到订单并不是件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案成交时......”

6、“.....明天的订单远在天边以信心十足的态度去克服成交障碍推销往往是表现与创造购买信心的能力假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑如果未能成交,置业顾问要立即与客户约好下个见面日期如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了你打出去的每个电话,至少要促成种形态的销售置业顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是次销售机会,而是失去位客户追踪追踪再追踪,如果要完成件推销需要与客户接触至次,那你不惜切也要熬到那第次与他人同事及客户融洽相处推销不是场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴努力会带来运气,仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们样好过不要把失败归咎于他人,承担责任是完成事情的支柱点......”

7、“.....而完成任务则是你的回报金钱不是回报金钱只是圆满完成任务的个附属品坚持到底,你能不能把不看成是种挑战,而非拒绝你愿不愿意在完成推销所需的至次拜访中坚持到底如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了用数字找出你的成功公式,判定你完成件推销需要多少个线索多少个电话多少名潜在客户多少次会谈多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事热情面对工作,让每次推销的感觉都是这是最棒的次留给客户深刻的印象,这印象包括种创新的形象种专业的形象当你走后,客户是怎么描述你呢你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明有时候是好的,有时未必你可以选择你想留给人的印象,也必须对自己所留下的印象负责推销失败的第定律是与客户争高低最高明的对应竞争者的攻势,就是风度商品热诚服务及敬业的精神最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话置业顾问有时像演员......”

8、“.....就必须敬业信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的自得其乐,这是最重要的条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的业绩是置业顾问的生命,但为达成业绩,置业顾问至道德于不顾不择手段,是的非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省检讨,找出症结所在是人为因素还是市场波动是竞争者的策略因素,还是公司政策变化等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户如果你送走位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机照此下去,不用多久,你就会陷入危机我们无法计算有多少客户是因为点点小的过失而失去的......”

9、“.....有的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你信任你尊重你因此,推销首先是推销自己礼节仪表谈吐举止是人与人相处的好坏印象的来源,置业顾问必须多在这方面下功夫服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,产生于服装第次成交是产品的魅力,第二次成交则是服务的魅力信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此置业顾问可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户在客户畅谈时,销售就会取得进展因此,客户说话时付,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你推销是种沉默的艺术就推销而言,善听比善说更重要推销中最常见的是置业顾问话太多,许多置业顾问讲话如此之多,以至于他们不会让机会给那些说不的客户个改变主意的机会在开口推销前......”

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