1、“.....其表格代号和名称是监理工作联系单工程变更单项目监理机构内部工作记录称种表，其表格代号和名称是施工监理日记监理月报天气报告用于灾难性天气情况样品登记监理台帐监理文件的管理监理文件的组成监理文件必须为书面文件，其内容构成应包括商务程序和技术三要素。监理文件必须实事求是表述明确数据准确引用正确简明扼要用语规范。监理文件构成要素的引用和表达，必须严格以有关法规建设工程施工合同文件，以及技术规范规程和标准为依据。监理文件的组成包括对施工单位的批复文件施工过程指示令文件施工质量或合同支付认证文件工程施工协调文件工程完工及工程验收签证文件提交给建设单位的建议函提交给设计部门的商议函工程报表文件监理工作报告监理管理文件其他文件。监理文件的过程管理监理文件的送达时间以施工单位授权部门与机构负责人或指定签收人的签收时间为准。施工单位对收到的监理文件有异议，可于接到该监理文件的日内......”。

2、“.....监理机构应在日内对施工单位提出的确认或变更要求做出书面回复，逾期未予回复可视为监理机构予以确认。施工单位如对监理文件或监理机构的确认意见有异议，可于该文件或确认意见送达后日内向建设单位申请复议。若施工单位对监理文件包括监理机构的确认意见或建设单位的指示包括复议意见有异议，应首先在总监理工程师的协调下，通过友好协商寻求合理解决。除非监理机构或建设单位复议指示或通过合同争议程序对监理文件做出撤消变更或修改，否则在确认复议争议期间，原已送达的监理文件继续有效。通过我公司历年来监理工作经验表明，这些过程管理制度的建立，既有利于各级监理工程师充分发挥其职责和功能，建立快速反应机制，又使项目监理机构的权限受到必要的约束。工程监理月报监理机构以合同工程项目为基础，随着工程进展，按期向建设单位报送监理月报......”。

3、“.....工程质量包括工程质量及分项工程质量状况，描述工程质量控制过程工程质量检验成果工程质量问题及其处理过程，以及针对本期工程质量状况，对下期所采取的预控措施等。工程进度包括工程进度及分项目工程形象进度描述，监理控制过程，施工资源投入，施工劳动组织及主要技术工种人员投入，实施进度进展与进度计划比较，本期工程进度实施中存在的问题及下期所采取的预控措施等。工程支付与合同商务管理包括合同工程及分项目工程合同支付情况描述，工程计量工程变更与合同索赔情况，监理控制过程，合同支付与资金流动动态分析，本期合同支付与合同商务管理中存在的问题及下期所采取的预控措施。安全生产与文明施工包括安全生产与文明施工情况描述，安全生产状况与管理过程，文明施工与施工环境保护状况，本期施工中存在的问题及下期所采取的预控措施。监理机构运行包括监理机构变更，监理人员到位与技术构成，监理机构管理，监理合同执行情况......”。

4、“.....设计文件的提供包括设计出图，现场设计情况，本期实施中存在的问题及建议建设单位采取的措施建设单位提供的条件建设单位对条件的提供情况，以及建设单位应予重视和应及时解决问题的建议等。工程记事其他必须报送的资料和说明事项。二工程文件移交和归档办法监理机构按国家或省市颁布的关于工程档案管理规定建设单位要求和监理合同文件规定，注意认真做好包括合同文本文件建设单位指示文件施工文件设计文件和监理文件等必须归档的资料档案的分类建档和管理。监理机构定期对监理档案管理工作进行检查。同时，督促施工单位按合同规定做好工程档案管理工作工程文件归档应符合下列规定归档文件必须完整准确系统，能够反映工程建设活动的全过程。归档的文件必须经过分类整理，并应组成符合要求的案卷。归档时间应符合下列规定根据建设程序和工程特点，归档可以分阶段分期进行......”。

5、“.....勘察设计单位应当在任务完成时，施工监理单位应当在工程竣工验收前，将各自形成的有关工程档案向建设单位归档。勘察设计施工单位在收齐工程文件并整理立卷后，建设单位监理单位应根据城建档案管理机构的要求对档案文件完整准确系统情况和案卷质量进行审查。审查合格后向建设单位移交。工程档案般不少于两套，套由建设单位保管，套原件移交当地城建档案馆。勘察设计施工监理等单位向建设单位移交档案时应编制移交清单，双方签字盖章后方可交接。建设单位向城建档案馆移交工程档案时，应办理移交手续，填写移交，双方签字盖章后交接。监理人员应对由监理机构归档的工程档案逐项清点鉴定整编登记造册，并向建设单位移交......”。

6、“.....其他归档文件应严格按照建设工程文件归档整理规范中附录的要求进行整理归档。第十六章保修阶段的监理协助建设单位与施工单位签订保修合同，定期对工程质量进行回访，并做好回访记录。在保修合同中应明确工程质量保修期监理工作的时间范围和内容，并要求施工单位设立维修服务小组，并报监理人员核实。监理单位应依据委托监理合同约定的工程质量保修期监理工作的时间范围和内容开展工作。在建设工程保修期内，建设单位发现工程质量问题，有权要求责任单位予以维修。责任单位自接到维修通知之日起，应当在两天内到达现场。责任单位未按时到达，建设单位自行维修的......”。

7、“.....做好保修期工程回访工作工程竣工交付使用时，现场维修服务小组应对用户提出的问题进行及时维修，并向用户提供工程保修书，工程使用保养说明书。工程竣工交付使用后进行以下回访竣工回访计划回访季节性回访保修期满回访，并做好详细的回访记录。承担质量保修期监理工作时，监理单位应安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对施工单位进行修复的工程质量进行验收，合格后予以签认。在规定的工程质量保修期限内，负责检查工程质量状况，组织鉴定质量问题责任，督促责任单位制定维修措施并督促实施。建设工程因建筑材料构配件设备不合格出现质量问题的，有关单位按照下列规定承担质量责任属于施工单位采购或者经其验收同意使用的，由施工单位承担质量责任属于建设单位采购的，由建设单位承担质量责任。使用过程中出现的质量问题，在接到用户投诉后，保证在小时内到达现场与用户商定维修方案及修复时间......”。

8、“.....在服务过程中，要求负责维修的人员做到不扰民，并以高度的责任心和优质的服务，让用户的满意。监理人员负责跟踪保修完成的效果。维修完成后，应有监理人员现场验收，符合要求后交用户，用户同意接收后由用户签署工程保修单，最后交项目监理机构保管。对于严重的工程质量问题，工程部应采取预防措施，分析原因，追究责任，制订防止类似问题的相应对策。第十七章监理质量保证措施监理服务质量保证措施人员配备保证措施为了保证本工程项目监理目标的实现，公司派出的主要监理人员均具有中级及中级以上的专业技术职称，对监理助理人员都能保证学历和专业对口，有处理施工中各种问题的能力。监理单位报送的监理班子人员及人员组成，在合同协商后，确保这些人员能按计划到位上岗，除个别因临时健康原因外，特别是总监和副总监包括总监助理及专业监理工程师，在整个服务期将满足监理工作需要......”。

9、“.....本公司将组织监理人员进行上岗前短期业务学习和思想品德学习宣布监理纪律。监理单位派出的高级监理人员总监副总监总监助理具有高级专业技术职称及具有注册监理工程师证书，有较强的业务能力项目组织与管理协调能力。为保证工业减速机天津有限公司九大街厂房项目施工监理优质高效，我公司拟采取以下措施公司领导重视公司主要领导或公司派专家将定期深入施工现场，检查指导工作公司领导关心派驻工业减速机天津有限公司九大街厂房项目监理驻地办的监理人员思想活动状况，注意启发诱导他们的事业心工作责任心以及他们政治进步，解决他们思想中产生的疑难问题公司领导关心派驻地项目监理人员技术水平的提高，定期对他们进行业务培训，检查指导他们的工作，同时要关心他们的生活，尽量解决他们的个人和家庭生活困难，使他们安心工作。培养提高监理人员的技术业务水平要组织监理人员认真阅读与理解招标文件合同文件及图纸......”。