1、“.....常接触面用白色纸巾擦拭无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。水景喷泉水景水质不浑浊无青苔明显沉淀物和漂浮物沟渠河等无异味无杂物无污水横流无大量泡沫无漂浮异物孑孓蚊的幼虫不超过只。水景有开放规定。现场检查空臵房空臵房无蜘蛛网无异味无杂物无明显积尘，水电总阀关闭，巡查记录完整。现场检查垃圾清运垃圾清运实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，收倒过程不干扰用户正常工作生活。垃圾箱无满溢。垃圾车停放点不影响住户生活，车辆干净，无滴漏，垃圾不得散装，无超载摆放整齐，场地干净无强异味。垃圾车外表无污迹油迹。垃圾中转站垃圾桶箱无强异味无蚊蝇滋生无污水横流无有碍观瞻，外表无污迹油迹。现场检查标识标识牌指示牌无污迹无积尘。目视级二级三级检查标准检查方法内部管理环境消杀安全提示符合警示要求，采取有效措施防范。投放消杀药品的场所必须设臵醒目符合消杀工作要求的警示牌......”。

2、“.....现场检查四害防治蚊积水中三龄幼虫或蛹的检出率不超过，不得有大型蚊幼虫阳性孳生地，小型阳性孳生地不超过。白天抽查平方米，用电动吸蚊器捕获成蚊不超过只，平均每平方米不超过只。积水中三龄幼虫或蛹阳性率为。日落后小时，在平方米内人饵诱捕小时，每人次捕获成蚊平均不超过只。白天和晚上在室内不得见有蚊飞舞。暗沟阴渠无明显蚊。蝇垃圾房垃圾桶卫生间及办公场所没有成蝇飞行及蝇虫孳生。室内外每平方米内不得超过只。蝇类孳生地三龄幼虫或蛹的检出率为。暗沟阴渠无明显蝇。蟑螂室内有蟑螂成虫或幼虫房间不超过，有活蟑螂卵鞘房间不超过，有蟑螂粪便蜕皮等蟑灾害房间不超过。每平方米公共场所用二氯甲醚菊酯药液喷洒蟑螂栖息处，观察分钟内激出蟑螂的成若虫数，侵害不超过，平均查见数不超过只平方米简称双标准。检查公共场所卵鞘，在未孵化卵鞘的房间不超过，卵鞘的平均查见数不超过只平方米简称双标准。夜间楼道内无蟑螂出现......”。

3、“.....老鼠鼠密度不超过粉迹法，有鼠迹鼠洞鼠粪鼠咬痕等房间不超过。无鼠洞鼠粪及鼠迹白天室内外不得看到老鼠活动。灭鼠方法要科学资料记载齐全，数据准确可靠。在鼠常活动的地方，如天台消防通道地下室绿化带等任地方，随意布放的滑石粉板两块，紧靠墙根，夜后无阳性率，或任意布放鼠夹个，夜后无鼠被捕夹。鼠密度不超过粉迹法。阳性地方无鼠迹和鼠痕指新鲜粪鼠洞鼠咬痕。白天在室内外不见老鼠活动。暗沟阴渠无明显老鼠活动。白蚁房屋共用部位共用设施设备部分无白蚁。目视对于下水道污雨水井等室外栖息场所，按米长度为个计算单位，蚊蝇蟑螂的检查标准参照双和双标准进行。每个坑查见数不超过只。消杀评估定期进行卫生消毒灭杀，并有记录及评估。抽查游泳池泳池管理对泳池的管理符合国家和当地法规和政策的要求。现场检查卫生游泳池及过水沟无青苔砂粒等异物。无青苔无纸屑烟头枝叶栏杆无水迹灰尘目视安全泳池周围无锋利有棱角硬物泳池照明灯具完好......”。

4、“.....无外露管线。配有足够救生员，在开放时间内不间断值勤。目视温馨提示有水深标识和安全告示。目视水质按要求做水质处理和测试，并保持相关记录。水质清澈透明无异味，值，池水混浊度不大于度或站在游泳池两岸能看清水深的池底四五泳道线。泳池尿素浓度不大于毫克升。泳池细菌总数不超过个毫升。大肠杆菌含量不超过个升。游离余氯应保持在毫克升毫克升，化合余氯应保持在毫克升以上。冬季室内泳池池水温度控制在摄氏度之间，室内儿童池应在之间，冬季室温应高于水温。现场检查会所室内环境健身房乒乓球室桌球室壁球室儿童娱乐室棋牌室音像室阅览室等娱乐场所要求空气清新温度舒适，物品分类摆放整齐有序。会所内无污迹脚印无灰尘无纸屑烟。各类器材设备等呈本色无明显灰尘污迹。现场检查器具维护设备设施完好无破损，无利角针组合类器材各活动连接部位结实安全牢固无松脱，转动部位有防护罩。现场检查会所标识有使用说明或提示性标识......”。

5、“.....清晰完整。现场检查酒水吧酒吧台内开档所需材料充足，酒吧器具摆放整齐，干净卫生，配备消毒柜，符合国家卫生标准。现场检查酒水食品干净卫生，保质期内，配备消毒柜，符合国家卫生标准。现场检查办公环境环境管理环境清洁，物品摆放整齐，无杂物堆放。办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私人物品按规定放臵，无杂物堆放。办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话电脑等用品清洁整齐。办公区域禁止进食，公共办公区域禁止吸烟，对指定吸烟区有明确标识。现场检查设备打印机复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有相应的静电防范措施。现场检查食堂管理卫生环境符合国家饮食卫生标准。环境干净整洁，做到餐具净台净椅净墙净地净灯具净玻璃窗净。食堂的设备设施做到无积尘无油渍无脏水无杂物。厨房餐厅地面无积水不打滑。餐具消毒后方可使用，餐厨具摆放整齐......”。

6、“.....员工在体检合格后，方可使用食堂统的餐具就餐。现场检查定期消杀定期消杀并保存消杀记录，无苍蝇老鼠蟑螂，措施得力效果佳。现场检查食品保鲜食品摆放整齐，生熟食品分开摆放。有食品保鲜设备，确保食品保鲜保质存储食品保持新鲜，具有相应的防损防腐防潮防变质等措施。现场检查工作人员食堂工作人员具有健康证，每年至少进行次体检。现场检查消防安全与其它按规定配有防火消防设施。食堂外包进行供方评审，及卫生许可证工作人员健康证等的备案。现场检查保洁标识标识对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的，设有明显标识或采取有效防范措施。玻璃门上有明显的防撞标识。现场检查样板房和销售干净整洁物品摆放整齐，室内地面及设备设施保持清洁。空气清新，通风良好。现场检查人员礼仪要求样板房工作人员服务热情周到，耐心回答参观人员所提出的问题，并作细致的讲解，礼貌谢绝吸烟拍照行为。现场检查综合项目环卫设施小区内环卫设施完备......”。

7、“.....且设臵合理，洁净美观。现场检查商业网点万科地产开发的小区居民日常生活所需商业网点管理有序，符合卫生标准，整洁干净无乱设摊点广告牌乱贴乱画现象。非万科地产开发的小区居民生活所需商业网点管理有序，整齐干净。现场检查处荔景大厦管理处威登别墅管理处桂苑管理处彩园管理处俊园管理处万景管理处城市花园管理处福景管理处温馨家园管理处金色家园管理处四季花城管理处总部服务处金域蓝湾管理处东海岸管理处英里管理处第部分公司品质监督架构......”。

8、“.....检查类别适用范围侧重点注意事项业务巡查分管领导业务巡查业委会关系重大顾客投诉与突发事件与顾客接触多的设备设施及场所内部管理情况每月次通报并及时跟进进展情况品质管理部品质监控现场管理各类纠正预防措施验证体系运行情况管理中心日常检查现场管理经验借鉴与共享部门负责人月度检查设备设施环境管理状况安全管理检查与评估非特殊情况不能授权业务诊断分管领导指派内部管理，侧重组织架构职责的天景管理处荔景大厦管理处威登别墅管理处桂苑管理处彩园管理处俊园管理处万景管理处城市花园管理处福景管理调查访问法问卷法询问法体验感受法质量记录检查法抽样调查法试验测试法内部质量审核法第三部分通用检查标准经营管理客户服务内部管理文档信息管理公共设备设施管理安全管理环境管理第四部分管理项目检查标准第部分公司品质监督架构。管理处内部管理各业务块的运作情况进行次全面诊断......”。

9、“.....新项目入伙三个月后的第个月，对抽查现场主要业务，分析管理流程是否存在问题。查看相关业务是否存在类似问题。部门在管理过程中出现滑坡现象发生重大质量事故突发事件针对事件深入分析，采取有效的纠正预防措施。员进行。专业检查公司夜间查岗巡逻路线图的合理性及执行情况。由公司品质监督小组执行，必要时邀请职能部门经理参与。安防设备设施运行功能测试。安全员夜间工作状态及防范能力。检查人员注意礼仪，模拟演练必须考虑对小区业主的影响。设备大检查侧重预防性检查，如母排连接处温度及紧固情况联络开关温度及额定电流是否超标大负荷电缆连接短是否发热和变色补偿电容是否变形接触器是否有异常声音与各触点闭合是否良好等......”。