1、“.....执行凭证叼设置功能即可，把相应的财务录入交款单中。合同交款流程根据付款计划执行多次开始合同查询交款通知单录入交款通知单打印交款通知单确认凭证号录入结束合同退款流程合同违约金流程开始违约合同查询违约金录入结束进入违约金录入根据输入的条件，查询符合条件的违约合同，在结果列表中选择要录入违约金的合同，点右健，执行违约金录入即在违约金录入界面中，输入违约金的类型和金额及日期即可。开始应退未退查询合同退款单录入合同退款单打印合同退款凭证号设置结束在合同应退未退查询界面中，查询相应的合同具体查询界面见操作手册。在应退未退查询界面中，选择要退款的合同，点右健，执行合同退款单录入，进入退款单录入界面，输入相应的内容，提交即可生成退款通知单。在合同退款管理界面中查询相应的退款通知单，交由客户进行退款操作。进入合同退款管理查询出相应退款通知单，点右健，确认，进行退款操作如下，录入实际的退金额。进入合同退款管理查询出相应退款通知单，点右健，点凭证号设置设置相应退款单的财务凭证号......”。

2、“.....预收物管费管户办理水电过户手续物管处联系产品说明书质量保证书业主手册及房屋钥匙客户抽诉处理流程结束开始销售员接待客户投诉并完成记录直接责任人进行了解调查......”。

3、“.....用户室内装修验收合格分开迁入的承诺书及装修图纸审查，连用式三份装修图纸交服物管服务中心。工程部审批装修工程部到用户房间检查设备设施用户补足资料重新提交检查结果符合安规定检查结果不符安全规定管理公司于个工作日内批复装修用户缴付装修保证金垃圾清运费等费用用户领取用户室内装修批准书用户施工用户申请验收符合规范，退还保证金使用管理公司发涵要求业主整改管理公司回复用户，并退回装修申请书整改接收客户报修流程物管服务中心接紧急维修工程物管服务中心接用户各部门要求维修工程事项巡楼管理员检查发现需要维修的共用设施物管公司通知工程部维修物管服务中心在用户工程维修登记表中做记录巡楼管理员记录于巡楼日检记录薄物管公司下达工程维修单物管服务中心人员根据用户工程维修登记下达工程维修单工程部打印工程维修单并按单维修到住户家中维修，上门维修服务人员必须统着维修班工装。做到整洁规范，必须佩带工作证......”。

4、“.....维修工程完成后用户签名确认无法提供维修服务的，工程师则取消或作废工程维修单公共设施维修工程完成后......”。

5、“.....售计划提交并确定方案资金到位销售人员培训后进场内部认购前培训公开展销会前再培训内部认购开始总结内部认购情况公开发售审查公开发售前的所有内容首次公开发售公开发售的总结客户到访征询单日期年月日编号来访姓名性别男女年龄联系地址邮编工作单位联系电话本次访问初次预约再次访问访问的目的索取资料看展示单位进步洽谈签约及交款售后事宜为您推荐最适合的物业您需要的房型室厅二室二厅三室二厅四室二厅您需要的面积平方米平方米平方米平方米平方米您选择的楼层层层层层高层您的家庭人数人人人人人以上您希望的付款方式次性付款分期付款公积金按揭组合贷款您是通过何种途径获取本楼盘信息的报纸广告路牌广告电视电台广告朋友介绍随意经过其他希望得至您的意见备注来访客户分析表销售人员接待客户数量需求数量购房考虑因素对项目不满意的原因价格朝向景观配套交通物管教育楼距其他地段不好交通不好配套不好„新旧签约客户确认单已签约客户姓名签约房号总房款付款方式联系方式签约日期已签约客户签字售楼员签字客服主管签字销售部经理审批营销总监审批备......”。

6、“.....份售楼处存留客户签约申请表成交组别销售代表日期年月日客户名称购买房号单位个人认购单号户型型型型型合同编号建筑面积户型图复印是否价格合同单价元平方米付款方式次性合同总价万元整商贷成年车位价万元整其他换房填写是原否付款方式首付款贷款额更名填写是原否换房单复印是否车位号更名单复印是否身份证复印是否储藏室号会员表复印是否储藏室面积备注印花税签约律师客户客服专员销售情况周报表时间年月第周填表时间月日星期星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计接听电话记录接待客户合计销售情况面积单位合同金额订金数额回收款明细表次付款个买家用建筑分期付款个买家银行按揭个买家用分期付款个买家小计每月折已计折扣折已计折扣折已计折扣折已计折扣回收资金定金天内签合同个月内个月内个月内„个月内接收楼通知后天内入住后回收资金成数入住后可回收资金总回收资金万元大写平均每个单元销售面积为平方米期可售出套数为套期售出单位的平均价格为元平方米出单位平均每套为元签订预售合同之后第个月签署银行......”。

7、“.....发展商收回资金每日销售报表月份目标实绩差额内容特别记事合计销售日报表二销售人员合计共接待客户组数其中新客户老客户接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单位面积合同金额加款金额欠款金额销售日报表三项次来访客户访问时间访问目的结果备注到达离开交款签约询问看房砍价其他决定未定失败时分时分市场情报总结竞争者情报工作检讨建议指示销售情况月报表统计日期年月日时间累计备注接听电话留有电话接待来访客户其中合计销售情单位面积合同金额况回收金额应收账控制序号姓名单位销售代表预订时间合同签订时间首期款交付时间金额余款支付时间备注业主交款情况登记表编号单位业主面积定价认购价成交日期付款方式经手人结算日期备注负面情报分析改善表公司整体的形象忧郁的落伍的不振的自私的闭锁的官僚的其他改善提案公司负面评价承办者的负面批评改善提案产品的负面批评改善提案购买期的负面批评大盘改善中盘改善直销改善交货期的负面批评改善提案改善提案付款的负面批评承办者产品负面评价装修标准览表项目内容外墙内墙天......”。

8、“.....天付清元内付清项目销售计价表拟购买座楼单位面积平方米朝向原价付款方式手续次性付款折分期付款折银行按揭付款折轻松付款折签署认购书时付定金元签署认购书后天内月日前共同签署房地产预售合同缴付元税费元缴付元税费元缴付元税费元房款个月内缴付元缴付元缴付元个月内缴付元缴付元缴付元分四期月日前月日前月日前月日前每期付元缴......”。

9、“.....元银行办理按揭年月供元年月供元年月供元年月供元年月供元收到收楼通知书天内付清付清元现场销控表单元建筑面积景观户型楼层楼楼楼楼楼楼楼楼楼楼楼楼保留楼盘控制表序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注销售情况周报表年第周月日至月日星期星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中销售情况单位面积合同金额订金本周来访人数统计表星期星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计到访人数查询电话平均逗留时间销售主管销售情况月报表日期年月日本月市场情况销售目标销售实绩达成比率达成原因或未达成的原因销售数量和金额滞销楼盘情况滞销原因畅销原因消费者有何新情况销售商有何新情况竞争对手情报附材料下月应当注意改进的事项要求本公司有关部门及所属部门主管支持和服务的事项本月培训含会议培训工作填表人报分公司经理楼盘销售情况表品名规格本月上月下月估计实际销售对比销售批标实际销售对比销售指标填表人负责区域工作年月年月本月楼盘广告人员培训会议等工作总结竞争对手楼盘价格......”。