1、“.....微度松弛不僵硬职业仪态 •蹲姿 脚在前，脚在后 两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地......”。

2、“..... •微笑 传递诸多积极信息 •表现愉悦心情 •表现充满自信 •表现真诚友善 •表现乐业敬业 •表现对人好感 获得良好第印象职业仪态 •眼神 视线向 下表现 权威感脚后跟不要拖地职业仪态 •微笑 传递诸多积极信息 •表现愉悦心情 •表现充满自信 •表现真诚友善 •表现乐业敬业 •表现对人好感 获得良好第印象职业仪态 •眼神 视线向 下表现 权威感 和优越 感 视线向 上表现 服从与......”。

3、“..... 任人摆 布 视线水 平表现 客观和 理智职业仪表 她们给你的感觉有什么不同职业仪表着装 •女性职场着装六不准 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身职业仪表着装 •女性不同场合着装规范 公务场合 •制服套装 社交场合特点时尚个性 •时装礼服民族服装 •忌穿各类制服 休闲场合着装特点随便舒适自然 •休闲装牛仔装沙滩装运动装等 注的个性着装杨志远职业仪表化妆 ......”。

4、“.....保持清洁......”。

5、“.....烦别人打扰向人祝贺恭喜求人解答请问 请人指点赐教托人办事拜托赞人见解高见 送客出门慢走与客道别再来看望别人拜访 宾客来临光临陪伴朋友奉陪中途离开失陪 等候客人恭候请人勿送留步与人分别告辞常用礼节 •握手 伸手有序 •上级主人长者女 性在先 时间适宜 •秒为宜 力度适中 •不宜过猛或毫无力度 注视对方 面带微笑常用礼节 •鞠躬 度 行礼 度 行礼 度 行礼常用礼节 •问候 问候时机 •早晨上......”。

6、“.....事无礼则不成， 国无礼则不宁。 荀子中国思想家前言 世纪的职业女性的性格外 圆内方......”。

7、“.....跳动着颗坚强的心目录 •礼仪常识 礼仪定义 礼仪起源 礼仪理念 礼仪要素 礼仪原则 •礼仪作用 •职场礼仪礼仪定义 •礼仪是种约定的行为规范与准则 形成社会交往活动实践 表现约定俗成的程序方式 •律己过程 •敬人过程 •穿着交往沟通情商 不同国家民族时期，不同礼仪礼仪起源 •五种礼仪起源说 天神生礼仪 礼为天地人的统体 礼产生于人的自然本性 礼为人性和环境矛盾的产物 礼生于理......”。

8、“.....源 •我们的传统文化 忠孝仁义信礼智勇 •“忠孝仁义”的内涵何在 •“信礼智勇”的内涵何在 四书五经 •能够列出它们的名称吗 •你是否正在忘却 思考与传承礼仪理念 •尊重为本 •善于表达 •形式规范礼仪要素 •语言 书面 口头 •行为表情 •服饰器物礼仪原则 •自律的原则 •敬人的原则 •宽容的原则 •平等的原则 •互尊的原则 •适度的原则目录 •礼仪常识 •礼仪作用 公共关系中的作用 ......”。

9、“.....协调诸多关系人际关系中的作用 •人际关系种类 损人不利己型利人损己型损人利己型利人利己型 •人际关系特点 人际关系的充实度和实际的人数成反比 •礼仪作用 协调人际关系的调节器 •人际关系具有互动性 •以礼仪为手段......”。