1、“.....表现快乐自信热情 保持目光接触......”。

2、“.....传递热情真诚 沟通要使用展示工具成交促进成交的步骤 准备销售访问计划 理解并明确预期客户的需要及其期望的利益 做个清晰的说明 听取并确定根本的反对意见 在稳妥的时候试探性成交 提出订货要求并谨慎等待 永远为将来的销售敞开大门 积极而自信 直保持专业性预期客户的购买信号 对产品给予肯......”。

3、“.....定的评价 询问产品的使用感价格送货等情况 询问使用该产品的其他客户 玩笔或者订货文件 用手仔细感觉产品 声调变积极肯定 表情转为高兴放松 检查或试用产品成交的警戒信号 客户不停提出更多信息要求 客户拒绝交换信息 没有任何积极肯定的回答 利用其他事情打断成交的些技巧 假设已经成交 赞扬 成交方式选择 从细节推广 利益总结 是的连续 供应压力处理反对意见通用方针 不......”。

4、“.....千万不能猜测或给出错误信息的答复 不要因为客户的反对意见而争吵，不应该说“不反对” 对反对意见的回答，要有自信......”。

5、“..... 使用“我们”等解决问题的语言 不回避个人问题 讨论“我们共同的未来” 日常回应 承担责任 计划未来售后消极的行为 仅仅回电话 只做辩解 等待服务要求 使用外交辞令 仅仅对问题作出反应 使用长而令人生厌的交流方式 隐藏个人问题 紧急情况才反应 推卸责任售后服务的些表现 交易成功后给予感谢信函 检查送货情况 确保客户的其他人员了解产品的利益和特点 客户产品销售后拜......”。

6、“.....进行增加客户利益的推销 获得更高的客户满意度，保持良好的商誉和客户关系 提高销量，为其他客户开拓建立榜样全意扶助，永续推进 ......”。

7、“.....客户的类型和规模 财务状况和信用度 对产品和服务的潜在要求 客户的需要和欲望 购买的影响者 购买能力预期的方法 广告反馈 组织及俱乐部 客户消息链 推销 目录 团体聚会 信息交流 内部记录 观察 行业服务人员 贸易会展览计划制定销售访问计划的重要性 计划反映专业程度 计划有助于建立形象和声誉 计划有助于树立信心 计划有助于增大销售可能性制定销售访问计划 ......”。

8、“.....并使客户受益 确定客户的特征和利益 谁决定采购 决策者的背景和客户背景 可能的销售条件 以往的采购行为和采购过的竞争产品 准备销售展示客户决定购买的心理过程 注意 兴趣 欲望 信任 购买 售后评估销售展示接近潜在客户 计划销售访问预接近 接近过程的态度 接近的情境 接近的类型 问候式 ......”。

9、“.....强调决策力 沉默寡言不断提问以促使开口说话，分享相互个人的东西使展示过程个人化 疑神疑鬼使用全部由事实构成的保守型展示 固执己见用心倾听而不要反对任何观点，同时找出符合其观点的产品特征和利益 冲动展示简短早结束，显示最重要的观点而省却繁琐 有条不紊使展示气氛符合客户性情......”。