1、“.....摩托罗拉认为，尊重至少有四层含义 肯定个人价值 给予特殊信赖 创造和谐氛围 满足具体要求。 摩托罗拉公司 尊重切规章制度关键举措重大活动都有着极高的透明度。 公司设立了‚畅所欲言‛信箱，员工可以对各项事务提出 意见建议或投诉。 公司经常召开总经理座谈会，员工可以与总经理面对面进 行交流，探讨切具体问题。 公司还专门设计了‚肯定人格尊严‛的问卷 你的工作是否确定而充实 你的培训是否适当而积极 你如何掌握具体工作规范 你如何认识自身职业前途 你能否得到最及时的反馈 你能否得到最公正的对待 尊重 摩托罗拉公司黄金法则四感受工作乐趣 香港蚬壳公司 视员工为宝贵资产，始终坚持‚以人为本‛的管理理念。该公司认为， 要推动员工作出最佳表现，就必须引导他们寻找和感受工作的满足感。 为此......”。

2、“.....公司为了提高成本效益，常常邀请不同 部门的员工参与不同的工作小组，大家共同进行讨论。每个人最熟悉 自己的工作程序，也最清楚如何控制成本。这种参与机会的增加，有 效地激发了员工的专长与潜能。 激发员工的创造潜能。公司每年都将员工带到户外，尝试高空 行走射击攀柱等高难度活动，以提高员工适应外界变化的灵性 培养他们勇于接受挑战的品质。户外活动的主题是‚解放员工的内 在潜能。‛公司深信人人都有潜能，鼓励员工最大限度地发挥自己的 创造力。 设计员工的职业规划。公司相信，帮助员工保持身心平衡是非 常重要的。公司推出了雇员发展计划，与家顾问公司进行合作。这 种服务范围包括四个方面专业个人咨询绩效管理咨询退休咨询 健康人生咨询。各类员工都被照顾到，费用由公司全数支付。员工可 采用电话预约的形式，与辅导顾问见面。 人生的本质就是寻找种满足......”。

3、“.....就定会收到惊人的效果。加拿大北电网络 决不让个员工做个职位直做到退休。该公司认为，要想激 发优秀人才的热情，单纯的物质奖励只是时之策。随着时间的 推移，员工的物质水平提高了，薪金的激励效用就会慢慢降低。 因此，公司在激励员工方面更注重帮助员工设计他们的职业发展 规划。北电的员工工作两年就能得到轮岗的机会，有效地激发了 自身的潜能。 巴斯夫公司 激励员工的基本原则是给员工分配的工作定要适合他们的工 作能力。不同的人具备不同的工作能力，不同的工作也同样需要 不同工作能力的人。因此，企业管理者的任务就在于尽量保证 所分配的工作适合每位员工的兴趣和能力。在这方面，公司采 取了六种方法 确切了解员工兴趣 全面分析员工能力 及时制定工作规范 客观评价工作表现 系统储存相关数据 公正推荐相关人才。事实证明......”。

4、“.....富士摄影器材有限公司上海代 表处的邹桓有段话说得非常好“每个人都是 优秀的，关键是如何把他们放在合适的岗位。鱼 和肉都是好东西，但它们烧在起不定好吃。 霉干菜是很普通的东西，但霉干菜烧肉就能体现 融合的美味。在种程度上，人力资源经理也应 该是充当个厨师的角色，通过优势互补来追求 最大的效益。”黄金法则五采纳建议 年，丰田英二担任丰田汽车公司总经理。他实施了 ‚动脑筋创新‛的建议制度，大大调动了员工的工作热 情。他首先成立了‚动脑筋创新委员会‛，制订了具体 规章。 车间到处都设有建议箱和‚建议商谈室‛，建议的范围 包括机械仪器的发明制造作业程序的改进完善材料 消耗的评估节省等。领导既能听到工厂现场的意见，也 能及时了解员工掌握技术能力的程度。员工们利用这个 制度，找到了创新的乐趣，既充分发挥了自己的能力......”。

5、“..... 每个人都有潜在的才智，但究竟如何激发他们，则需 要管理者动番脑筋。实践证明，让员工提建议就是个 好点子。在这方面，最成功的首推丰田公司。 丰田公司在韩国，大部分企业都设有“建议箱” 例如 韩国的五大财团就明确规定公司员工每年每人要提出 至条建议，各部处每月要举行次建议发表会，经专门 委员会审查后分为等，经采用即给予元至万元 的奖励。乐喜金星财团每年按月季年设‚乐喜建议大 奖‛‚最多建议奖‛‚最优秀建议奖‛及‚建议最多 部处奖‛等。 三星财团实行建议表彰制度，补来追求 最大的效益。”黄金法则五采纳建议 年，丰田英二担任丰田汽车公司总经理。他实施了 ‚动脑筋创新‛的建议制度，大大调动了员工的工作热 情。他首先成立了‚动脑筋创新委员会‛，制订了具体 规章。 车间到处都设有建议箱和‚建议商谈室‛......”。

6、“.....领导既能听到工厂现场的意见，也 能及时了解员工掌握技术能力的程度。员工们利用这个 制度，找到了创新的乐趣，既充分发挥了自己的能力， 又切实地感受到巨大的满足。 每个人都有潜在的才智，但究竟如何激发他们，则需 要管理者动番脑筋。实践证明，让员工提建议就是个 好点子。在这方面，最成功的首推丰田公司。 丰田公司在韩国，大部分企业都设有“建议箱” 例如 韩国的五大财团就明确规定公司员工每年每人要提出 至条建议，各部处每月要举行次建议发表会，经专门 委员会审查后分为等，经采用即给予元至万元 的奖励。乐喜金星财团每年按月季年设‚乐喜建议大 奖‛‚最多建议奖‛‚最优秀建议奖‛及‚建议最多 部处奖‛等。 三星财团实行建议表彰制度，设金奖万元银奖万 元铜奖万元。大宇财团不仅设立了小‚建议箱‛，而 且还建立了‚电话建议制度‛......”。

7、“.....并安排专职人员接电话作记 录。 鲜京财团承诺，如果建议被采纳，公司将提供资金，由提 建议者经营，将建议变成活生生的现实。 由于及时采纳了员工的大量建议，这些公司最大限度地发 掘了员工的聪明才智，并推动公司健康稳健地向前发展。黄金法则六宽容失误 作为日本第家拥有精神价值观和公司之歌的企业， 松下电器公司非常宽容。对待那些犯有严重错误的员 工，公司并不是味地进行严肃处理，而是给他们 个将功抵过的机会。这种做法稳定了员工的思想情绪， 确实值得我们借鉴。 松下幸之助有句名言‚如果你犯了个诚实的错 误，公司可以宽恕你，并把它作为笔学费。但如果 背离了公司的精神价值，就会受到严厉的批评直至被 解雇。‛ 松下电器公司黄金法则七创新心理 成功可以使人获得成就感。 如果给员工创新的机会......”。

8、“..... 激励员工成功可以充分利用员工的创新心理，这不 失为公司管理的剂良药。企业领导者必须充分调 动员工的积极性，促使员工的工作热情长久不衰。 失败乃成功之母。没有失败，就没有成功。从这个 意义上说，没有员工的失败，就没有整个公司的成功。公司 实行了别出心裁的激励创新的制度。对有创新成功经 历者，不仅授予‚会员资格‛，而且提供年的创 新时间和必要的物质支持。主要内容是 有权选择设想 有权尝试冒险 有权规划未来 有权获取利益。 这种激励机制，既满足了创新者追求成功的心理，也 使他们得到有效的报酬同时，也是种最经济的创新 投资手段。据有关调查表明，在当今高科技企业或以智力服务为主 的公司中......”。

9、“..... 在这十种激励因素中，卓越的事业成就排在了第 位。因此，适当安排高难度的工作也不失为聪明之举。 事实上，人们般都不会满足于种固定的简单劳动。黄金法则八耻辱心理 多米诺皮扎饼公司曾在新英格兰地区开了家分店，生 意非常红火。但由于生面团断档，致使该公司的‚分 钟以内送到‛的供应保证落空，最终失信于消费者。 为此，地区经理买了条黑纱让所有员工佩带以示哀 悼。他巧妙地借助于‚耻辱心理‛来激励员工，成功地 实现了杜绝类似现象发生的目的。利用‚耻辱心理‛进行激励，这实际上属于危机管理中的 ‚无缺点管理‛。日本的企业特别推崇‚无缺点管理‛， 并收到良好的成效。正如丰田公司的位高级管理人员所 说的‚我们不应过分强调全面质量管理，因为这种 管理充其量只能让缺点减至。如果我们生产万辆汽 车的话，便会有万人购得辆带毛病的车......”。