1、“.....平等放 臵若是坐在较深而软的沙发椅 上时，应坐在沙发的前端若往 后仰靠在沙发椅上则下鄂将往上 抬，而鼻孔内的鼻毛容易被对方 看到，将显得不入流，这种坐法 应尽量避免。 ⑬手的指示方法 当您要用手指引 样物品或接引客人指示 方向时，可如图示，食 指以下靠拢，姆指向内 侧轻轻弯曲，指示方向。 女性的仪容装扮与姿态 女性优雅的姿态能让人觉得非常有教养，最容易 赢得别人的好感，下列的些良好姿势，希望能留意......”。

2、“.....双脚 要靠拢，膝盖打直，双 手可自然地放在腹前， 背部挺直，两眼凝视目 标。 ⑫座姿 静坐聆听时，可双 脚交叉或并拢，双手轻 轻地放在膝盖上，两眼 凝视说话对象。 ⑬走姿 抬头挺胸，背脊自 然挺糖抹布‥‥等器具。 各项器具定要注意清洗干净。 将茶或咖啡 等用品放在 托盘上 不管分数多少，律使用托盘端 送。 右手拿抹布，以便茶或咖啡不小 心溅在桌面上时，立即擦拭......”。

3、“.....须先敲门再进入。 须面带笑容，点头示意。 奉茶或咖啡 时客人优先 客人优先。 若客人及主人不止人时，依职 位高低顺序。 留意奉茶或 咖啡的动作 双手捧起茶或咖啡杯，视状况可 从客人的正面奉上或走到访客的 斜后方，从客人的侧面奉上。 若使用粮罐或奶精罐应放在大家 方便取用之处。 拿起托盘退 出会客室 双手拿起托盘，后退步，鞠躬 至意或轻说句打扰了，然 后退出......”。

4、“..... 行 进 方 向 共乘电梯的礼仪 伴随客人或长 辈来到电梯前 留意事项 先按电梯。 电梯来时 若客人或长辈不止人时，可 先行进入电梯，手按开， 另手按住电梯侧门，口中礼 貌地说请进，请客人们或 长辈们进入电梯。 进入电梯后 请按下客人或长辈要去的楼层。 若电梯行进间有其它人员进入......”。

5、“.....帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒暄，例如没有 其它人员时可略做寒暄，有外人或其 它同事在时，可斟酌是否必要寒暄。 电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的地 手按住开，另手并做出请 出的动作，口中可说到了，您 先请！ 客人走出电梯后，自己立刻步出电 梯，并热诚地引导行进的方向。 拜访客户的礼仪 注意事项 事先约定时间事先以电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间。 做好准备工作 了解拜访对象的个人及公司资料......”。

6、“..... 订好明确的拜访目的。 整理服装仪容。 检查各项携带物是否齐备，如名 片笔笔记本等。 出发前再与拜 访对象确认 次，算好时间 出发 注意宁可早到，不可迟到。 至客户办公 大楼前 再行整装次。 男女儀容儀表 交換名片 奉茶或咖啡 乘車 拜訪 接待 餐飲 練習 公司禮儀 電話應對技巧 接廳電話 打電話 代接電話 練習 男性的仪容穿着与姿态 男性虽然不以外表取胜......”。

7、“.....特别是您的工作若经常需与不同的对象接 触，整洁稳重能让对方产生信赖感。 形象不是天造成的，也不是临时应付下就能过 关的。位长年穿西装，不打领带的人，临时穿起西装 打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。因此， 仪容穿着与姿态是要养成习惯的，要您自己内心中认 为这是您应该要做的，并且确信您这样做对自己是最好。 每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，让您充满 自信地迎接每天的工作......”。

8、“.....要梳洗整 洁，不要膨松杂乱。 耳 耳朵内须清洗干净。 眼 眼屎绝不可留在眼角上。 鼻毛 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 口 牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。 胡 胡子要刮干净或修整齐。 手 指甲要修剪整齐，双手不可不清洁手脏 的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。 服装 衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有 污垢衬衫必须要和西装领带协调。 西装 最好西装及西装裤同花色......”。

9、“.....尽可能西装的第个钮扣要扣住， 西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因 放香烟打火机而鼓出来。 鞋袜 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋 子上若有泥土去拜访客户是相当失礼的。 皮带 系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的 皮带头。 笔 插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。 名片夹 最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的 取出名片，名片夹最好放在西装内侧口袋。 姿态 ⑪站立等待的姿势 碰到些站立等待 的场合时......”。