1、“.....我国超过岁人口占总人口的，这是进入老龄化社会的标 志我国岁以下人口占总人口的，两者之和为，按城乡人 口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人，他们首先是需要 得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨 大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力 和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的 以上，也就是说，在社区万个可能的就业机会中，有多万 个家政服务的岗位。另据对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳 市对家政服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺武汉市 需求量万人，尚有万个空缺南京市需求量万人，目前有 万个空缺天津市的需求量每年以的速度增长，这些数据均反 映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家 庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会同时......”。

2、“.....还具有拉动有效需求，刺激消费的 作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后个时期我国城市开发 就业岗位的主要增长点。 家政在国外有二百多年的历史，美国有近千家高校设有家政系， 部分高校还培养研究生和博士生，宋美龄和王光美都曾就读于美国的 家政学专业。著名家政问题专家杜威曾指出 对美国人民而言，再没有其他科目要比发展比家政科学更重要的 了。日本的家政研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专 门家政学院，研究领域很广泛。 近年来，家政业在我国蓬勃兴起，年月，国家劳动和社 会保障部正式颁布了家庭服务员国家职业标准，使家政服务员正 式成为了个职业。现在很多大学开办了家政专业，很多地方专门开 办了家政中专学校，华面理工大学专门开设有家政研究生班。现在家 庭保姆的月工资般在元之间，钟点工小时工的月工 资在之间，涉外家政服务员工资般在元以 上......”。

3、“.....英国的罗伯特管家，菲 律宾的菲佣已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，的妇女 从家庭中走出来，她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她 们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。在我国，家政业的发展方兴未哀，如火如荼，国家统计局曾对北 京上海广州等个城市进行调查，需要家政服务的家庭占到， 累计可提供万个临时就业机会，目前空缺万个。 从东胜区来看，近年来，东胜区国民经济和社会各项事业保持 了良好快速的发展态势，农村人口转移成效显著，农村常住人口下降 到万人，工业与农业城市与农村统筹发展的条件已经具备，城 乡发展进入新的重要的拐点，这也为发展城市家政服务业提供了难得 的有利条件和重要的战略机遇。 随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加，家政业 蕴藏的商机无限，前景越来越广阔。家政服务业的市场需求将会越来 越大，可以说是潜力巨大，前景广阔......”。

4、“.....随着经济的快速发展 和人民生活水平的提高，家政服务业的市场需求越来越大，呈现出供 需两旺的局面。目前，东胜区家政服务从业人员共有余人，其 中女性从业人员占以上，年龄般在岁之间，初中及以下文化程度占到。主要涉足的服务项目有操持家务保洁高空作 业等。家政服务的用工形式主要有住家短期合同工长期合同工 钟点工和临时工等。家政服务员的工资水平为短期合同工钟点工 和临时工挣取工作收益的，剩余为家政公司提成长期合同 工的工资般是根据工人的熟练程度及服务质量平均每月从基础工 资元加的提成，但是部分工种，如保姆照看老人等 仍是空白，供不应求。带有家政服务项目及家政服务中介等性质的公 司，在工商部门注册的有家。 东胜区家政服务业经过多年的发展，具备了初步的规模和层 次......”。

5、“.....如百帮家政服务公司称心 保洁家政服务公司平安搬家家政服务公司净万家保洁家政服务公 司等。服务内容日益扩展，由单纯的家务服务发展到家居保洁单位 保洁家教及工程清洁等多种门类。家政服务业在自身发展的同时， 也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工人员的就 业压力，所创造的价值占全年经济总量的比重有了大幅度的提升。 二东胜区家政服务业用户基本情况 调查显示，的家庭聘用过家政服务员，的用户认为有必要 聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市 场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统 思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入 家庭也开始享受这项服务。目前东胜区家政市场上主要以临时工或 次性劳务为主，占到，其他短期或长期服务占到。随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡，以及社会老龄化步伐的加快......”。

6、“..... 正规家政公司较受用户青睐，受过专业培训 二管理品牌的构筑 市场呼唤高质量的家政服务队伍，构筑管理品牌，就要加强企业 自身建设，不断提高服务员的素质，培养出支职业化的家政服务队 伍。 练内功加强基础建设，提高企业的核心竞争力。打铁先要自 身硬，要创造家政服务品牌，必须完善自己。要建立与市场服务相适 应组织机构，重新修订完善系列规章制度，使公司上下做到服务宗 旨明确，职责明确奖惩明确。加强劳务基地建设，保证充足的人力 资源和较高的人员素质，制订严格的招收标准和输入程序。与妇联 劳动部门签订合同，建立稳定的服务员输送基地，各合作单位按照统 标准组织输送，严格把好人员好入口关。 加强培训，提高服务员的素质，争抢企业市场竞争能力。根 据实际制定家政服务员守则，编写家政服务员必读。对所有 新进家政人员进行岗前培训......”。

7、“.....培训使家政人员对服务工作的性质职业特点及注意事项等有 初步了解，为家政人员进入角色提供帮助。 关心家政人员的生活，维护家政人员权益，增强企业凝聚力。 家政企业要发展壮大必须拥有支与企业同心同德服务队伍。在制订 企业各项规章制度时，要充分考虑同门的利益，要变管理为服务，工作中要充分体现以人为本的服务理念。当家政人员每个合法权益受到 伤害是要敢于挺身而出。 开展有益的活动，寓教于乐，培养服务意识。公司除用制度 章程规范家政人员的工作外，还要通过各种有益的活动来提升家政人 员的综合素质，启发家政人员做好服务工作的自觉性。可以组织家政 人员参观游览开展歌咏比赛征文比赛年终评比优秀服务员等活 动。 第六章家政服务项目策划 保姆服务 工作内容报价备注 全日工作 制 八小时工作 制 小时元 以上报 只作参 考......”。

8、“.....小时元 时间段 小时内元 小时元 小时元 二清洁服务 服务简介 地板清洁 墙壁清洁 日常清洁 楼宇清洁 日常保洁卫生标准 地面包括楼梯，滚梯，办公室随时清扫擦洗，达到无废弃物， 无污渍，地见光亮，砖见本色，大理石定期打蜡，三个月或个月 次注时间由甲方决定。 玻璃随时擦拭，达到无污渍，清洁透明。 不锈钢柱及楼梯扶手随时擦拭，达到无污渍，光亮照人。 垃圾随时清倒，不得有堆积物。 垃圾桶不能摆在顾客看得见的地方，随时擦拭，物污渍，并即 使盖好......”。

9、“.....垃圾桶周围不得有堆积物。 消防桶随时擦拭，物尘土，无污渍。 门前三包及公共区即使清扫，不得有烟头废弃物。卫生间有专人负责，有时清洗，不得有污迹及废弃物，并保持 空气清新，无异味。 恭桶将恭桶冲遍水，然后将恭桶清洁剂顺口倒入药水浸泡， 将药水环绕着倒入以到达去污目的。 清洁小便池先冲水然后倒入清洁剂，里外清刷，刷洗后用清水 冲净。 清洁隔板用百洁布沾药刷洗，然后用清水擦净。 刷洗地面用机器粘上黑垫刷洗，然后用吸水机将地面吸干，注 意地漏外。 渡件镜子先喷洒玻璃清洁剂，然后用干抹布由上至下擦净。 水龙头手柄及龙头的水碱要清洁干净。 擦尘从上之下，从左到右，顺时针擦尘，各部设施都要擦，防 止漏外。 吸尘应由里向外每天吸尘，注意电线，以保证办公室的卫生。 厨房厨房地面及厨具应每天用清洁剂擦拭，尤其是门把手，应 定期消毒，杀虫......”。