1、“.....电脑，打印机，复印机 使用年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现 性能不稳定操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积 而造成短路烧毁元件因此定期对它们进行清洁是非常必要的 大众在使用电脑过程中许多原因导致并不能及时对电脑进行清 洁。如网吧公司学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并 不能定时为每台电脑进行清洁刚接触电脑的人因惧怕搬动电脑而 损坏之没能给电脑进行清洁。变化趋势 我们相信，在不久的将来，相信对于家庭，电脑会像电视机样普 及同时打印机，复印机的数量也在不断增加 潜力 我们知道，电脑使用年后，电脑的表面和主机箱内就会积聚污 垢和灰尘，不仅影响美观，而且极容易出现性能不稳定操作反应迟 钝阻碍散热等现象出现，严重地降低电脑地寿命。由于电路板上灰 尘堆积而造成短路烧毁元件的事情也时有发生......”。

2、“.....然而般的人由于惧怕搬动电脑而损坏了电脑 等原因都没能给电脑进行清洁。以此，出现了我们这支新军，为每 位客户提供了上门清扫服务。 市场需求 个人政府公司拥有电脑，打印机，复印机现有数量，未来增加 数量，趋势，需要清洁的，染病毒的频率。 电脑荧屏清洁亮巾，键盘去污巾使用效果明显，快速去除显示器 外壳及键盘表面的顽污垢电脑荧屏亮巾可快速除去显示器荧屏表面 上的灰尘，同时使用过本品后的屏幕具有防尘防雾防静电并大 幅度降低辐射，营造健康卫生的网络工作环境。 市场商机业的快速发展，电脑日益普及，电脑特别是键盘 的清洁也日受关注。有新闻，台湾女士在网吧上网因键盘不卫生 而导致感染爱滋病，这新闻告诉我们键盘就如同钞票样，也是 属病菌携带最多的物体，稍不注意键盘使用卫生便带来无穷隐患。 亮点客户只需花上点钱就能把电脑番番新，排除因缺乏 清扫而出现的故障......”。

3、“.....各种木马，盗号程序防不胜防。旦系统中毒或 被植了木马后，往往造成系统启动变慢程序启动时常出错号 和游戏号被盗重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样， 我们不得不重新安装系统。对于些品牌机用户来说，他们可以方便 地使用厂商提供的键恢复功能。但对于兼容机即组装机用 户来说，部份用户不会使用系统备份恢复等技巧，而不得不重新 装次系统，装遍驱动程序，甚至有些用户还不回安装系统，不得 不拿到维修店花上数十元来维修。现今，我们将为每位用户提供系 统检测病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。 亮点我们现在特为兼容机用户提供品牌机所拥有的键恢 复。安装后用户只需按个键便能备份恢复系统, 市场调研 我们主要通过以下问卷调查来获得相关的信息。 调查问卷 您好，我们是湖南电脑清洁网员工，正在做关于电脑等设备清洁公司的市场调研......”。

4、“.....您所提供的 个人情况我们只用于统计分析，不会提供给任何其他单位或个人，您的回答 对我们非常重要，真诚希望能得到您的支持合作，最后万分感谢您的支持, 您的性别年龄职业 工作单位 您拥有个人电脑吗 有请继续回答第题没有请跳到第题 您的电脑使用了多久 小于半年半年到年年到年半年半到两 年 两年到两年半大于两年半 您的电脑般多久清洁次 半个月个月半年到年没清洁过 您了解清洁对电脑等设备的意义吗 明白不十分明白完全不明白 您知道脏的电脑键盘对使用者有什么危害吗 知道不清楚 您知道落满灰尘的主板对电脑的正常运行及使用寿命有什么影响吗 知道不清楚 您感觉您所在的公司单位学校有大约多少台电脑 这些电脑比较脏的，需要清洁的有多少请填百分数 您认为有必要定期清洁您使用的电脑吗有没有 如果条件允许......”。

5、“.....您不会考虑此服务 元次元次元次元次 元次 为您的工作单位彻底清洁次电脑的价格高于多少，单位不会考虑此服 务 元次元次元次元次元 次不清楚 您对于电脑清洁服务有什么要求服务需要包括 服务上门的速度，其它要求 您或您单位的电脑除了清洁还有哪些问题需要解 决具有广阔的市场前景 由于市场前景看好，本公司可强势扩张，公司与老客户建立长 期的服务合作协议，牢牢抓住老客户，保持公司稳定的营业收入 在竞争对手出现之前，本公司将持有大量市场份额，建造行业壁垒，提高潜在竞争者的进入门槛 人们的物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求 越来越高电脑清洁的观念将深入人心......”。

6、“.....行政机关，网吧和个人电 脑用户，消费群体的素质较高，容易接受新观念，具有庞大市场前 景 挑 战 目前还没有任何部门或机关负责保洁业的管理工作，也没有相 关政策对此进行具体操作性的引导，没有相应的行业标准 电脑及相关产品清洁服务涉及的业务范围广项目多，需要有 明确的标准来规范服务质量审定从业资格，而且目前为止还没 有拥有自主知识产权的清洗装备，增加我们因受到缩短时间进入 市场的压力和成本较高的压力 竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场，将对本公司造成 极大的冲击越来越多的商家进入市场，抢夺市场份额，将减少本 公司的市场份额 随着电脑技术的发展越来越高端化，越来越多的人将整天和电 脑打交道，人们对电脑的认识不断加深，消费者可以对电脑进行 自我清洁，将降低我们的赢利机会 本公司的清洁用品主要向供货商购买......”。

7、“.....降低本公司的竞争力 由公司竞争优势分析可知，公司进入电脑清洁服务业前景广阔。 该行业在短期内没有竞争对手，将有利于为本企业赢得足够的时间和 空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位，行政机关建立清洁服 务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有 利地位。这为我们在较长时间内赢得了较好的发展环境。 然而，由于成本和行业规范的原因，本公司提供的清洁服务在 公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成 本。但是，我们在短期内将有能力扭转这局面，吸取管理经验，这 将大大减少我们的成本。我们的企业形象将在这段时间内树立起来。 第五章营销 产品组合 主要为公司，网吧，个人等的计算机，打印机等设备提供专业的 清洁，维护等服务。使设备的外观漂亮，使用寿命得到延长。为员工......”。

8、“..... 基础产品清洁卡，清洁盘，清洁巾，清洁套装等等 初期对产品，我们主要采用从第三厂商引进的方式，在公司发展到定的阶 段后，就进行自我开发，自我生产，以满足市场的需要。 价格策略 定价依据与价格结构考虑到市场和客户的不稳定性，将在服务 的不同生命周期采取不同的价格策略，适时调整价格。每个产品服务都有其投入，成长，成熟，衰落四个阶段，公司会在每个阶段考 虑多方面因素制定其价格，具体如图所示 阶 段 特征 投入期成长期成熟期衰退期 销售量很低快速增长缓慢增长下降 利润负或很低高峰下降负或低 顾客爱好新奇者大众大众跟随者 竞争者极少增加最多减少 促销费用高高下降下降低 价格高较低更低低 同时，公司还会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客 户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折 扣策略，建立永久的合作伙伴关系......”。

9、“..... 在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技 术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。 在成长期，需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本 下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。 在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。 在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务的市场竞争 力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。 具体见下图所示 各周期价格变化表 投入期成长期成熟期衰退期 价 格 时间 会员制 公司为了培养固定的顾客，采用会员制的形式，给会员在价格上 折扣，以鼓励他们的小沤肥行为。同时公司会员享有特殊的待遇，如 公司为他们邮寄关于新产品服务内容的介绍等等。 渠道策略 在进入市场的初期......”。