1、“.....请与接待中心联系停车位租用事宜，停车证将在签订租用协 议并交付费用后发放。 注意 遗漏工程 客户如发现单位内有任何遗漏工程，须于小时内告知物业公司， 物业公司将会与承建商联系，尽速安排修理工作，逾期者则视同住户已 确认其单元之设备及装修。 往户登记 住户须填写住户紧急联络表，并存于物业公司，以便紧急情况 时可与住户联系。入住须知 住户入住前须提前小时能知物业公司，以便安排人手和车位供 用户使用等。 大件物品及家具运输 提前通知物业公司，做好充足准备，以减少对其他住户的影响。 迁出手续 业主欲转让其拥有产权的房屋，须在规定的期限内书面通知接待中心并写明 新业主的基本情况。在迁出之前须将转让合同的副本和新业主签署的承诺业主临 时公约的承诺书并交至客服部。在上述文件齐备后，方可办理。同时，所有业 主的权利和责任亦由新业主承担，否则原业主仍需负责该房屋的管理费用以及其 责任和义务......”。

2、“.....也可以说 取之于您，更用之于您，请您详阅如下 管理费 管理费根据每年度的管理开支预算而确定，计有管理服务人员的工资和按 规定提取的福利费，公共设施设备日常运行维修及保养费，绿化费，清洁卫 生费，保安费，办公费，固定资产折旧，利润，法定税费。管理费金额将根据实 际运行支出，收支情况每季度向业主住户公布次。 管理费的缴付 管理费为上期缴付，并于每年月日之前完成。若每年月日以后， 物业公司仍未收到该等款项，我们就会根据公约规定，加收该款项的滞纳金 逾期天仍未缴纳，我们将根据公约及与业主住户签订的物业服务合 同停止对该户的切服务，并采取适当的法律行动予以追讨，这样做也是从全 体业主住户的利益出发的。 其他费用 所有其他费用，如特约服务费零修费等，须于规定的缴费期内交付。若超 出缴费期七日，物业公司仍未收到该款项......”。

3、“.....直至缴 清，并有权加收该等款项的滞纳金，当然我们不愿意发生此类情况。 交费地点财务部 缴费方式 缴费可以通过如下方法国内银行转帐现金缴付。 物业公司开户行账号 使用外币支付费用时，以中国人民银行当日公布的人民币兑换外币汇率执 行。四装修管理 我们对各业主住户所进行的房屋装修从最初装修公司资质的审核，装修进 行过程中的管理监督，到最后的竣工验收都是有严格规范的。物业公司之所以这 样提供服务，可以说原因很简单，因为当任何户装修出现违章，如私改公共管 线水电气等都可能引起整栋楼该供应系统出现故障，再如私改内部房间布 局破坏育。 五社区设施设备 为了使业主住户生活丰富多彩，物业公司在社区内提供了多项服务及相当 完善的娱乐设施和便民服务，详阅后，便知是想您所想，急您所急。如您需物业 公司提供尚未提供的服务内容，请您随时提出。 停车场 为了方便业主住户，社区内设有公共停车场......”。

4、“.....签订车位租用协议并 选定车位，缴付首期，至少个月的租金或管理费用，领取车证，然后可于起租 日开始使用该车位，并按月缴纳管理费。 摩托车 如果业主住户如有需要可与客服部接待中心联系，签订车位租用协议 并选定车位，缴付首期，至少个月的租金或管理费用，领取车证，然后可于起 租日开始使用该车位，并按月缴纳管理费。 自行车 为了维护社区的公共秩序，业主住户的自行车应放在自家庭院内，请不要 放在公共区域内。 货车入园业主住户运送商品的车辆，进入社区须遵守保安员或管理人员的指挥。如 该通道车辆挤塞，保安员或管理人员可以暂时禁止车辆进入。 停车场管理 所有使用停车场的业主住户，须严格遵守并服从管理人员的指挥，细则请 参阅停车场管理规定。 水电空调供应 具有完善的给排水系统供水系统由冷水中水两部分组成， 为业主住户提供小时生活用水供应排水系统采用大口径下水管道......”。

5、“.....组成了供水充足排水流畅的给排水系统。物业公司为 保证供水的水质和排水通畅，会定期检查维护。 社区内有自管高压变电站，每个变电站均是双路供电系统，受到物业公 司的严格看管，为社区供电提供了可靠保证。 为给业主住户提供舒适的生活环境，室内设有小型中央空调系统，该系 统由制冷主机风机盘管管道控制系统等组成。各房间温度可以 设定，换热效率高，运行可靠，制造商或供货商会定期为您清理该系统保 修期外收费，以保证运转正常。 电话系统 社区拥有装机容量大设备先进的交换机系统，采用优质高速率传输线为业 主住户上网提供了极大的便利。当您的线路出现故障时，可以直接拨通电话局 障碍台或告知物业公司帮助您解决。 卫星接收系统 社区内的卫星电视接收系统可为业主住户提供国内各电视台等套电视 节目。当您的收视系统出现问题，可以直接拨通电视维修站电话或告知物业公司 帮助您解决。 消防保安监控系统说千道万......”。

6、“.....社区拥有先进的小时消防保安监测 系统。 为了保证业主住户的安全，社区内配备先进的保安监控系统，保安监控中 心通过设在各地方的摄像头对社区内的公共区域内进行小时不间断地监控。 社区外围设有周界报警防范系统。每个别墅内设有可视对讲系统。进入小区的业 主住户将通过磁卡进行识别，确保安全。如您的磁卡遗失，请速通知接待中心 补办。 绿化 社区内的园林设计出自名家之手，专业施工，为中心庭院式布局，绿化面积 大。四季景观常新，树木错落有致，绿草荫荫，烘托出特有的高尚气息。保修期 外物业公司将设专业技术人员对绿地进行养护。 六社区其他服务 为使社区公共区域内任何处都干净整洁，设施设备完好无损，物业公司特 为您提供了细致的保洁服务和到位的日常维修服务，请您看 清洁服务 物业公司委托专业清洁公司负责保持公共区域的清洁，但仍有赖于全体业主 住户通力合作，才能确保社区清洁......”。

7、“.....为 管理和安全起见，业主住户不应聘用无资质的其他清洁承包商或非正规渠道来 的工人入园。有关委托清洁事宜可与客服部接待中心联系。 各业主住户应将其室内的生活垃圾用袋装妥，放臵在物业公司指定的位臵， 清洁人员每天按时清理，切勿将垃圾废物堆放在社区的其它地方。 处理大型垃圾请与物业公司接待中心联系，将派清洁人员上门收取。 维修服务 物 业 服 务 手 册 序言 尊敬的业主住户 为了方便阁下进步了解的物业管理服务运作情况，我公司特 编制物业服务手册，以供参考。该手册根据业主临时公约而 制定，特将切有关阁下权利义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬 请详细参阅,谢谢......”。

8、“.....同时，聘请富 有专业物业管理经验及信誉卓著的国际知名物业公司作为物业 公司檀香山项目的物业顾问。我公司为项目设立项目物业管理处，将接 受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全舒适优美的生活空间。 物业公司服务范围概括 物业公司根据业主临时公约以下简称公约所赋予的权利义务将负责 社区内所有公共区域物业结构机电系统绿化和其他公共设施及设备的保养 维修和管理。 物业管理处部门设臵 行政人事部客户服务部工程部保安部财务部......”。

9、“.....物业公司在物业设接待中心实行小时办公。 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提 出有关的投诉或建议。 投诉电话 请阁下告之姓名及联络方式，以方便我们及时地采取相应行动及回复。 二入住及迁出事项 当您准备搬入或搬出时，物业公司会为您提供如下细致周到的服务，请阅 入住手续 业主在收到销售部发出的验房通知单后即可前来办理入住手续。办理入 住手续请与接待中心联系，并须持有 验房通知单 业主的身份证明及其同住人的身份证及其两张寸免冠照片。 代理人需持有由业主签署的委托书和业主的身份证。 同时应完成以下手续 交付首期物业管理费。 请与接待中心联系钥匙等有关事项。 如果要进行房屋装修，须到接待中心办理装修申请。详见 如果需要，请与接待中心联系停车位租用事宜，停车证将在签订租用协 议并交付费用后发放......”。