1、“.....预防和减少火灾的危害，保障商户及业主的生命财产安全，根据中华人民共和国消防法制定本制度。 范围 适用于商场物业管辖的物业及在物业进行施工装修经营使用的单位和个人，物业的 防火委员会是消防管理的监督机构。 管理责任 物业的消防管理，应贯彻预防为主，防消结合的方针，实行严格的消防管理。 做好消防管理工作是物业每个员工和商户应尽的责任。 物业的消防工作实行逐级防火责任制，受地区公安消防监督机关领导。 物业各商户和商场物业应把预防火灾作为整个管理工作中的个重要部分，使消防工作 经常化制度化......”。

2、“.....全面负责消防安全工作。由物业牵头，成立有关 单位防火责任人参加的本物业防火委员会，统管理消防安全工作，防火委员会日常 工作由商场物业管理处保安部负责。 物业商户与商场物业应有专人负责消防管理，安全措施落实到人。 防火负责人职责 领导所属单位部门的安全消防组织，贯彻执行消防法规制度，建立和健全各项消 防规章制度。 组织部署检查总结消防安全工作，并定期向物业防火委员会报告消防工作情况。 对员工进行消防安全知识宣传教育，执行消防奖惩条例。 组织领导义务消防队，开展防火安全检查，消除火险隐患，管理和维修消防设施和器 材。 组织制定紧急状态下的疏散方案。 组织扑救火灾和指导安全疏散，调查火灾事故位防火责任人参加的本物业防火委员会，统管理消防安全工作，防火委员会日常 工作由商场物业管理处保安部负责。 物业商户与商场物业应有专人负责消防管理，安全措施落实到人......”。

3、“.....贯彻执行消防法规制度，建立和健全各项消 防规章制度。 组织部署检查总结消防安全工作，并定期向物业防火委员会报告消防工作情况。 对员工进行消防安全知识宣传教育，执行消防奖惩条例。 组织领导义务消防队，开展防火安全检查，消除火险隐患，管理和维修消防设施和器 材。 组织制定紧急状态下的疏散方案。 组织扑救火灾和指导安全疏散，调查火灾事故，协助公安消防监督机关调查处理火 灾事故和追究当事人责任。 防火设计与施工 改建或分隔的防火设计必须符合民用建筑设计防火规范高层建筑消防管理规则 及其他有关消防法规的要求。防火设计图纸必须经物业防火委员会和消防部门审核批准方可交付施工。施工中不得擅 自变更防火设计内容，确需要变更的，必须再次报防火委员会和消防部门批准。 施工现场的消防安全管理，由商户或其委托的施工单位与物业安全部工程部等管理部 门签订管理合同......”。

4、“..... 室内装修必须使用非燃或阻燃材料，并符合消防安全要求。 装修项目施工完毕后，消防设施必须经消防部门检查合格，方可交付使用，对不合格的 项目要限期整改，任何单位和个人不得自行决定使用。 火灾预防 在物业内动用明火作业，必须向物业防火委员会或安全部提出书面申请，并得到批准。 动火单位应严格执行动火制度，采取防范措施和做好灭火准备工作。 物业内严禁带入或储存易燃易爆化学物品。 物业内禁止焚烧可燃物品，燃放烟花爆竹，禁止在公共区域电梯中央控制室配电 室等设备间内吸烟。 物业内禁止使用非阻燃材料制作的废纸篓。不准使用电炉电烙铁等电热器具，确因工 作需要，应经物业防火委员会和消防部门批准。 商户及员工应掌握消防器材的使用方法，熟悉大楼出入通道。 展位商户和物业工程部要按照电力技术规定，定期对电气设备开关线路及照明灯具 等进行检查，凡不符合安全要求的，应及时维修或更换......”。

5、“..... 煤气管道系统的仪表阀门法兰接头橡胶或塑料管等材料必须符合安全要求，定期 进行检查维修，使用者应注意安全使用煤气，使用完毕后应关闭开关。 大楼内的走道楼梯出入口等处，严禁堆物保持畅通，疏散标志和指示灯要完整醒 目。 火灾扑救 报警电话及其他报警设备必须保证灵敏可靠。 消防控制室设专人昼夜值班，随时观察记录消防控制设备的运行情况，及时处理火警 信号。 物业内所有人员旦发现火灾，必须及时报警并迅速采取扑救措施。商户和物业处的防火负责人以及员工闻警后必须及时赶到火场，扑灭火灾。 物业商场物业商户服务安全部员工在火灾紧急情况下，负责引导宾客迅速安全转移。 商户在办公场所内要严格按照高层民用建筑设计防火规范等有关规定，配置定数 量的消防器材。 自动报警装置喷淋系统防排烟设备防火门消火栓等定期进行检测，凡失灵损坏 的，要及时维修或更换，确保完整可靠......”。

6、“.....未经批准不得任意改装或挪作他 用，除灭火抢险外，平时不得动用商场物业内任何公共消防设备设施。 消防给水系统需停水进行维修保养的，必须经大楼防火委员会或消防部门批准。 认真做好消防设施器材的维修档案。 奖惩 防火委员会应定期检查总结消防工作，对成绩突出的集体和个人给予奖励。 凡具备下列条件之的集体和个人，可由物业防火委员会给予表扬和奖励。 热爱消防工作，积极参加防火灭火训练成绩优异工作表现突出者 模范贯彻消防安全制度，在预防火灾工作中做出贡献者 积极投入灭火抢险，保护人身安全和抢救物业内财物的突出表现者 积极钻研消防业务，提出合理化建议和技术革新成绩突出者 发现和消除重大火险隐患，表现突出者 及时发现和扑灭火灾，避免重大损失者。 凡有下列情形之，情节轻微的，应给予经济处罚行政纪律处分情节严重的，由消 防部门按照治安管理条例处罚构成犯罪的，依法追究刑事责任......”。

7、“.....附则 商户可根据本制度结合实际情况，制定具体实施办法，报大楼物业防火委员会备案。 相关文件 中华人民共和国消防法 市消防条例 市烟花爆竹安全管理条例 消防设施管理维护保养的技术要求 中华人民共和国治安商场物业罚法 火灾扑救应急预案 用户守则 装修指南 民用建筑设计防火规范 动用明火操作规程 易燃易爆危险品管理制度 消防设施器材维护保养操作规程 解除火警作业规程 火灾扑救操作规程 记录 消防监控记录 动火申请审批表 火灾发生情况记录表 安全防范整改通知书 装修人员登记表 车辆管理制度 目的 为确保物业内的车辆停放安全有序道路整洁通畅，预防各类意外车辆事故的发生，保障 商户的人身财产安全......”。

8、“..... 范围 适用于商场物业管辖的物业及在物业进行购物送货施工装修的单位和个人。 红星美凯龙 西南区域物业管理部 安全操作手册 二零零八年六月 安全部目录 组织机构图 管理制度 治安管理制度 消防管理制 车辆管理制度 商场安全部会议制度 商场安全部交接班制度 商场巡检制度 商场电梯使用管理制度 商场物品进出管理制度 安全器械使用管理制度 安全内务管理制度 安全表单管理制度 安全岗位纪律及文明规范 安全奖惩制度 消防安全检查制度 消防控制中心管理制度 消防设施维护保养制度 消防教育培训制度 易燃......”。

9、“.....火安全责任制度 营业场所防火安全责任制度 停车场防火安全责任制度 客梯机房防火安全责任制度 岗位职责 安全部主管岗位职责 安全领班岗位职责 消防监控员岗位职责 电视监控员岗位职责 门岗岗位职责 巡逻岗岗位职责 二次装修管理职责 操作规程 安全巡逻操作规程 门岗操作规程 夜间封闭式管理操作规程 防盗工作操作规程 解除火警操作规程 搬迁大件物品操作规程 国旗升降操作规程 贵宾来访安全接待操作规程 动用明火操作规程 动用明火操作规程 机动车安全巡视操作规程 交接班操作规程 消防安全检查操作规程 消防设施器材维护保养操作规程 易燃易爆危险品存放管理操作规程 重大事项报告操作规程 备用钥匙管理操作规程 应急预案 电梯故障困人应急预案 跑冒漏水事故的处置程序 刑事突发事件应急预案 酗酒闹事的处置应急预案 精神病患者的处置应急预案 般火警处置应急预案 火灾扑救应......”。