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管理流程与标准手册 管理流程与标准手册

格式:word 上传:2022-06-24 10:23:27

《管理流程与标准手册》修改意见稿

1、“..... 小时以上按旷工处理。 打卡时不允许多打卡,忘打卡。多打次卡罚款元,忘记 打卡根据具体时间按迟到早退旷工处理。如果考勤卡有误 损坏丢失,必须分钟之内报告直接上级。 所有员工上下班均需按规定的打卡次数亲自打卡,任何人不得 代理他人或委托他人代打卡。违者罚款元。保安部负责监督员工上下班打卡工作,如检查不到位,处以 当事人元罚款。 员工外出办理业务须向本部门负责人或其授权人申明外出 原因及返回酒店时间,否则按旷工处理。 磁卡应妥善保管,远离磁场,避免消磁现象。如有丢失需及时 上报人事部,重新更换新卡。当事人需承担元工本费......”

2、“..... 各部门每月日前上交部门下月排班表,并严格遵照执行, 不得随意更改,所有人员休假需向直接上级请示,填写请假条 并上交人事部,违者罚款元。 各部门需指定专门管理人员负责考勤工作,并于每月日前 上交人事部,未及时上交或考勤工作出现失误,每次罚款 元。人为原因造成失误每次罚款元。 病假需有医院证明,否则按事假处理。病假天含天 以内,由部门经理批准天以上不含天须经总经理 批准后方可休假。病假无工资,病假三天以上不含三天 扣当月绩效工资,七天以上不含七天不享受当月绩 效工资。培训期试用期病假按天数扣日工资。 事假无工资,事假天扣两天的月度全额工资,五天以上不 享受当月绩效工资。旷工不享受当月效益工资......”

3、“..... 顾客表扬奖产品品质或服务质量受到客人表扬,获得顾客表扬卡, 经过经理级认可,奖励元。 五惩戒 甲类过失 工作时间从事与工作无关的事情。 不遵守各项财务安全管理规定,但未造成经济损失。 未经批准,私自离岗窜岗换班。 每周百分考核同样过失扣分累计三次。 各级管理人员没有及时开具问题报告单。 每周类工作有项没有按时完成。 因工作疏忽,未按照操作流程向顾客提供产品 被相关管理人员下道工序员工发现 各级管理人员未执行员工考勤管理的相关规定。 以上行为,记甲类过失次,扣罚薪资元。 乙类过失 提供给客人非标准服务或产品,招致客人投诉,但未造成扩大化的负面影响......”

4、“.....造成了直接经济损失在元 以下另须全额赔偿。 擅自吃拿酒店财务,造成直接损失在元以下。 三十天内再次犯有同类甲类过失者。 以上行为记乙类过失次,扣罚当月薪资元 丙类过失 违章操作,造成的直接经济损失在元以上 私自涂改考勤,做虚假记录等证据。 散布酒店同事的谣言造成了不和谐影响。 人为原因造成的浪费行为偷窃行为,但未触犯国家相关法律法规 者。 工作场所打架聚众斗殴,引起工作场所混乱,影响酒店形象和正常 营业者。 擅自吃拿侵吞酒店财务在元以上者 处理顾客关系不当,小事扩大化......”

5、“..... 遇紧急事故不遵守领导指挥,临阵脱逃。 不服从上司领导,未造成直接损失,事后有悔过表现。 三十天内再次犯有乙类过失,或第三次犯有甲类过失。 员工故意不按操作标准操作,导致顾客投诉。 以上行为,记丙类过失次,扣罚当月薪资元。 丁类过失 行为触犯国家相关法律法规,或故意破坏酒店集体财物。 殴打他人或聚众斗殴造成了恶劣影响 工作渎职,造成了直接经济损失在元以上。 当众顶撞或拒绝上司的工作领导,造成了恶劣影响和定的经济损失。 在工作场所,从事非法活动。 严重违反财务管理的相关规定,伪造单据挪用公款,擅自对供应商 吃拿卡要时......”

6、“..... 连续三个月或全年累计犯有两次同类丙类过失,累计犯有三次同类乙 类过失,累计犯有四次同类甲类过失。 以上行为,视情节予以辞退或只发放基本工资。 转正晋级管理制度 目的 本着为企业培养人才,不断激励员工提升自身素质与工作能力,从 而提高酒店整体服务水平的原则,特制订本制度。 二职责 酒店人力资源部对本制度的执行负领导责任。 酒店各部门对本制度的执行负配合协调责任。 相关负责人负责本制度的具体执行。 三范围 酒店全体员工 四工作流程 转正考核 员工转正的考核 确定转正考核人员名单 要求由各酒店于每月日前统报人力资源部 下发考评方案......”

7、“.....方案内容包括考核负 责人考核时间考核地点......”

8、“.....特制定本规定。 二范围酒店全体人员。 三职责总经理对本规定负领导责任。 人力资源部对本规定负监督管理责任。 保安部对本规定负具体执行责任。 四具体细则 酒店员工实行上下班打卡签到签退制度。 员工不得迟到早退旷工,迟到或早退分钟以内含 分钟罚款元分钟以上小时以内不含小时 扣元小时以上小时以内不含小时扣天工资, 小时以上按旷工处理......”

9、“.....忘打卡。多打次卡罚款元,忘记 打卡根据具体时间按迟到早退旷工处理。如果考勤卡有误 损坏丢失,必须分钟之内报告直接上级。 所有员工上下班均需按规定的打卡次数亲自打卡,任何人不得 代理他人或委托他人代打卡。违者罚款元。保安部负责监督员工上下班打卡工作,如检查不到位,处以 当事人元罚款。 员工外出办理业务须向本部门负责人或其授权人申明外出 原因及返回酒店时间,否则按旷工处理。 磁卡应妥善保管,远离磁场,避免消磁现象。如有丢失需及时 上报人事部,重新更换新卡。当事人需承担元工本费。 酒店经理级及后勤人员工程部采购部财务部办公室等 部门由行政人事部统制作考勤。 各部门每月日前上交部门下月排班表......”

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