1、“.....我们更崇尚团队合作的精神及每位员工的热忱参与，使每位员工的潜能得到最充分的发挥。爱眼城眼镜追求事业的迅速发展，为此也冀望于每位有潜质的员工迅速成长，公司为员工提供培训和发展计划，用以提高你目前的工作成效，并为今后在公司承担更大的责任做好准备。每位有上进心并努力工作的员工在这里都会分享成功，当然，我们更希望你能将你的专长运用到工作中来。作为爱眼城眼镜的员，你除了会得到优厚的工作报酬之外，还会享受公司提供的完善福利。这是本专门为你准备的手册，它向你传送公司的价值观念，介绍公司的组织和制度，描述你发展的阶梯，使你了解有关你切身利益的工资及福利政策，同时向你介绍公司的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。公司真诚地希望你能遵循本公司各种规定与制度，勤奋工作，不断上进，成为爱眼城眼镜大家庭中愉快幸福的员。熟读此手册......”。

2、“.....并对新工作更得心应手。如果你对此手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，你可以向公司或你的主管咨询。第章企业文化公司历史及展望爱眼城眼镜有限公司成立于年月日，通过国家眼镜生产许可证审核的眼镜零售企业，主要面向广大消费者经营各类镜片镜架及隐形眼镜太阳镜目前公司以义乌市为中心，正在各地区积极地进行市场考察和筹备工作，为进步的发展作准备。经过多年的经营，爱眼城眼镜公司已经建立了整套规范化的企业管理模式，以及明确的企业经营理念。爱眼城眼镜公司是由群充满抱负与理想的人所组成，在爱眼城眼镜公司健全的体制下，大家紧密的结合，必能创造出丰硕的成果。因此，快乐的世界，就是追求进步，创造卓越。爱眼城眼镜十项信条顾客是来到本企业最重要的人。二顾客是最终为我工资单付款的人。三顾客是个我不应当与之争论的人。四顾客是个让我学会耐心的人......”。

3、“.....六顾客是个像我样怀有偏爱和偏见的人。七顾客是个我应当小心翼翼不去冒犯的人。八顾客是个有时候意味着种挑战的人。九顾客是个非常特别的人。十顾客是个我会不计劳苦对待的人。我们的目标消费者满意我们知道唯有让消费者满意我们才能成功。我们认为消费者最需求的，是精美合格的眼镜和先进专业技术。我们对此，决不马虎。我们也努力做好服务清洁等工作，提供消费者个良好的环境。我们要让消费者觉得在爱眼城眼镜购物配镜是物超所值。我们努力要做到的就是像对待我们唯的顾客那样去对待每位顾客，以及让每副眼镜都成为顾客爱不释手的精品。二追求企业的成长我们知道唯有企业的快速成长，才能保证我们的成功。成长让我们更能满足消费者的要求，增加我们的竞争力量，提高企业经营的效益，提供企业员工更多的发展与学习机会。而促成企业成长的动力是企业内员工的不断成长......”。

4、“.....企业才能成功，我们也知道员工除了待遇与福利的需求外，也愿意与企业同成长。因此，我们注重个人品德能力学识经验的综合发展并以此为考核晋升的依据。我们致力于吸收最优秀的人才，也提供给员工展示自己才华的舞台。四与我们的事业伙伴互相提携我们知道事业的成功，有赖于与我们的合作伙伴供应商等密切的合作。我们重视与这些事业伙伴的合作，并主动追求建立良好互助的关系。我们的信念对品质的坚持与创新让顾客满意是我们的承诺，我们对质量的坚持，决不马虎决不妥协。每副从爱眼城眼镜公司配出去的眼镜，都是让顾客爱不释手的精品。同时，我们不断倾听消费者的声音并立即作出反应。二重视培训为了让企业的员工都能快速的成长，并达到企业的要求，我们重视员工的培训，包括在工作岗位上不间断地培训，以及各类定向的培训课程。三尊重个人我们尊重每个人的隐私尊严和权利......”。

5、“.....在符合企业发展利益的前提下，寻求各项意见的结合与运用，对表现欠佳的员工，我们也以与人为善的心情来帮助他。四人格完整我们期望每位爱眼城眼镜的员工都是人格高尚完整的人。我们鼓励并欣赏谦虚诚恳脚踏实地表里如好学向上的人，并以此来要求自己。五团队合作我们知道先有企业成功，再有个人成功。我们把所有的工作伙伴，都当作是企业内部的顾客，希望让他们满意。我们乐于互助，乐于承担更多责任，我们也重视团队中的每个人。六勇于面对问题对于可能发生的及已经发生的问题，我们不逃避，而勇于面对。我们把发现问题解决问题当作团队与个人成长的契机。七坦诚沟通双赢思维我们相信良好的沟通是合作的基础，坦诚相待是互信的基础，我们绝不口是心非，阳奉阴违，更不在人背后道人长短传播是非。八鼓励员工积极主动的参与我们鼓励员工主动为企业提建议，尝试新的做法。九不断改进我们确认......”。

6、“.....我们才能成功，我们随时寻求更好的方法，来将事情做得更好。十奖励贡献我们及时表彰对团队有贡献，可为表率的事迹，并以此为荣。十服务准则以微笑待宾精通职务上的工作对顾客的态度要亲切友善将每位顾客都视为特殊及重要的大人物邀请每位顾客下次再度光临为顾客营造个温馨的服务环境以眼神来表示对顾客的关心诚恳的对待顾客，视顾客为我们的朋友人事档案及资料变更在加入我们的公司之前，你会被要求填写系列有关你个人的资料，你必须详实的填写每栏目，不得有任何隐瞒和欺骗，公司保留审查你所填各项的权利。如有虚假，公司有权取消你的应聘资格或予以辞退。如资料填写后，你的个人情况如婚姻状况紧急联络人居住地址联络电话号码等有所变动，应立即通知你的主管或公司人事部，以健全人事档案，保障与你有关的各项权益。二你的新工作这是个专业性很强的行业中的领先企业，作为名刚进入爱眼城眼镜的新员工......”。

7、“.....但只要经过不断训练和学习，你就可以象位专家样工作的得心应手。你应该具有的学习与工作态度在你的试用期内，你必须用尽短的时间去适应公司的各项规章制度。同时，必须接受我们的信念与目标并形成与之相符的观念。努力地自学，不管是专业内的还是专业外的知识。向你的上级主管与资深员工请教，不断地请教。学习良好的待人之道与正确的沟通方式。学会如何发挥团队精神。你的工作责任店铺营运管理人员你的责任是管理店铺，使其合乎爱眼城眼镜品质服务清洁的标准，以达成营运目标。店铺银库管理人员你的责任是以细心认真负责的专业精神来管理店铺的钱财货物并对店铺的销售提供专业及时准确的资讯。店铺专业技术人员你的责任是运用专业的技术与规范为顾客提供优良的服务，并提供品质流的产品。店铺其他服务人员你的责任是执行品质服务清洁标准，以达成的顾客满意......”。

8、“.....配合店铺的营运。员工守则热爱祖国，热爱公司，热爱岗位，开拓进取。努力学习，刻苦钻研，不断提高，认真工作。文明礼貌，真诚公道，优质服务，信誉第。服从管理，严守程序，品质第，完成指标。和睦相处同事友爱尊重主管，职业道德。遵纪守规，有奖有罚，保守秘密，争做第。企业组织结组织架构图第二章人事管理规定招聘试用录用转正公司根据店面人员配置情况对外公开招聘。二公司的管理及技术空缺职位首先从内部选拔，然后再向社会招聘。三员工录用的标准以品德能力，适合工作要求为主，技术性工种须持有国家认可的上岗证，并经考核合格。四被录用员工必须先到人事部办理登记手续，交验和交缴证件资料或复印件，未按要求交全的，公司有权取消其录用资格。公司总经理公司副总经理办公室人力资源部运营部管理门市管理门市管理门市管理门市管理门市商品部财务部五员工住址及联系电话发生变化......”。

9、“.....六公司将视必要对录用人员进行背景调查。七新员工将根据不同的劳动合同期限有至三个月试用期表现优异可提前。八公司对录用员工统签订劳动合同或协议。九新员工在试用期内由店长考核推荐申请转正或退回。培训调动应聘人员录用后，成为本公司的试训员工，试训期为天，试训期合格后转入试用期，对试训期内不合格被退聘的不计薪资。二员工在试用期将接受专业知识商品知识技术技能的培训，经考核合格后方能转正。三公司将不间断地安排员工参加必要的在职培训，员工不得以任何理由拒绝参加。四所有员工必须服从公司工作安排及岗位调动，不得借故推诿。升职降职离职公司依据员工的工作表现能力忠诚度及劳动合同的期限并经相关部门的考核后报总经理批准后对员工做出升级升职决定。二公司依据奖惩规定及员工日常的工作表现能力由店长提出报总经理批准后对员工做出降级降职决定......”。