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【VBS243】【定稿】橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板.doc文档免费在线看 【VBS243】【定稿】橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板.doc文档免费在线看

格式:word 上传:2022-06-25 03:13:55

《【VBS243】【定稿】橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板.doc文档免费在线看》修改意见稿

1、“.....计师试用期绩效考核表导购员试用期绩效考核表相关表格文件劳动合同范本请假条考勤表员工考核评分记录表员工去向表二店务管理专卖店办公管理劳动纪律管理规定考勤制度员工仪容仪表规范员工行为规范员工奖罚条例员工工作违规罚款条例常用礼貌用语规范专卖店会议制度专卖店财务管理制度专卖店财务管理制度票据管理财产清查橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定专卖店现场维护工作制度专卖店日常卫生及环境管理规定专卖店饰品绿化等现场管理制度三业务流程管理订单执行流程管理正单下单流程补单下单流程销售合同履行管理制度业务员日常工作报告管理办法关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序售后服务管理制度安装工管理制度送货安装管理制度安装验收标准橱柜产品质量和服务检验报告专卖店内部标准四表格汇总订单日常类预约单统计日报周报月报预约单登记表专卖店预约单统计日周报表专卖店预约单统计月报表合同单统计日报周报月报专卖店合同单统计日周报表专卖店合同单统计月报表合同登记表专卖店合同单登记表送货安排表专......”

2、“.....卖店送货安排表专卖店安装计划进度表异常送货报表专卖店异常送货报表收发登记专卖店文件签收登记表交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表项目执行表专卖店项目执行表财务类专卖店现金日报专卖店收入日报表专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表滞留账款报表专卖店欠收账款报表业务类渠道拓展日周月报表专卖店销售日周月报表专卖店销售日报表小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表统计分析类业务人员业绩对比促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表广告效果分析专卖店广告效果分析表销售分析表按人员材料款式业绩等分类专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表信息管理类市场信息调查表竞争对手数量价格现状分析专卖店单项样品月底盈利分析表客户需求意见调查表专......”

3、“.....各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况,设置合理的组织架构。人员招聘制度专卖店人员招聘管理制度人员招聘的申请与审批程序由店长向经理提出人员招聘的申请,经理批准后可组织进行人员招聘工作老板出资人经理店长分店店长二分店小区拓展团购拓展业务拓展导购设计安装工管理员业务人员小区拓展团购拓展业务拓展导购设计安装工管理员业务人员售后文员售后文员司机司机二员工面试招聘时,应聘人员应按个人的实际情况如实填写求职申请表般职员由用店长直接进行面试,核查求职申请表的真实性,确定录用与否职位级别和薪资,并提交面试考核表给经理审核......”

4、“.....确定录用与否,确定职位级别和薪资。三新员工入职资料员工经录用,需要提供以下资料,并保证所有证件的真实性,如经发现资料虚假将予以辞退,且由此引发的切后果由员工自负。本人身份证原件有复印件本人学历证原件及复印件四入职确认店长查验上述入职资料,并将复印件存档管理员将所有资料整理存档五试用期试用期为月,双方签定临时劳动合同,要示员工在试用期内掌握相应技能,试用期期间双方均可以随时终止用工关系专卖店经理店长根据试用情况决定停止用工或转正,转正的,根据相关规定确定工种和职级,并签定正式劳动合同。六辞职员工因为各种原因要求辞去现有工作的,应当提前个月,向店长提出书面申请,店长应当在个月内批准并办理辞工手续结算工资,涉及提成的,按所完成工作量计发专卖店规定发入日发放。未批准即离职的,不计发剩余工资及提成,给专卖店造成重大损失的,将追究法律责任七辞退专卖店因各种原因要求辞退现有员工的,应当提前个月书面通知本人,被辞退人员应在个月后办理辞工手续结算工资涉及提成的......”

5、“.....屡教不改的,专卖店有权将其除名,被除名员工在接到书面通知之日起即与专卖店解除劳动合同关系,店长应立即与其办理相关手续,结算工资,对没有完全完成的工作不计发提成。九换岗经理有考察对所有员工进行换岗的权利,员工应该服从,员工也可以依据自己的专长,要求转换到更能发挥自己才能的岗位,个人要求换岗的,应提交书面申请,经理审批后可进行换岗。店长对于员工换岗具有建议权,需上报经理审批。员工离职规定员工在辞职试用期外,店长经理需在离职前二个月填写离职申请,般员工需在离职前个月填写离职申请。经核准交接后方可离职。公司辞退员工有下列情形之的,公司将提前个月以书面的形式通知本人员工患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作的员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的公司因经营状况发生变化,确需裁减人员的二有下列情形之的,公司无需预先通知本人......”

6、“.....对公司利益造成重大损害者被依法追究刑事责任者在规定期限内未能办理入职手续三员工离职未经核准,不得擅自离岗四离职批准后的工作交接离职人员应在上级经理的安排下,与其职务接替人或上级经理指定人员国理工作交接。要将现职德所负责制的工作交代清楚,将自己保管的与工作有关的印章钥匙各种账册物品列表交接清楚,将朱工作中未冲账及时结清或告知接替人员上级经理及时解决离职人员在办理完交接工作时,需填写员工离职工作交接书由监交人或上级主管经理签字方为有效离职人员将离职手续办理完毕者,其薪资在次月日领取离职手续未按规定办理完备者,其薪资暂不予以发放橱柜专卖店各工作岗位说明书店长工作说明书店长工作说明书姓名岗位店长职务店长直接上级经理直接下级导购员设计师安装工业务人员定员人主要工作内容全面负责所辖专卖店的管理销售服务工作工作职责合理安排店内员工的作息时间,确保专卖店各岗位的正常运作协调员工之间的矛盾,维护专卖店和睦团结,互助友爱的和谐局面对所有员工视同仁......”

7、“.....对新入职员工起到传帮带的作用。协助导购员接单,提高专卖店的销售总量保持展厅的清洁美观督促员工及时收掉水杯放齐桌椅等合理派单给设计师,并监督设计师日常外出工作督促店导购员定期跟踪已交定金的客户准客户,杜绝跑单现象要在第时间发现并处理店内各种突发事件,包括导购员无法沟通的各种客户,因安装或设计有问题而上门的客户,橱柜使用过程中出现而上门的客户等等定期组织店内员工讨论学习,及时了解传达公司的最新信息带领员工认真完成上级领导下达的各项指令,能很好起到承上启下的作用对每天所接定单的来源进行跟踪检查指导与安排下级员工日常的工作客户沟通协助处理问题编制各类相关报表撰写每月的工作小结及下月的工作计划。三直接责任及领导责任根据相关专卖店经营管理制度以及销售目标,组织下属人员充分运用营销资源与技巧提升业绩,以实现销售业绩的增长销售目标的达成广告宣传吸引新顾客充分利用老顾客的口碑效应......”

8、“.....设计员为顾客提供专业的顾客满意的橱柜设计方案。组织人员对相关合同进行跟踪交货期安装质量款项收理顾客满意度反馈等。配合安装处理安装遗留问题,按规定处理顾客投诉。负责专卖店的标准化规范化管理的推行与实施。负责对下属员工工作的检查和考核,对人事,薪资调整提出建议。对本专卖店的工作目标和销售目标的达成负责。对下属工作质量效率纪律精神风貌服务态度负责。对店内财产的完好和安全性负责。四主要权力对下属的工作有安排监督检查权对下属的工作表现工作业绩有考核权对违规行为和人员有处罚建议权有向总经理汇报工作的权力根据店内实际运作情况,有增减专卖店各岗位员工的建议权对店内员工的岗位调动有建议权。五管辖范围店内的员工物品场所。六任职资格与要求知识技能最低学历中专期望学历本科专业要求营销管理等语言要求优秀能读相关专业写所需知识专卖店管理电脑要求熟练操作绘图软件所需证书无所需培训专卖店管理营销经验要求最低要求年以上专卖店管理工作经验......”

9、“.....男女不限,个人形象良好能力要求必备能力期望能力相当的专业知识,沟通协调组织管理能力较强良好个人品德和职业素养,熟悉品牌营销,有开拓精神和过硬的心理素质,懂财务管理善于处理复杂矛盾组织管理沟通协调能力优秀能很好的实现目标业绩及利润心理态度能承受较大的工作压力,有耐心,有魄力,有大局观,工作细致,责任心及团队意识强职位等级主管级级级描述符合最低要求,资历尚浅级描述达到最佳要求或资历尚浅,并达到期望能力中项以上级描述资历较深,达到期望能力全部要求职业发展轮岗方向其他店店长晋升方向经理七岗位考核评分办法扣分细则上班或会议时间迟到早退扣考核分分,无故脱岗分钟以上扣考核分分,旷工扣分未按照店内制度操作执行着想事务的,扣考核分分没有将公司专卖店的制度与精神及时传达,或因传达而导致店内人员操作失误的,扣考核分分因管理失职,造成下属员工有违规操作,负连带责任扣考核分分因工作失职造成专卖店直接经济损失和名誉损伤,按事故处以经济赠偿......”

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