1、“.....身为印象人，我们为之深感骄傲和自豪,企业是我们赖以生存的基础，是我们展现才华追求梦想实现人身价值的舞台。无论是历经艰辛的老员工，还是初来乍到的新员工，遵守公司制度，维护企业形象是我们共同的义务。我愿与各位同仁携手并进共创印象酒店美好未来,为了让您更快地融入印象酒店大家庭，公司汲取企业文化的精髓，结合公司实际工作情况，特编写这本员工手册。请您仔细阅读员工手册，牢记公司的各项管理制度和具体要求，它会使您在工作中更有信心，出色地完成各项工作,祝愿您在温江印象酒店工作顺利，生活愉快,温江印象酒店董事长陈开洪年月企业概况企业简介温江印象精品酒店是家中高端商务型酒店，地处成都进入温江主门户口，地理位置优越，家乐福超市新博美原花博国际会展鱼凫国都紧邻与此，距双流国际机场约分钟车程，距温江车站约分钟车程，光华大道与南薰大道的交叉口，交通便利。邻畔温江置信城市公园......”。

2、“.....是集精品客房生态茶园典雅咖啡厅和中小型商务会议于体的综合性休闲商务酒店。酒店的装修风格极富时代感和空间性，各类型现代舒适时尚个性的客房独具匠心的透顶式生态茶厅更让您在亲密接触阳光与自然的同时领略到清怡舒心的茶文化并有融合欧式古典建筑风格和现代设计风格为体的咖啡厅。置身于此，让您充分感受温馨浪漫的异国风情而中小型会议室能够满足您商务洽谈的独特需求。以先进的设施设备和优雅浪漫的环境营造出尊贵的品味和浓厚的人文气息，舒适时尚的典雅环境及优质专业的服务，为宾客精心打造个温馨舒适的超值服务。是居家旅行及商务人士之首选。服务理念及团队精神公司始终坚持宾客至上，尽善尽美的服务理念，学群燕飞舞，弃野牛化身团队精神管理方针建立了科学的运行机制完善的内部管理模式及严格的规章制度。严格遵循严谨管理，优质服务，遵规守法，注重环境......”。

3、“.....以流的企业文化和薪酬体制凝聚职业化管理人才。公司所有管理人员都具有大专以上文化程度，已经建立了支专业化高素质高效率的酒店服务团队。管理模式公司以建设学习性和发展型企业为目标，不断学习和汲取先进的酒店管理理念和技术，建立并完善了客户完全满意服务模式星级酒店管理模式零干扰管理模式首问负责制服务模式互动管理模式等，以客户为中心，推出各种优质服务项目。管理风格务实的工作作风专业化的标准管理前瞻性的管理思想可持续的发展思路，在行业中树立了良好的口碑与声誉......”。

4、“.....客人永远是对的。客人是酒店开设存在的根本原因，正是因为有了他们，我们的工作才有意义。酒店的收入来源于宾客，如果没有宾客的光临，酒店就无法生存和发展。客人的要求就是我们工作的目的。如果客人的愿望在本酒店得不到满足，他就会选择其他酒店，就会投向我们的竞争对手的怀抱。客人和我们样是有感情的血肉之躯，也有好恶及偏见，员工切忌与客人争斗或比高低。在酒店这个舞台上，我们应该把优先权让给客人。人人生生即即服服务务服服务务意意识识服务质量是酒店的生命。人生即服务这是现代酒店业之父斯塔特勒先生的至理名言。他还说酒店从根本上讲，只销售样东西，这就是服务。酒店的经营宗旨是为了使客人得到舒适和便利......”。

5、“.....带微笑的人永远受到欢迎，真诚的微笑，热诚的待人接物应成为酒店员工的第二天性。请想着你的美好目标，忘记你的烦恼，让心中充满欢乐，微笑着去接待客人感动客人融合客人。您您在在推推销销推推销销意意识识酒店的销售是酒店全体员工的共同工作而不仅仅是营销部的事。因此，酒店的每位员工都是推销员，无论在前台服务，还是在后台工作，员工都应努力给客人留下美好而深刻的印象，从而吸引客人再度光顾。下班后，如果您为自己的酒店和自己的工作感到自豪而向亲朋夸耀，这也是在帮助酒店推销。本酒店对此表示赞赏。层层级级管管理理服服从从意意识识为了保证酒店决策指挥的有效性，酒店管理的层次必须明确而有序。对具体工作而言，每个员工只有位上司就具体决策命令而言，员工应奉行先服从，后讨论的原则......”。

6、“.....并附张吋免冠半身彩色近照，并按酒店的要求提供个人身份证明及相关资料。受聘员工求职时，所提供的个人资料若有任何虚报或遗漏，酒店经查实将立即予以处分，直至无偿解聘。受聘员工个人资料有任何变更时，须在天内通过部门主管以书面形式报人事部，其主要内容包括家庭地址姓名不得随意更改，以居民身份证为准婚姻状况学历等。体体检检所有员工在正式录用之前，须到本地卫生防疫部门进行体检，体检合格办理健康证后方能办理入职手续。酒店员工每年进行次体检，以保证酒店的卫生安全达到标准。若员工患有传染疾病，将被调离部门或停职治疗......”。

7、“.....经考核合格后才能上岗。受聘员工入店上岗后，都有天的试用期，在试用期间酒店有权解聘每个员工，具体办法按照本酒店人事部制定的有关规定执行。在员工试用期内，员工和酒店方均可在天以内以书面形式通知对方，以示终止劳动关系，在试用期间员工离开或者酒店解聘的员工都不给予工资。若员工调至其它部门，在新岗位也必须经过个月的见习期。合合同同的的订订立立与与续续签签本酒店用工实行全员劳动合同制，根据劳动合同法，员工与酒店须订立劳动合同。酒店员工正式上班到三个月以后签订正式劳动用工合同书。聘用合同期满时，在员工与酒店意见致的情况下，可续签聘用合同，每期聘用合同书为年。调调换换部部门门酒店有权根据经营需要调换员工的工作。员工在原岗位工作满个月后，方可向酒店申请调换岗位部门。如员工申请调换部门，首先须征求所在部门经理的意见，接收部门的同意，经人事部审批......”。

8、“.....提提升升酒店的所有员工，均有被提升聘任的机会，工作业绩工作能力是提升的基本依据。辞辞职职员工若要求辞职，须提前天向所在部门经理呈交书面辞职报告并报人事部，经人事部批准后方为有效，或以个月工资代替书面报告。解解聘聘员工在年内收到张过失单或犯有本手册中提及的严重过失行为，酒店可以终止聘用关系，并不予任何赔偿。员工在离店时，应将酒店的财产退还相关管理部门，例如制服更衣柜钥匙员工铭牌员工证员工手册等。如未退还，则需扣除相应费用后才予结算工资。第第二二职职业业为保证员工工作精力充沛，并能在下班后得到充分休息，酒店不允许员工从事第二职业及商业活动。违反此规定的员工，酒店将立即予以解聘。亲亲属属的的聘聘用用酒店员工的亲属父母配偶子女兄弟姐妹不能被聘用，特殊情况须报总经理书面批准。在酒店内，员工之间缔结婚姻关系并在同部门工作......”。

9、“.....薪薪金金的的调调整整员工的工资由酒店按照本酒店的有关规定，并结合酒店的效益情况，进行相应的调整。调调职职与与任任免免管理人员实行任期聘任制，根据职位的需要并视人选的德才及工作能力情况而定。受聘者在聘期内，享受相应的待遇。根据工作需要，酒店有权调动受聘者的岗位和调整其职位。员员工工培培训训与与发发展展酒店为了提高员工的管理能力服务技能知识技术水平和思想道德素质，人事部将不定期以不同形式对员工进行部门之间的交叉培训，使每个酒店员工熟悉各部门工作岗位的操作流程及规范。第第四四章章工工作作制制度度工工作作时时间间酒店实行不定时和综合工时制，每天工作时间小时。每天的工作时间由部门经理安排。休息日由部门经理或主管决定。除非得到部门经理许可，员工不得在休息日上班时间前分钟或下班时间分钟后，进入或逗留在酒店营业场所内在酒店消费除外......”。