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出租车司机培训手册.doc 出租车司机培训手册.doc

格式:word 上传:2022-06-24 10:17:41

《出租车司机培训手册.doc》修改意见稿

1、“.....其职业 道德可概括为热爱本职,忠于职守优质服务,安全行车遵纪守 法,服从管理照章收费,谢绝馈赠钻研技术,熟悉业务。个 字 热爱本职,忠于职守 二优质服务,安全行车 确立乘客至上的服务观点。 想乘客所想,急乘客所急 态度和蔼,语言文明 拾金不昧,物归原主 二增强安全责任感,确保行车安全 牢固树立安全第预防为主的观念 处理好服务与安全的关系 礼貌行车,文明驾驶 三遵纪守法,服从管理 遵纪守法,贵在自觉。 二增强法制观念,敢于和善于同违法乱纪的现象作斗争 三服从管理,听从指挥。 四照章收费......”

2、“..... 五钻研技术,熟悉业务。 学习文化专业知识。 二钻研服务技巧 三掌握驾驶和维护技能 第四节职业美学修养 职业美学的涵义和现实意义 二服务语言中的美学 注意礼貌称谓二语言措词委婉贴切三语气要和蔼可 亲 四避免粗 董必武故居位于城关镇正南街文化馆大院内。整个故居包括院 子走廊堂屋卧室灶房以及陈列室等,显得清幽古朴雅静 大方。在青砖院墙的圆门上方,缀有块长方形的汉白玉,镌刻着由 时任中共中央书记处书记全国政法委书记任建新题写的董必武同 志故居七个金色大字。 李先念纪念馆位于烈士陵园内,与董必武纪念馆对应,占 地面积平方米,建筑面积平方米......”

3、“.....序厅和个展室有庑廊相连。馆内共展出图片幅文物 件,另藏文物余件。 李先念故居湖北红安县高桥镇李家大屋李先念的家乡李家大 屋,是个山清水秀,田园如画的地方。位于红安县占店镇西南 公里处的红马寨下,有幢极其普通的两间土砖瓦房,房子不高,坐 北朝南,非常简朴,它就是前共和国主席李先念诞生的地方,李先念 故居所在地。进门的第间为正厅,摆设有香案方桌椅子纺线 车等,靠右边的间是卧室兼厨房,放置有床,储柜,还有柴灶等, 李先念就是在这间房子里诞生的。 七里坪革命遗址群国家重点文物保护单位。这里有黄麻起 义遗址长胜街革命遗址群鄂豫皖特区苏维埃政府旧址鄂豫皖特 区革命军事委员会旧址红四方面军诞生地等处......”

4、“.....保持了大革命时期的原貌,鄂豫皖特区苏维埃银行黄安县苏维 埃经济公社列宁市场殷街遗迹等批遗迹遗址都集中在这条街上。 双城塔在七里坪南公里的周家墩。元末农民起义领袖徐 寿辉部将邹普胜当地人,后为太师据此,建此塔。塔高米, 层,形态美观,气势凝重。塔内有阶盘旋至顶,眺望四周,远山 近水,尽收眼底。 吴氏祠在八里湾东北公里的陡山村,建于年,前 后三幢,廊庑相连,院廊门厅栏梁窗脊或彩绘神话, 或陶塑禽兽,或木刻山川景物,其中的武汉三镇和金鼠戏葡萄 等尤为珍贵。 红军洞位于七里坪东公里的鸡公寨半山腰上,洞口高 米宽米,洞内宽米深米高米,可容余人。洞 前怪石罗列,荆棘丛生,红二十军长征后......”

5、“..... 天台山位于县城北公里的鄂豫两省交界处。主峰高 米,奇峰突起,山形似台,环周皆石,峭立如壁,势若接天。拾级而 上,有了心关坐忘台留月岩等十景。明代思想家文学家李贽的 夜宿天台,赞美了天台山的绮丽风光。诗曰缥缈高台起暮秋, 壮心无奈忽同游。水从霄汉分荆楚,山尽中原见豫州明月三更谁共 醉,朔风初动不堪留。朝来云雨千峰闭,恍惚仙人在上头。整个天台 山区,林木葱郁,风景如画,春天幽谷兰草流香,满山杜鹃如火秋 季,金菊红枫,争奇斗艳。山麓,烟宝地水库碧波荡漾,山间,五座 水电站参差座落其间,有水渠蜿蜒相连,入夜,无数明珠洒落在浓绿 丛中,煞是美丽,这里年均气温......”

6、“.....是理想的避暑山庄。 富家寨狩猎俱乐部位于高桥镇南公里,是由武汉市建通 公司投资兴建的以狩猎为主,集食宿会议休闲为体的综合性三 星级度假中心,距武汉公里,占地余亩。其地三面青山环绕, 面碧水相拥,近栋欧式风格的别墅错落有致,掩映在青松翠竹 之间,各种服务设施应俱全。 九焰山又名黄杨寨位于县北鄂豫两省交界处,主峰海 拔米。山上有寨,立门,寨墙已毁,西门尚存。从西门沿人 行道至东门的大岭,以山脊分水为与河南省新县的交界线。明耿定向 天台胜纪称黄杨寨,以岩多黄杨,故名。周回峭壁,亦如台。 上平旷,可田,可池。湖北通志记载宋端平嘉熙间,淮西 兵扰,土人结寨,常活十万人。元末兵乱,有黄杨者聚众据此......”

7、“.....东半山有止止洞,相传有僧号止止者隐居于此,故名。 洞可客余人。左右壁分别刻有隆庆壬申耿子颐题止止洞和凝 神等字。年月,中共鄂东北道委曾隐蔽于此洞指挥战斗。 九焰山四周群山环绕,巍峨壮丽,让人领略到大山深处的清新 静谧,大别山风情的自然风光。 似马重峦离县城南沿公路行公里许,峰独秀,怪石嵯 峨,屹立路左,叫似马山,因其山形似马而得名。由山下攀登约百米, 有东北向的大石壁,其下横裂缝,如斧劈然,可侧身蹑足而入, 约侧身蹑足而入,约七八米始出。缝中正午方见日光,明李贽名之曰 线天。巨石上刻有天马行空字,为水竹山人周思久题。巨 壁左右有石壁并立,左壁刻有驾风鞭霆,为耿定向题......”

8、“.....在出租 车司机职业活动中所体现的具体行业准则,是调整出租车司机与乘 客企业国家和社会等方面关系的行为规范,也是评价出租车司机 职业行为善恶美丑荣辱和是非的标准,是每个出租车司机必须遵 守的行为准则......”

9、“.....二是良好的职业道德修养。在很大程度上,良好的 修养是搞好服务的关键。作为名出租车司机,不仅要刻苦钻研技术, 熟练汽车驾驶,而且更要注重职业道德修养,提高思想认识,端正服 务态度。这样,才会成为行业中的模范和先进,服务才会和技术样 达到上乘,给乘客带去方便舒适和愉快,同时也给自己带来安慰和 收获。 职业信誉 二职业良心 三职业义务 四职业性格,作为名合格的出租车司机,在职业性格气质修养 方面应做到 遇事不怒,得理让人有了差错,勇于承担正直勇敢,舍 己为人 五人际关系 处理人际关系的行为准则 要有正义感要有原则性尊重他人,助人为乐 理解宽容,与人为善谦虚谨慎......”

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