1、“.....及对复杂情况的处理能力 有前瞻意识和承受挫折的能力 态度清正廉洁遵纪守法 积极热情认真负责刻苦钻研任劳任怨 认同并接受广控集团企业文化。 工作条件 工作场所办公室酒店公共区域客户单位 环境状况舒适。 拟定酒店年度经营目标 策划年度营销计划及实施方案☉ 部门月度工作计划及工作总结☉ 文件和材料的草拟审定过滤及处理☉ 召开部门会议☉ 部门奖金资金的支配☉ 部门人员的招聘解聘☉ 部门人员的提职 制定本部政策与管理制度架构 酒店临时价格☉ 职位名称营销副总监职位代码 所属部门公关营销部 职系职等职级直属上级总监 薪金标准晋升方向总监直属下级校内销售经理销售经理文秘 职位概要实施酒店的营销活动，协助建立完善的战略营销体系，共同实现酒店的经营目标。 工作内容 执行总监的指令，协助拟订酒店年度经营目标，策划年度营销计划及实施措施......”。

2、“.....定期搜集主要竞争对手的发展趋势及经营状况，为。 审定本部门的销售协议，代表饭店签署各类订房协议书。 定期搜集客户的意见并及时敦促相关部门改进，结合每年度的宾客满意度调查，为酒店服务质量的不断改善 提供参考依据。 向总监建议本业务部门的用人计划方案，对用人的调整提出建议。 督导和培训销售人员的工作，不断提高其业务知识和工作技能。 任职资格 教育背景大学或饭店市场销售管理专科大学毕业或同等学历，外语水平达到级 培训经历受过市场营销酒店产品知识的方面的培训。受过公共关系方面的培训 经验有年以上饭店或有关旅游业担任高级职务的经历。 有三年担任酒店营销高级职务的经历 技能技巧有较强的市场策划及拓展能力 有较强的口头和文字表达力及英语交流能力 有较强的交际能力......”。

3、“..... 职位名称校内销售经理职位代码所属部门公关营销部 薪金标准职等职级直属上级营销总监 轮转岗位晋升方向销售部经理直属下级 职位概要做好校内客户的销售管理工作，按照学校的特点，制定华师大考试中心及周边院校市场的销售计划 并实施 工作内容 根据营销总监布置的任务，理解自己的工作目标努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客户 分析客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力客户的大概情况及发展趋势等。 掌握学校考试招生假期规律，依据学校的工作安排有计划开展酒店营销工作。 掌握校内价格政策，与各院系处室保持密切联系，利用学校资源辅助销售工作，协调好学校与酒店的合 作关系。 熟悉酒店的各项设施价格状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向营销总监汇报。 根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户......”。

4、“..... 通过定期拜访传真电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。 在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房订餐协议。 热情接待客户来访，陪客户参观宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。 接受客户预订单，在房况允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确 认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止脱节。 做好每日销售报告每周销售计划每月客户分析等。 及时向总监反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。 参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训 任职资格 教育背景 大专以上文化程度，外语水平良好。 培训经历 受过市场营销酒店产品知识的方面的培训。 经验 市场营销部或饭店前厅房务工作年以上。 技能技巧 有较强的口头和文字表达力。 谦逊有礼......”。

5、“..... 有定的电脑操作能力。 态度 热情礼貌认真负责刻苦钻研任劳任怨 工作条件 工作场所办公室酒店公共区域客户单位 环境状况舒适。 职位名称销售经理职位代码所属部门公关营销部 薪金标准职等职级直属上级公关营销部经理 轮转岗位晋升方向高级销售经理直属下级 职位概要做好客户销售管理工作，制定所负责市场的销售计划和完成销售目标 工作内容 根据销售部经理布置的任务，理解自己的工作目标努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客 户分析客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力客户的大概情况及发展趋势等。 熟悉酒店的各项设施价格状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向销售部经理汇报。 根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。 通过定期拜访传真电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系......”。

6、“..... 在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。 热情接待客户来访，陪客户参观宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。 接受客户预订单，在房况允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确 认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止工作脱节。 做好每日销售报告每周销售计划每月客户分析等。 及时向销售部经理或总监反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。 参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训 任职资格 教育背景 大专以上文化程度，外语水平良好。 培训经历 受过市场营销酒店产品知识的方面的培训。 经验 市场营销部或饭店前厅房务工作年以上。 技能技巧 有较强的口头和文字表达力。 有较强的交际能力及沟通能力。 有独力开展营销工作的能力。 有定的电脑操作能力......”。

7、“..... 公关营销部运作手册 目录 目录 公关营销部部门职能说明书 公关营销部架构图 公关营销部岗位职责说明 公关营销部工作政策及程序 公关营销部管理制度 公关营销部表格索引 公关营销部部门职能说明书 行政关系 公关营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统销售思想的指导下对外全面开展 酒店营销的部门，是酒店的经营管理中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管 公司负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。 二中心任务 全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。 三工作职责 确定酒店在当地的市场定位目标市场客源结构......”。

8、“..... 拟定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。 按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率平均房价销 售收入等各项经营指标。 制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列促销活动。 协调与各经济组织的关系，建立同酒店管理公司华南师大等上级部门地方旅游管 理部门政府机关的密切联系。 进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略竞争态势，根据市场情 况随时调整酒店经营策略。 与当地世界知名企业保持良好的合作关系，不断扩大酒店的客户范围。 组织酒店相关部门参与酒店的重要营销活动，参加国际国内旅游展销活动，分析销 售成果。 调查征询客户的意见和建议，根据调查的结果提出改进工作的方案并实施。 组织各种公关活动，与媒体单位保持密切的联系，通过媒体及其它渠道积极地宣传酒 店，在公众中树立良好的形象......”。

9、“..... 有制定临时价格政策的权力。 有对餐饮部前厅部经营工作的指导建议权。 五部门责任 对完不成客房经营指标负责。 对接待失误引起客人投诉负责。 对市场调研工作不足，导致酒店重大决策失误负责。 六工作关系 直接对总经理汇报工作或接受指示。 与酒店客户发生业务关系。 同酒店各部门发生的协作关系。 接受酒店管理公司的工作指令。 七考评与奖罚 按照公关营销部的奖惩条例对本部门及员工进行奖罚......”。