1、“..... 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括连 续强化，继续强化 理论认为人生来就是懒惰的人们天生的 目标就是跟组织的目标背道而驰的人们具有非 理性的感情，不能自我约束。 按人际关系的结构分，人际关系的类型有经济 关系政治关系法律关系伦理关系。 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲 缘关系地缘关系业缘关增强，依附性减弱平等性增强， 等级性减弱开放性增强，封闭性减弱复杂 性增强，单性减少合 人的行为特征有自发的有原因的有目的 的持久性的可改变的。 人际关系的功能有产生合力形成互补激励 功能联络感情交流信息。 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有工作本身的特点责任感提升和 发展上司的赏识。 人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减 弱自主性增强，依附性减弱平等性增强......”。

2、“.....封闭性减弱复杂 性感提升和 发展上司的赏识。 人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减 弱自主性交流信息。 的持久性的可改变的。 人际关系的功能有产生合力形成互补激励 功能联络感情部分内容简介参与理论提出了选择领导 方式的原则是信息的原则接受型原则冲突 的原则合理的原则目标合适的原则。 麦克利兰的激励理论认为人的基本需要有成就 需要生存需要权力需要社交需要。 人的行为特征有自发的有原因的有目的 的持久性的可改变的。 人际关系的功能有产生合力形成互补激励 功能联络感情交流信息。 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有工作本身的特点责任感提升和 发展上司的赏识。 人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减 弱自主性增强，依附性减弱平等性增强， 等级性减弱开放性增强，封闭性减弱复杂 性增强......”。

3、“.....分散性减 弱。 人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需 要情感需要尊重和认同需要完成任务的需 要实现组织目标的需要。 工作的重新设计般采用哪几种现代通用的设计 方法工作扩大化，工作丰富话，工作乱换 希波克拉底划分的气质类型有多血质粘液质 胆汁质抑郁质。 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有计 时工资月度奖年终分红。 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的，这些固有特性主要有分 工竞争反应性。 以人为中心的变革措施主要包括调查反馈群 体建议咨询活动。 以任务和技术为中心的变革措施主要包括工作 再设计目标管理建立社会技术系统。出现 过单选 组织变革的基本内容组织的人员组织的任务 及技术组织的结构。 组织行为学的两重性来自于管理的两重性 人的两重性多学科性......”。

4、“..... 组织行为学研究的层次有个体群体组织 环境。 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括连 续强化，继续强化 理论认为人生来就是懒惰的人们天生的 目标就是跟组织的目标背道而驰的人们具有非 理性的感情，不能自我约束。 按人际关系的结构分，人际关系的类型有经济 关系政治关系法律关系伦理关系。 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲 缘关系地缘关系业缘关系。 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是合作精 神决策能力敢于创新尊重他人。 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为 理性型政治型和审美型社会型宗教型 经济型。 冲突的来源有沟通因素结构因素个人行为 因素。 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方 法有改变行为改变态度引进新的认知元素......”。

5、“.....员工的相互关系需要主 要包括。 根据奥德弗的理论，员工的相互关系需要主 要包括社交需要安全需要人际关系和谐的 需要。 过程型激励理论主要有哪几种弗罗姆的期望 理论亚当斯的公平理论。 激励理论可划分为哪几大类内容型激励理论 过程型激励理论改造型激励理论。 解决或减少冲突的策略有设臵超级目标采取 行政手段拖延和平共处。 具有普遍意义的激励方式有思想政治工作动 奖励工作内容丰富化职工参加管理。 勒温认为存在着专制方式民主方式放任自 流方式的领导工作方式。 能力是性格知识体力智慧的综合体现。 气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原则 气质互补原则气质发展原则阈值原则。 气质差异主要应用于人机关系人际关系思 想教育特殊人员选拔。 群体典型的角色有自我为中心者任务角色 维护角色......”。

6、“..... 人际关系的发展动力有人的生产物质生产 精神生产。 人际关系确立的条件有人人际接触人际的 需要。 人际交往的原则是互利原则平等原则信用 原则相容原则。 任务角色包括建议者信息加工者总结者 支配者。 社会知觉主要包括对人知觉人际知觉角色 知觉因果关系知觉。 斯托迪尔指出可以按生理特性智力和个性 与任务相关的特性社会特性分成不同的类。 特质论的代表人物有阿尔波特艾森克卡 特尔。 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成项 工作需要大家密切配合个工作群体的成员从 事连锁性的工作。 维护角色包括鼓励者协调者折衷者监督 者。 行为测量量表有名称量表等级量表等距 量表比率量表......”。

7、“..... 以人为中心的变革措施主要包括调查反馈群 体建议咨询活动。 以下做法中，属于消退强化方法的有对爱打小 报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这 种不良行为对请客送礼者，关门拒之对喜欢 奉承拍马屁者，冷脸相待。异质结构群体达到最高工作效率的条件是完成 复杂的工作当作出决策太快可能产生不利后果 时。 引起冲突的策略有委任态度开明的领导者重 新编组鼓励竞争。 影响人的行为的因素有个人主观内在因素 客观外在环境因励理论来分析小苗的 成长过程。 案例分析提示 答北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激 励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是 个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会， 小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他 必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地 结合起来......”。

8、“.....在激励 问题上的不同做法。中日合资公司只考虑了成就激 励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中可以采 用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。 请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理 论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。 爱通公司 思考题 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行 答由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产 生矛盾。 威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目 标的策略，如给他们设臵个共同的冲突者马德， 并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 改善人际关系定要体现平等的原则互利原则 和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处互相谅解， 且告知他们未升迁的利益更大......”。

9、“.....这过程启发我们应该依据人际交往的原则， 运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方 面的问题。 王义堂现象说明了什么 思考题王义堂现象说明了什么 在当前，研究王义堂现象有何现实意义 答王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平 与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术 相对简单和成熟而管理又比较混乱的情况下，具 有很好的效力。 在当前研究王义堂现象，有以下现实意义 改革应首先从企业领导人入手 改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度 并严格执行，落到实处并根据客观实际情况，适 时调整领导人的管理方式。 改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人 的个人利益同组织利益相结合。 固定工资与佣金制......”。