1、“..... 公司建立初期采用直线型管理体系，结构简单领导关系明确 责任清晰各项决定执行迅速指挥灵活。随着公司服务功能的发展 规模的扩大和经营管理工作的复杂，公司将根据情况对组织形式做出 相应的调整。 我公司的管理体系分为两类，是战略系统，为公司设定未来的 远景二是经营系统，负责远景的实现。在组组织结构上力求减少层 次，压缩规模明确部门职责组织由纵向结构向横向结构转变，趋 向扁平化。 组织结构设计 组织是管理过程中不可或缺的手段，在组织目标明确之后，就必 须考虑进行有效的组织设计以保证组织目标的实现。而组织设计的任 务就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能。根据 组织设计的基本原则以及本公司的特点，我们提出了自己的组织结构 设计 各部门职能 市场部 负责制定公司的服务计划和营销方案并且执行。 组织并且开展公关活动......”。

2、“..... 开展成本核算工作，定期提出公司财务分析报告。 三人力资源部含高层管理者 负责人员招募，员工培训等工作。 负责员工绩效考核。 四客户服务部 总经理 人 力 资 源 部 市 场 部 财 务 部 公 关 科 策 划 科 客 户 服 务 部负责处理顾客的投诉案件。 依据顾客的建议做出相关回应。 根据客户的具体要求进行联络。 管理创新 以公司为导向的文化管理模式 公司的管理立足于市场，采用客户市场的经营管理思想，并 以服务质量为保证，同时采用科学管理与文化管理有机结合的管理模 式。 二推行知识共享，建筑完美鹰雁团队 为实现知识从个人拥有向公司指定群体拥有的转移，增加企业知 识资本的总量，并丰富企业知识资本的结构，从而提升企业的竞争力， 公司推行知识共享......”。

3、“.....雁样 的团队团队理念渗透，主要措施为 建立共识，这样才能就长远计划和长期目标建立起良好的沟 通，保证计划实施。 团队学习是必须的，只有这样，知识才能从个人普及到整个 团队。 个人的控制能力是激发个人学习取得更大进步的动力。 系统性思维让大家能够把创新作为其周围环境的个组成部 分，引伸从局部及整个系统来分析问题。 企业文化系统 公司的品牌化多元化国际化战略要求公司必须具有良好的社会形象，先进的管理模式，为此公司实行文化管理并寻找契机逐步导 入企业识别系统。 作为复杂的企业系统工程，包含着广泛的立体式形象内涵， 导入时必须遵循独特性同性连续性地导入原则，多侧面全方位 地塑造企业统的规范的新形象。 理念识别系统部分 企业管理 企业理念以人为本，思想创新，管理创新。 企业愿景成为受客户赏识的品牌。 企业价值观对客户忠实，团队合作，思维创新......”。

4、“.....创造新的财富。 管理理念关心员工成长追求内部和谐。 团队合作 团队理念优势互补，共同奋斗。 信念高情商个好的市场 决策需要依靠各个团队的相互合作才能完成，而不是依靠优秀个人的 不懈追求，这也就意味着团队需要树立整体上的高情商信念。 服务宗旨客户永远是对的 二行为识别系统部分 在公司战略与经营观念下，行为识别系统最主要最直接表 现是企业发展战略的制定，经营目标的确定，以及由此衍生出的企 业管理的方法，管理风格的形成，组织机构的设置，市场开发的决策，促销手段的运用，员工行为规范的制订，公关活动的范围与目标等等， 并要求具有系列的独特性表现。 三形象识别系统部分 在办公环境装修员工服饰工作牌宣传彩页媒体广告 服务手册制作名片等处加入公司标识......”。

5、“.....您的您的家 时尚的东方罗马，共享型的，交流型的，开放型的 经典的地段造就经典的楼盘，经典的楼盘吸引经典的顾客， 经典的顾客享受经典的人生东方罗马，演绎经典 卖点整合 取宠不哗众的商务娱乐应酬空间与五星级娱乐会所的 有机结合，打造终端娱乐交际应酬平台。 以原创性的复合娱乐概念，全新的经营管理模式整合资源， 颠覆传统娱乐形态。 国内外优秀娱乐场所特色特点的提炼嫁接与专业娱乐模式的 研究，形成领先不可复制的技术手段，营造成为前沿的娱乐效果。 娱乐贡献者服务者受益者的内涵，您的您的家 时尚的东方罗马，共享型的，交流型的，开放型的 经典的地段造就经典的楼盘，经典的楼盘吸引经典的顾客， 经典的顾客享受经典的人生东方罗马......”。

6、“.....打造终端娱乐交际应酬平台。 以原创性的复合娱乐概念，全新的经营管理模式整合资源， 颠覆传统娱乐形态。 国内外优秀娱乐场所特色特点的提炼嫁接与专业娱乐模式的 研究，形成领先不可复制的技术手段，营造成为前沿的娱乐效果。 娱乐贡献者服务者受益者的内涵所要求的整合营销， 将启动市场消费热点，创造新的文化娱乐流行语言。 高品质人性化居家感，区别于安庆任何家娱乐场所的 卡拉设计装修与精致专业的服务，将使夜总会体现出庞大的气 势，高贵的气质，轻松的氛围，舒适的环境必将成为社会名界消费 人士传播的口碑，形成极强的行业地位。 整体推广思路 营销的目标，毫无疑问就是要顺利地将服务销售出去，这就需要 每个操作步骤都达到了预期的效果，包括形象与品牌的推广效果公关效果销售进度和资金回笼计划。 这些既执行而又要互相协调的操作步骤都各有自己的预期 目标......”。

7、“.....是个因果循环的目标体 系。 广告语 广告牌主题广告语东方罗马您的，您的家。 本广告语为广告牌主题语言，也是本项目之核心概念，以醒目颜 色和字体于最醒目位置。您的，表明本项目的基本功能具有 自主性您的家是指兼顾居家的使用特点。整个概念营造了种 高雅舒适休闲的生活意境。 背景广告语时尚东方罗马，共享型的，交流型的，开放型的。 本广告语以连续重复的隐影字体出现在广告牌的名字下面和下 边框线上，连续冲击受众者，使受众者同时对本项目形成这么种印 象东方罗马是时尚的场所，它带给消费者种全新的生活方 式，这样的，才是让人身心愉悦的充满快乐的场所......”。

8、“.....由于决定市场环境的变化受 到政治经济文化自然条件和季节等多方面因素的限制，有可能 引起客源数量和结构向不利方向变化，从而影响公司的发展和 盈利。 人力资源风险 现代具有知识密集和劳动密集的特点，对从业人员尤 其是管理人员具有较高的要求。从而管理人员的管理能力，从 业人员的技能水平服务质量和人员素质都直接会影响经营业绩。如 出现不合理的人员流动，特别是管理和业务骨干的流失可能会导致客 源的减少和客户的不稳定，给公司效益带来不利影响。 市场竞争风险 由于业具有广阔的发展前景，被称为朝阳产业，其他行 业纷纷进军业，前些年，因为数量和规模的发展速度超过 了市场的增长速度，加剧了行业内部的竞争，业在价格和客源 方面目前仍然存在较激烈的竞争......”。

9、“.....任何种不利条件都可能使 业的发展受到制约，特别是重大的国内外政治经济形势变化突发 事件自然灾害和急性传染病等因素，如年的非典对当时业造成了很大的影响。 对策 客源影响对策 针对业的经营特点，主要实施三项对策是通过各种公 关宣传，扩大的知名度和美誉度，树立东方罗马的品牌二是 通过加强管理，提高服务质量，为客人提供精品服务，提高客 人的回头率三是客源多元化，与旅行社网站等多种相关 机构合作，降低对渠道的依赖度。 人力资源风险对策 将提供由竞争力的薪酬和事业发展空间吸引业高级管 理人才加盟，为提高管理水平打下人力资源基础。同时，酒店 将本着以人为本的经营理念，努力达到以员工满意为基础，以客 人满意为导向，以经济效益满意为标准，通过全面科学的人力资源 管理，发挥激励机制的作用，培育员工对的忠诚和敬业精神， 增强的凝聚力......”。