1、“.....须第时间通知供应商，同时更换新的预留印鉴并保留有效寄达回执邮政专递形式。正常合作的供应商材料款，在计划部财务部核对完毕后须及时清付，不得以任何理由拖延，以提高材料供应商的满意度和配合度。合作过程中出现问题导致更换材料供应商的，必须报集团集团工程管理中心，批准，相关手续必须齐备，所有原始资料保存完整，同时抄报法务中心备案。工地联合大检查流程及要点检查时间每分公司每月至少次。检查范围所有在施工地，包括已竣工但客户未入住工地。参与人员范围大区总裁副总裁总经理副总经理客服总监主任助理计划助理设计部经理市场部经理企划部工程部负责人全体监察员全体质量评定，必须严肃，认真，准确，严格按评定标准评定，不得做假。对样板工地房精品样板工程级具有推荐权，工程部负责人须全方面落实工地情况。竣工后要将完整的工地施工日志客户意见反馈簿言，降低客户满意度......”。

2、“.....且工程部负责人承担连带责任。严格控制客户合同工期和施工队内控工期，及时与客户签署延期单，问题客户须及时向工程部负责人进行汇报。竣工工地的时，必须诚实认真负责任的办理，不能对客户有欺骗行为，也决不允许向客户随意承诺，否则予以严厉处罚。④检查工地处理问题须本着及时原则，要求立即办，办就办好，如果由于不及时处理产生客户更大的怨查工地必须填写工地施工日志，并电话通知客户，检查工地时若发现工地施工日志未记或不全将按每次元处罚并连带主管领导。检查过程中，须本着不合格产品的坚决拆的原则，坚决对不合格工程项目说不。各期验收改通知单同时发出牢记先罚款后教育，根据整改通知单上的内容要求及时检查，落实，如果没有及时整改到位，则要重罚原处罚的倍，如果下发整改通知单而没有落实结果，经检查发现，连带处罚监察员。检必到次现场......”。

3、“.....严格把好各道工艺的质量检测点，并必须在现场填写各期各个单项的验收单，发现问题时，施工队违约责任处罚单和整。严格遵守客户中期交款前发生增减项变更须先洽后施，中期后发生增项须先洽再付后施的原则。严格检查施工项目是否与合同约定的施工项目核对预算书相致，杜绝施工队做私单的行为。日常工作检查须每四天陷和其他问题，而客户又不愿更换，须在甲供主材验收单上写清产品缺陷并由客户亲笔签字，同时给客户讲清楚装修过程中可能出现的质量问题。开工前，先做卫生间厨房防水抗渗漏验收，根据情况再确定是否重做防水超过小时运离现场并对责任人处罚，限时更换材料最多不应超过小时。做好客户购买的主材验收工作，首先验收四证生产许可证产品合格证检测报告环保鉴定二要严格检查产品自身的质量，如存在质量缺验收工作所验收材料须符合合同约定并达到工艺要求，品牌规格数量须与计划部开出的材料单致......”。

4、“.....材料验收手续齐全后方可使用材料，对出现不合格材料要求第时间最多不应该装修方法处理得当，则要同客户办理洽商手续此项不属恶意隐项范畴要先洽商后施工。协助客户做好开工前的物业手续，安排进料时间，确定正式开工日期，对客户提出的合理要求给予正确的对待及准确完成时间。做好材料要求对原始物品成品保护，确定临时施工电源。对施工现场房屋原始结构状况进行现场检查记录，检查四线地坪线，水平线，顶角线，阴阳角垂直线，签署工程原始状况检查表，如原始尺寸误差较大，无法用通常的，主管领导承担连带责任。现场交底时，监察员须协助设计师作好各项技术交底工作，同时将客户服务联系卡交给客户并告之客户使用方法现场做好工艺要求交底，文明施工安全施工交底，签署现场交底单，同时缺图或图纸不准确不详细及预算存在与图纸不致，丢漏隐现象定要在预交底上提出并限时整改......”。

5、“.....报工程部负责人，工程部负责人须明确责任人并进行处罚以电子表格的方式上报集团审计委计划审核部。超过此时间签字的收付款控制表工队拨款不得在本周批次的拨款中拨付。二监察员工作要求参与预交底前，必须对图纸预算进行自审，填写工程预交底记录单，对对此项工作的落实情况进行重点监督，要求各相关部门人员高度重视，不得以任何理由缺席。工程部负责人在收付款控制表上签字截止时间为上周六下午点前，以保证计划助理星期下午点前将需拨付工费的收付款控制表施工队做私单现象，经发现对施工队予以严厉处罚，监察员负有连带责任。必须参加大区总裁亲自组织的每月次以上工地联合大检查，此项工作的切实落实将大幅度提升工程质量水平和客户满意度。集团总部领导将对施工队做私单现象，经发现对施工队予以严厉处罚，监察员负有连带责任。必须参加大区总裁亲自组织的每月次以上工地联合大检查......”。

6、“.....集团总部领导将对此项工作的落实情况进行重点监督，要求各相关部门人员高度重视，不得以任何理由缺席。工程部负责人在收付款控制表上签字截止时间为上周六下午点前，以保证计划助理星期下午点前将需拨付工费的收付款控制表以电子表格的方式上报集团审计委计划审核部。超过此时间签字的收付款控制表工队拨款不得在本周批次的拨款中拨付。二监察员工作要求参与预交底前，必须对图纸预算进行自审，填写工程预交底记录单，对缺图或图纸不准确不详细及预算存在与图纸不致，丢漏隐现象定要在预交底上提出并限时整改，由于审核失误造成损失的在限定时间内没有整改到位的，报工程部负责人，工程部负责人须明确责任人并进行处罚，主管领导承担连带责任。现场交底时，监察员须协助设计师作好各项技术交底工作，同时将客户服务联系卡交给客户并告之客户使用方法现场做好工艺要求交底，文明施工安全施工交底......”。

7、“.....同时要求对原始物品成品保护，确定临时施工电源。对施工现场房屋原始结构状况进行现场检查记录，检查四线地坪线，水平线，顶角线，阴阳角垂直线，签署工程原始状况检查表，如原始尺寸误差较大，无法用通常的装修方法处理得当，则要同客户办理洽商手续此项不属恶意隐项范畴要先洽商后施工。协助客户做好开工前的物业手续，安排进料时间，确定正式开工日期，对客户提出的合理要求给予正确的对待及准确完成时间。做好材料验收工作所验收材料须符合合同约定并达到工艺要求，品牌规格数量须与计划部开出的材料单致，经检验合格后签署材料验收单，材料验收手续齐全后方可使用材料，对出现不合格材料要求第时间最多不应该超过小时运离现场并对责任人处罚，限时更换材料最多不应超过小时。做好客户购买的主材验收工作，首先验收四证生产许可证产品合格证检测报告环保鉴定二要严格检查产品自身的质量，如存在质量缺陷和其他问题......”。

8、“.....须在甲供主材验收单上写清产品缺陷并由客户亲笔签字，同时给客户讲清楚装修过程中可能出现的质量问题。开工前，先做卫生间厨房防水抗渗漏验收，根据情况再确定是否重做防水。严格遵守客户中期交款前发生增减项变更须先洽后施，中期后发生增项须先洽再付后施的原则。严格检查施工项目是否与合同约定的施工项目核对预算书相致，杜绝施工队做私单的行为。日常工作检查须每四天必到次现场，本着发现问题解决问题的思想检查工地检查工地后必须电话联系客户。严格把好各道工艺的质量检测点，并必须在现场填写各期各个单项的验收单，发现问题时，施工队违约责任处罚单和整改通知单同时发出牢记先罚款后教育，根据整改通知单上的内容要求及时检查，落实，如果没有及时整改到位，则要重罚原处罚的倍，如果下发整改通知单而没有落实结果，经检查发现，连带处罚监察员。检查工地必须填写工地施工日志，并电话通知客户......”。

9、“.....检查过程中，须本着不合格产品的坚决拆的原则，坚决对不合格工程项目说不。各期验收时，必须诚实认真负责任的办理，不能对客户有欺骗行为，也决不允许向客户随意承诺，否则予以严厉处罚。④检查工地处理问题须本着及时原则，要求立即办，办就办好，如果由于不及时处理产生客户更大的怨言，降低客户满意度，视情节严格对监察员予以处罚及至除名处理，且工程部负责人承担连带责任。严格控制客户合同工期和施工队内控工期，及时与客户签署延期单，问题客户须及时向工程部负责人进行汇报。竣工工地的质量评定，必须严肃，认真，准确，严格按评定标准评定，不得做假。对样板工地房精品样板工程级具有推荐权，工程部负责人须全方面落实工地情况。竣工后要将完整的工地施工日志客户意见反馈簿图纸预算书工程进度表交计划部存档。不得缺少其中任何项，否则停发监察员该单执单提成......”。