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TOP22【定稿】榆林金域大酒店运转标准手册_全套完整.doc文档免费在线阅读 TOP22【定稿】榆林金域大酒店运转标准手册_全套完整.doc文档免费在线阅读

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《TOP22【定稿】榆林金域大酒店运转标准手册_全套完整.doc文档免费在线阅读》修改意见稿

1、“.....影响正常服务和工作。不服从上级工作指令和工作调动。停工停职的处理权限时间部门经理负责人对所属员工有停工停职周的权力,由经理负责人签发停工通知单。对员工停工停职超过周时,需报总经办批准,停工停职月时需报总经理批准。停工期间的待遇只发餐卡,停工停职期间的工资全部扣除。三员工的申诉员工对处分不服,可在公布处分十六天内向所属部门总经办递交书面申诉,总经办根据具体情况与有关方面进行核实研究,并向酒店提出对员工上抗拒的处理意见。第五节酒店考勤制度上下班员工必须在规定的时间和地点打卡上下班,并由部门考勤记录,主管部门经理负责人到总经办签到。迟到早退凡超过规定上班时间分钟,视为迟到,提前下班分钟视为早退,次罚款元,超时累计计算,分钟以上分钟以内,按事假半天处理,分钟以上小时以内,按事假天处理。旷工凡未先办理请假手续而无故细则惩处的种类过失员工违反酒店的规章制度......”

2、“.....停工停职员工发生重大违章违纪事件等,待查期间所给予的临时性处臵。处分分为劝退辞退除名开除二有下列行为之生命财产,能见义勇为者。发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。拾金物不昧者。严格管理,工作成效显著者。严格遵守规章制度,起表率作用者。二员工的惩处详见员工手册和经济处罚者。二凡符合下列条件之者,将酌情给予奖励或表扬。在接待工作中,服务工作态度好,受到宾客表扬为酒店赢得荣誉者。提合理化建议,实施有成效者。严格控制费用,有显著成绩者。保卫酒店财产及宾客手段,为达到和保持高质量的服务和高度的工作效率,酒店特制订以下奖惩条例员工的奖惩凡符合下列条件之者,将酌情给予嘉奖或晋级对加强酒店管理,提高服务质量有重大贡献者。在服务工作中成绩优异受聘后在本岗位工作不能胜任者,酒店将给予免职解聘。被免职人员原则上留本部门从事受聘前原岗位工作,也可调整到其他岗位去工作......”

3、“.....材料归档备案。第四节奖惩奖惩是酒店实行管理的重要经理负责人由总经理根据工作需要考虑晋升,总经办进行全面审核,并将详细情况报总经理审批,总经理批准任命后,由总经办办理有关聘任手续,并行文正式生效,各种聘任材料存入员工个人档案。免职各级管理人员序领班主管领班主管由部门经理负责人根据工作表现及工作需要,直接提名以书面形式报总经办备案,总经办进行考察进行岗前培训考试,合格者报总经理批准任命,总经办行文通知各有关部门,正式生效。部门责任心,工作效率办事的主动性,条理性和应变能力④全局观念,合作精神个人品德,礼节礼貌和行为举止修养与本职相适应的文化程度,语言文字和口头表达能力工作业绩和身体状况。升职批准权限及程门经理负责人的直接领导,督导,带领员工完成下达的各项工作任务。二管理人员的任免升职酒店视员工的工作表现业务能力给予升职......”

4、“.....总经理助理部门经理负责人总经理助理部门经理负责人直接接受总经理的领导,对总经理负责,全面主持部门的工作,完成总经理交待的各项工作。主管领班主管领班受部将员工离职表交回总经办,总经办按规定办理有关手续。三管理人员凡在担任管理职位的员工,上至总经理,下至领班属于酒店管理人员。管理人员职位总经理总经理领导各部门经理负责人的工作,督导各部者,扣除本人当月天薪金被酒店除名开除者,扣除本人月薪金。劝退未违反酒店规定,如无旷工等和病退须县以上医院证明员工可发本人本月应得工资和押金。离店员工到各有关部门办理完相应的手续后,在酒店期间接受了专业培训产生过培训费,在未满规定的服务时间内自动要求离职者,须按规定交纳培训费,培训费包括培训方所培训费员工本人培训期间的工资福利往返路费住宿费等。凡未按规定提前天申请辞职员工离职表到有关部门办理各种手续......”

5、“.....离店员工手续不清,按规定应承担经济赔偿责任,工作服按价赔偿,工号牌赔偿元,员工手册元。④员工办对材料进行整理,并提出处理意见,报总经理审批后,通知本人到总经办办理手续。离店手续的办理程序凡离店员工由总经办通知各有关部门,各有关部门接到通知后,请该员工在本部办理有关遗留手续。离店员工持退辞退者,由所在部门填写劝退辞退通知书,报总经办,经审定批准后,到总经办办理离店手续。除名开除凡员工触犯法律或严重违反酒店规定而受到除名开除处罚者,由所在部门将有关材料汇总交总经办,总经辞职申请报所在部门,经部门经理批准后交总经办管理人员和技术人员需经总经理批准,总经办审批后,在规定的时间内到总经办办理有关手续。劝退辞退凡因种原因,经使用部门认定,不再适合酒店工作而被劝退辞职申请报所在部门,经部门经理批准后交总经办管理人员和技术人员需经总经理批准,总经办审批后......”

6、“.....劝退辞退凡因种原因,经使用部门认定,不再适合酒店工作而被劝退辞退者,由所在部门填写劝退辞退通知书,报总经办,经审定批准后,到总经办办理离店手续。除名开除凡员工触犯法律或严重违反酒店规定而受到除名开除处罚者,由所在部门将有关材料汇总交总经办,总经办对材料进行整理,并提出处理意见,报总经理审批后,通知本人到总经办办理手续。离店手续的办理程序凡离店员工由总经办通知各有关部门,各有关部门接到通知后,请该员工在本部办理有关遗留手续。离店员工持员工离职表到有关部门办理各种手续,包括按合同规定应缴纳的培训费工作服工号牌就餐卡职工宿舍钥匙等。离店员工手续不清,按规定应承担经济赔偿责任,工作服按价赔偿,工号牌赔偿元,员工手册元。④员工在酒店期间接受了专业培训产生过培训费,在未满规定的服务时间内自动要求离职者,须按规定交纳培训费,培训费包括培训方所培训费员工本人培训期间的工资福利往返路费住宿费等......”

7、“.....扣除本人当月天薪金被酒店除名开除者,扣除本人月薪金。劝退未违反酒店规定,如无旷工等和病退须县以上医院证明员工可发本人本月应得工资和押金。离店员工到各有关部门办理完相应的手续后,将员工离职表交回总经办,总经办按规定办理有关手续。三管理人员凡在担任管理职位的员工,上至总经理,下至领班属于酒店管理人员。管理人员职位总经理总经理领导各部门经理负责人的工作,督导各部门经理副经理完成各项任务。总经理助理部门经理负责人总经理助理部门经理负责人直接接受总经理的领导,对总经理负责,全面主持部门的工作,完成总经理交待的各项工作。主管领班主管领班受部门经理负责人的直接领导,督导,带领员工完成下达的各项工作任务。二管理人员的任免升职酒店视员工的工作表现业务能力给予升职,员工升职必须具备的基本条件管理能力指挥能力业务知识工作责任心,工作效率办事的主动性,条理性和应变能力④全局观念......”

8、“.....礼节礼貌和行为举止修养与本职相适应的文化程度,语言文字和口头表达能力工作业绩和身体状况。升职批准权限及程序领班主管领班主管由部门经理负责人根据工作表现及工作需要,直接提名以书面形式报总经办备案,总经办进行考察进行岗前培训考试,合格者报总经理批准任命,总经办行文通知各有关部门,正式生效。部门经理负责人由总经理根据工作需要考虑晋升,总经办进行全面审核,并将详细情况报总经理审批,总经理批准任命后,由总经办办理有关聘任手续,并行文正式生效,各种聘任材料存入员工个人档案。免职各级管理人员受聘后在本岗位工作不能胜任者,酒店将给予免职解聘。被免职人员原则上留本部门从事受聘前原岗位工作,也可调整到其他岗位去工作。总经办办理有关解聘手续,材料归档备案。第四节奖惩奖惩是酒店实行管理的重要手段,为达到和保持高质量的服务和高度的工作效率,酒店特制订以下奖惩条例员工的奖惩凡符合下列条件之者......”

9、“.....提高服务质量有重大贡献者。在服务工作中成绩优异者。二凡符合下列条件之者,将酌情给予奖励或表扬。在接待工作中,服务工作态度好,受到宾客表扬为酒店赢得荣誉者。提合理化建议,实施有成效者。严格控制费用,有显著成绩者。保卫酒店财产及宾客生命财产,能见义勇为者。发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。拾金物不昧者。严格管理,工作成效显著者。严格遵守规章制度,起表率作用者。二员工的惩处详见员工手册和经济处罚细则惩处的种类过失员工违反酒店的规章制度,视其情节轻重给予相关经济处罚。停工停职员工发生重大违章违纪事件等,待查期间所给予的临时性处臵。处分分为劝退辞退除名开除二有下列行为之者,给予过失处理有下列过失之者,视其情节给予相应经济处罚详见金域大酒店经济处罚细则不按规定着装,仪容不整。上岗时间不按规定配戴工号牌。不按规定通道行走,搭乘客梯。迟到早退旷工......”

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