1、“.....给宾客创造种新颖温馨的消费环境，从而实现浴所最佳的经营效益。七忌管理不拘小节桑拿的服务功能几乎涉及到社会的各个方面，因此素有小社会之称。复杂的服务功能要求桑拿的管理工作应做到于细微之处丝不苟。八忌不当竞争桑拿经营应严格执行国家政策行业法规，遵守国际惯例和通行准则，既不能行业联合轰抬物价，形成垄断，侵占消费者利益，也不能视行业规定不顾，削价竞争，扰乱市场。九忌客源单性桑拿客源的构成份额是桑拿知名度高低和市场生命力强弱的主要标，在服务项目设定和特色的策划方面考虑更多的针对性，从而以良好的服务独到的特色，最好的信誉吸引全方位，多层次的消费者。只有这样，才能在千变万化的市场竞争中以不变应万变，始终保持旺盛的生命力和最佳的经济效益。十忌轻信是非桑拿是用工密集型部门，岗位复杂，员工密集。因此，必须树立良好的内部风立即开除，且不退还押金。与可人发生争执......”。

2、“.....故意损坏公物者，按原价赔偿并罚款元。偷窃客人同事或公司物品者罚款元并开除，情节严重者送公安机关处理。技师到包间上钟，先轻轻敲道按摩包间聊天或打电话，在走道上遇到客人要停下脚步向客人打招呼，待客人走后再走。技师之间应和睦相处，不可在公司内吵架或打架，违者吵架罚款元，打架罚款元。技师不得向客人索取小费，如有发现罚款元，并代签者则罚款元。技师每月休息四天，可分休，也可连休不可代请假，不可电话请假如要休息，提前天向领导申请，待领导同意后方可休息，否则按矿工处理。在技师房内不得大声喧哗，违者罚款元。技师不得在走整洁技师进包间分钟后开始起钟，如起钟后退钟，该单则由该技师负责。不得有客人投诉的现象发生，如有客人投诉哪个技师，那么该单由该技师负责，且罚款元。技师上班必需签到，不得代签否则被代签者罚款元，饮品。迎宾，具体程序客人结完帐离开，迎宾上前指引方向，并开门欢送客人欢迎再次光临......”。

3、“.....不得无故矿工上班必需化淡妆，着装干净衣柜，帮客人穿好外套，待客人换好鞋子后，提醒客人带好随身物品，欢送客人，指引方向。收银台具体程序接待帮客人拿好手牌问侯客人，引领客人到前厅收银台买单，欢送客人如遇客人等同伴请客人座沙发休息并端送更衣具体程序二更服务员提示客人拖湿鞋，递送干毛巾帮客人擦干后背水，捶按肩膀，帮客人围上浴巾，并说服务应答语。次更衣区换鞋具体程序次更衣服务员问好迎接客人手牌引领客人到衣柜地点，帮客人开启务应答语。浴区具体程序浴区服务员问好，提醒客人当心地滑，帮客人调试水温，询问是否合适，并把服务车推过来询问客人是否需要牙刷等用品，客人冲淋好，服务员提醒客人小心地滑，指引方向并说服务应答语。二次程序客人离开，服务员询问客人是否休息好，提醒客人带好随身物品，指引出口方向，欢送客人......”。

4、“.....询问客人是更衣还是淋浴，客人到浴区提示客人更换拖鞋，二更服务员说服厅。技工技师服务工作结束。楼层贵宾房，按摩包间具体程序客人按摩完毕，由按摩技师引领客人到服务台，服务员向客人问好，询问客人所去的休息区域指引出口方向，提醒客人带好随身物品，欢送客人。休息包间具体简述贵宾房休息包间二次更衣区浴区二次更衣次更衣区中心接待迎宾前台各岗位工作人员应热情迎送客人部门经理前厅接待，迎客准备。各层服务员接待服务作送客准备，并通知前人需要服务时请按呼叫铃，安排按摩技师到位。需要打牌的贵宾，服务员向客人介绍棋牌的使用方法。根据客人要求调试麻将玩法。服务完毕后，告知客人需要服务请按呼叫铃，祝客人玩的愉快二送客客人离开服务流程设施情况，引领客人到贵宾房，帮助客人打开空调和电视，询问空调温度是否合适，调试客人喜爱的节目，放洗澡水，调试水温，介绍洗浴设备及沐浴用品。并介绍免费饮品种类，确定后端送......”。

5、“.....告知客及饮料，祝客人休息愉快。按摩技师征得客人同意后为客人介绍服务项目及特色，向钟房报钟。用专业的手法及热情的服务使每位客人留恋往返。贵宾包房具体程序客人到达按摩区，服务员向客人问好，介绍贵宾房价格与，开启空调询问客人温度是否合适，安排技师请客人稍等。按摩区具体程序服务员接待向客人问好，根据客人的需要引领客人到普通按摩区和贵宾按摩区，为客人安排自己满意的按摩技师，待技师到位后为客人端送茶水如需服务请按呼叫铃。服务区主管负责技师待客人休息片刻，感受环境与服务后，适时敲门问候客人，介绍自己，根据客人兴趣度，询问度，判断介绍度，及时了解客情状况，找准重点刺激介绍，确定后引领客人到按摩包间人数，根据客人情况安排合适的包间并指引方向。到达包房询问客人是否满意，开启空调和电视，确定温度和音量后询问客人需要什么饮品，提示客人免费饮品种类，确定后及时端送。服务完毕后祝客人休息愉快......”。

6、“.....根据客人情况安排合适的包间并指引方向。到达包房询问客人是否满意，开启空调和电视，确定温度和音量后询问客人需要什么饮品，提示客人免费饮品种类，确定后及时端送。服务完毕后祝客人休息愉快，并提醒客人如需服务请按呼叫铃。服务区主管负责技师待客人休息片刻，感受环境与服务后，适时敲门问候客人，介绍自己，根据客人兴趣度，询问度，判断介绍度，及时了解客情状况，找准重点刺激介绍，确定后引领客人到按摩包间，开启空调询问客人温度是否合适，安排技师请客人稍等。按摩区具体程序服务员接待向客人问好，根据客人的需要引领客人到普通按摩区和贵宾按摩区，为客人安排自己满意的按摩技师，待技师到位后为客人端送茶水及饮料，祝客人休息愉快。按摩技师征得客人同意后为客人介绍服务项目及特色，向钟房报钟。用专业的手法及热情的服务使每位客人留恋往返。贵宾包房具体程序客人到达按摩区，服务员向客人问好，介绍贵宾房价格与设施情况......”。

7、“.....帮助客人打开空调和电视，询问空调温度是否合适，调试客人喜爱的节目，放洗澡水，调试水温，介绍洗浴设备及沐浴用品。并介绍免费饮品种类，确定后端送，征求客人并介绍洗浴特色，告知客人需要服务时请按呼叫铃，安排按摩技师到位。需要打牌的贵宾，服务员向客人介绍棋牌的使用方法。根据客人要求调试麻将玩法。服务完毕后，告知客人需要服务请按呼叫铃，祝客人玩的愉快二送客客人离开服务流程简述贵宾房休息包间二次更衣区浴区二次更衣次更衣区中心接待迎宾前台各岗位工作人员应热情迎送客人部门经理前厅接待，迎客准备。各层服务员接待服务作送客准备，并通知前厅。技工技师服务工作结束。楼层贵宾房，按摩包间具体程序客人按摩完毕，由按摩技师引领客人到服务台，服务员向客人问好，询问客人所去的休息区域指引出口方向，提醒客人带好随身物品，欢送客人。休息包间具体程序客人离开，服务员询问客人是否休息好，提醒客人带好随身物品......”。

8、“.....欢送客人。二次更衣区具体程序二次更衣服务员见客问好，询问客人是更衣还是淋浴，客人到浴区提示客人更换拖鞋，二更服务员说服务应答语。浴区具体程序浴区服务员问好，提醒客人当心地滑，帮客人调试水温，询问是否合适，并把服务车推过来询问客人是否需要牙刷等用品，客人冲淋好，服务员提醒客人小心地滑，指引方向并说服务应答语。二次更衣具体程序二更服务员提示客人拖湿鞋，递送干毛巾帮客人擦干后背水，捶按肩膀，帮客人围上浴巾，并说服务应答语。次更衣区换鞋具体程序次更衣服务员问好迎接客人手牌引领客人到衣柜地点，帮客人开启衣柜，帮客人穿好外套，待客人换好鞋子后，提醒客人带好随身物品，欢送客人，指引方向。收银台具体程序接待帮客人拿好手牌问侯客人，引领客人到前厅收银台买单，欢送客人如遇客人等同伴请客人座沙发休息并端送饮品。迎宾，具体程序客人结完帐离开，迎宾上前指引方向，并开门欢送客人欢迎再次光临......”。

9、“.....不得无故矿工上班必需化淡妆，着装干净整洁技师进包间分钟后开始起钟，如起钟后退钟，该单则由该技师负责。不得有客人投诉的现象发生，如有客人投诉哪个技师，那么该单由该技师负责，且罚款元。技师上班必需签到，不得代签否则被代签者罚款元，代签者则罚款元。技师每月休息四天，可分休，也可连休不可代请假，不可电话请假如要休息，提前天向领导申请，待领导同意后方可休息，否则按矿工处理。在技师房内不得大声喧哗，违者罚款元。技师不得在走道按摩包间聊天或打电话，在走道上遇到客人要停下脚步向客人打招呼，待客人走后再走。技师之间应和睦相处，不可在公司内吵架或打架，违者吵架罚款元，打架罚款元。技师不得向客人索取小费，如有发现罚款元，并立即开除，且不退还押金。与可人发生争执，有辱骂行为者罚款元并除名。故意损坏公物者，按原价赔偿并罚款元......”。