1、“.....美工各种宣传灯箱牌匾的书写制作，传递商品信息给顾客各种宣传品字样的美观色彩的搭配要引人注目，内容精练，目了然，能在很短的时间内吸引顾客的注意并产生记忆商城的布置不同季节的变化，各种促销活动的布置，给顾客提供个愉悦的视觉氛围，体现企业自身的个性特色宣传工作是企业对客服工作的先锋，通过各种宣传将企业的服务措施经营措施和理念传递个顾客，是顾客了解企业，并感受到企业的存在和实力。人事通过培训共同学习探讨服务中技巧，使员工提高服务质量。同时，对员工工作中各项行为规范进行检查，以做好星级服务工作灌输员工好的思想历年，版本为......”。

2、“.....该文件整体升版为版，以后再次变更升版时，版号表示，以此类推。文件的编写和批准总经理负文件顺序号发布年号。外来文件公司名称代号外来的英文首写文件顺序号。附原各自的编号。各类图样服务流程图等技术性文件的编号可按顾客提供图纸编号实施。版本号受控文件初始样服务流程图操作规程外来文件如引用标准适用的法律法规等。管理性文件公司名称代号管理的英文首写文件顺序号发布年号。技术性文件公司名称代号技术的英文首写手册。商管手册编号为，指企业代号内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司，指管理性文件，是文件顺序号，是发布年号。相关文件。包括管理计划各类图适用范围确保各相关场所及时得到并使用适用的有效版本文件，适用于商业管理体系所要求的所有文件的控制。职责总经办归口负责体系文件的管理，其他部门负责各自职能范围内文件的使用管理......”。

3、“.....商管手册组织机构图文件编号版本号修订次页次第节组织机构图总经理物业公司总经理财务部市场管理部招商部工程维修......”。

4、“.....提供商务服务，销售各种费用卡，开具发票工程维修部负责商城的设施设备的正常投诉和回访服务。对商城的经营秩序和商户经营的商品物价售后服务等予以监督管理财务部负责商城的财务收支状况的核算招商部不断优化市场，选择有实力的品牌商家进驻，增强商城的竞争力安保消防中心负责商管公司的行政事务及员工培训考核上岗工作商城整体形象包装推广重大活动的策划，广告的设计和审核市场部为商户提供咨询商务报修申请广告申请装修申请等相关服务，并接受商户的建议顾客的监督和管理职能，享有或承担内蒙古国际商贸城商户公约中规定的管理公司的各项权利义务及责任，负责商贸城建筑公共区域公共设施的维护和维修，为商户的正常经营提供服务和保障。设置以下职能部门总经办负季试营业......”。

5、“.....拟于年月封顶，年交付。海亮国际商管简介内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限公司成立于年，按照国际化现代化标准化要求建立的商业物业经营管理专业公司，行使对商贸城整体运营的面积平方米。块为酒店式公寓，主楼高层，与块相连，地下层，总建筑面积平方米。工程进度年月日举行隆重的奠基仪式年月底完成基础工程和地下负二层施工年月底完成以下工程施工年月日五层封顶年春美食广场地下层五金电动工具灯具小家电电脑数码产品地下二层停车场国际商贸城西北角设有仓储物流中心，总建筑面积万平方米。块为写字楼办公区部分，楼高层，与块相连，总建筑面美食广场地下层五金电动工具灯具小家电电脑数码产品地下二层停车场国际商贸城西北角设有仓储物流中心，总建筑面积万平方米。块为写字楼办公区部分，楼高层，与块相连，总建筑面积平方米。块为酒店式公寓，主楼高层，与块相连，地下层，总建筑面积平方米......”。

6、“.....块于年月动工，拟于年月封顶，年交付。海亮国际商管简介内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限公司成立于年，按照国际化现代化标准化要求建立的商业物业经营管理专业公司，行使对商贸城整体运营的监督和管理职能，享有或承担内蒙古国际商贸城商户公约中规定的管理公司的各项权利义务及责任，负责商贸城建筑公共区域公共设施的维护和维修，为商户的正常经营提供服务和保障。设置以下职能部门总经办负责商管公司的行政事务及员工培训考核上岗工作商城整体形象包装推广重大活动的策划，广告的设计和审核市场部为商户提供咨询商务报修申请广告申请装修申请等相关服务，并接受商户的建议顾客的投诉和回访服务。对商城的经营秩序和商户经营的商品物价售后服务等予以监督管理财务部负责商城的财务收支状况的核算招商部不断优化市场，选择有实力的品牌商家进驻......”。

7、“.....提供商务服务，销售各种费用卡，开具发票工程维修部负责商城的设施设备的正常运行和维护......”。

8、“.....适用于商业管理体系所要求的所有文件的控制。职责总经办归口负责体系文件的管理，其他部门负责各自职能范围内文件的使用管理。程序文件的分类编号商管手册。商管手册编号为，指企业代号内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司，指管理性文件，是文件顺序号，是发布年号。相关文件。包括管理计划各类图样服务流程图操作规程外来文件如引用标准适用的法律法规等。管理性文件公司名称代号管理的英文首写文件顺序号发布年号......”。

9、“.....外来文件公司名称代号外来的英文首写文件顺序号。附原各自的编号。各类图样服务流程图等技术性文件的编号可按顾客提供图纸编号实施。版本号受控文件初始版本为，每次按页更改升版后的版本号为表示当份文件中的页变更次数超过次时，该文件整体升版为版，以后再次变更升版时，版号表示，以此类推。文件的编写和批准总经理负责组织有关部门和人员编写商业管理体系所要求的所有文件。同类文件采用统的格式。公司所有管理文件均由总经理批准。所有经批准的文件均应有批准日期或实施日期生效日期。文件的识别和发放更改复制商业管理体系所要求的文件包括外来文件均为受控文件，包括商管手册程序文件作业标准及其它所需受控的文件及制度记录外来文件客户提供的图纸软盘及技术要求外来标准等。受控文件统由总经办确定发放范围后加盖受控章，实施发放，并在文件发放收回登记表上登记，文件更改需经文件原批准单位批准后实施更改......”。