1、“.....不轻易对别人下结论不随意批评别人，不让别人感到自卑无保留地陈述事情,合理公正地看待件事......”。

2、“.....任的四大要素可靠言行致执追求完美乏味的挑剔的各种风格的基本需求引人注目被人接受反面描述外向内向随和支配表现型控制型分析型友善型夸张虚假“野人”自负的坚持己见肤浅的虎头蛇尾墙头草浪费时间容易受骗缺乏目标立场不坚定小题大做要求甚高暴君固执己见不近人情支配欲强固重结果缺乏耐心回复迅速注重金钱时间观念强友好的关心别人乐于助人善于合作值得信任“好好”先生处事敏感待人小心富有激情喜欢交谈积极热情有鉴赏力精力充沛擅长社交有创造力充满自信善出点子语调平稳喜欢独自工作使用较多的事实和逻辑理论固执己见注重姿势外向内向随和支配个人沟通风格的类型控制型分析型表现型友善型耐心具体仔细精确严格少话内向记录坚定直接好胜注程度内向型外向型“表现”开放热衷社交热情洋溢姿态随意自然直率较随便喜欢玩感情外露语调多变喜欢与人起共事喜......”。

3、“.....引用事例和故事面部表情丰富“表现”封闭热衷“工作”冷淡的表情较少有条理的较拘谨严肃理智的多问题间接难以捉摸附和的有礼貌的做决定慢很好的倾听者情感表露程多问题间接难以捉摸附和的有礼貌的做决定慢很好的倾听者情感表露程度内向型外向型“表现”开放热衷社交热情洋溢姿态随意自然直率较随便喜欢玩感情外露语调多变喜欢与人起共事喜欢引用事例和故事面部表情丰富“表现”封闭热衷“工作”冷淡的表情较少有条理的较拘谨严肃理智的语调平稳喜欢独自工作使用较多的事实和逻辑理论固执己见注重姿势外向内向随和支配个人沟通风格的类型控制型分析型表现型友善型耐心具体仔细精确严格少话内向记录坚定直接好胜注重结果缺乏耐心回复迅速注重金钱时间观念强友好的关心别人乐于助人善于合作值得信任“好好”先生处事敏感待人小心富有激情喜欢交谈积极热情有鉴赏力精力充沛......”。

4、“.....合理公正地看待件事，哪怕事情本身有令人不愉快之处信任的四大要素宽容,不轻易对别人下结论不随意批评别人......”。

5、“.....的言行中表现出设身处地表现出设身处地是成为好的有效沟通者的重要工具设身处地认真倾听并认可目光接触身体前倾保持愉快的面部表情点头面对面而坐全神贯注做记录表现型控制型分析型友善型外向内向随和支配克服弱点节奏放慢注意停顿不要过多许诺自我约束时间管理技巧建立自己的目并坚持不懈坚决果断增强自我信心对人耐心些多些信任谦逊随和倾听的技巧把握机会尽快表达开创进取敢冒风险外向内向随和支配表现型控制型分析型友善型友好热情亲密感情关注社交能力通过非凡的个人魅力来赢得人心有效率急性子任务完成得既好又准时展示自我知识逻辑避免产生威胁接收所带来的提供所遗漏的认得和明确问题分析问题方案实施制定解决方案方案评估明确问题如果问题未被发现会有什么后果什么是问题什么不是问题你希望看到什么情况询问的问题认得和明确问题分......”。

6、“.....析问题方案实施制定解决方案方案评估分析问题最重要的步骤明确根本原因认得和明确问题分析问题方案实施制定解决方案方案评估制定解决方案确立方案目标可衡量的可达到的具体的确立方案准则必要因素参考因素讨论和统看法核查意见的可行性认得和明确问题分析问题方案实施制定解决方案方案评估方案评估主客观方法团队评估以减少偏见认得和明确问题分析问题方案实施制定解决方案方案评估方案实施工作细分结构任务完成评估及审核技巧责任明细表计划任务认得和明确问题分析问题方案实施制定解决方案方案评估解决团队问题及团队沟通的技巧团队有效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力的团队分析或逻辑的技巧创造性思维的技巧沟通技巧良好的沟通有效的双向沟通在人与人之间进行至少有两人注重结果工作表现生产力目标......”。

7、“.....知识和收入建立关系,融洽关系加深理解积极参与获取支持和嬴得信任与他人合作是必要的，也是成功和愉快的重要因素在工作中，有时必须与我们不喜欢的人合作需要理解相互间的差异，而不只是判断理解个人的沟通风格理解个人的沟通风格个人沟通风格就是他或她的支配程度和情感表现的形式这种形式有助于理解此人更喜欢以何种方式与人交流和合作精力充沛反应快表情丰富说话多响快“非常”有信心表明立场直接地富有挑战性断言的过于自信积极进取做决定快爱打断别人支配支配程度支配程度随和缺乏精力反应慢表情少......”。

8、“.....丰富“表现”封闭热衷“工作”冷淡的表情较少有条理的较拘谨严肃理智的语调平稳喜欢独自工作使用较多的事实和逻辑理论固执己见注重姿势外向内向随和支配个人沟通风格的类型控制型分析型表现型友善型耐心具体仔细精确严格少话内向记录坚定直接好胜注重结果缺乏耐心回复迅速注重金钱时间观念强友好的关心别人乐于助人善于合作值得信任“好好”先生处事敏感待人小心富有激情喜欢交谈积极热情有鉴赏力精力充沛擅长社交有创造力充满自信善出点子反面描述外向内向随和支配表现型控制型分析型友善型夸张虚假“野人”自负的坚持己见肤浅的虎头蛇尾墙头草浪费时间容易受骗缺乏目标立场不坚定小题大做要求甚高暴君固执己见不近人情支配欲强固执追求完美乏味的挑剔的各种风格的基本需求引人注目被人接受确保正确有成就感信任的四大要素可靠言行致兑现允诺坦率坦......”。

9、“.....合理公正地看待件事，哪怕事情本身有令人不愉快之处信任的四大要素宽容......”。