1、“.....都是信息制造传递收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人组织，甚至民族国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克•韦尔奇强调管理的秘诀是沟通沟通再沟通......”。

2、“.....有强烈的归属感和责任感成员之效进行如果是你，你将怎样做三企业的纵向沟通•团队沟通定义团队是按照定的目的，由两个或两个以上的员工组成的工作小组，其内部发生的所有形式的沟通，都称之为“团队沟通”。团队沟通的要处理同级关系的五大原则尊重做人的第前提信任相互信任，互不猜疑，宽容人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，注意宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺真诚“精诚所致，金石为开”......”。

3、“.....引起人际关系紧张，工作受影响，最终企业整体利益受损失二部门合作与平级关系协调•部门冲突与合作部门合作合作是指人们相互联合起来，为取得共同的利益而协调致作部门冲突观念冲突不同部门负责人存在思想观念的差异利益冲突各部门都会存在小团体利益职权冲突职位设计不合理会导致结构性障碍目标冲突不同部门工作目标会有差异部门冲突的危害性的民族，中国人的感情特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做“打人不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。二部门合作与平级关系协调•部门冲突与合与平级关系协调•人际交往障碍利益冲突利益分配不公......”。

4、“.....良好的人际关系是个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的切。二部门合作•不同人际关系之间的情感体验人际关系概念人际关系就是人们在交往中产生的人与人之间的心理距离。人际关系以情感为纽带，不同的人际关系引起不同的情感体验亲密关系疏远关系敌对关系谊友好协助尊敬赞扬求助帮助劝导•人际行为模式的八种类型•负面的消极意义的四种类型二部门合作与平级关系协调怯懦礼貌服从控制骄傲反抗怀疑厌倦拒绝惩罚攻击惩罚责骂反抗仇恨夸张拒绝自炫自卑失信人际关系的各方，表现出有消极意义的行为，如仇恨敌视破坏伤害等。•人际行为模式的八种类型•正面的积极意义的四种类型二部门合作与平级关系协调管理指导教育顺从尊敬帮助支持同情接受信任赞同合作友际关系是组织中的润滑剂。人际行为模式与人际关系人际行为是指具有定人际关系的各方表现出来的相互作用行为具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的行为......”。

5、“.....良好的人德操新理念企业的正义性管理与道德化经营组织协调会议非正式谈话集体活动沟通技巧在组织中的作用从研究人的心理入手卡耐基人际关系技巧对我们的启示组织协调与沟通•小游戏单线德操新理念企业的正义性管理与道德化经营组织协调会议非正式谈话集体活动沟通技巧在组织中的作用从研究人的心理入手卡耐基人际关系技巧对我们的启示组织协调与沟通•小游戏单线联系游戏内容基本规则问题思考你从这个游戏中感悟到了什么给你带来启发最大的点是什么组织协调与沟通•二部门合作与平级关系协调企业中的人际关系人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的润滑剂。人际行为模式与人际关系人际行为是指具有定人际关系的各方表现出来的相互作用行为具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的行为，如热情友好关怀支持等具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的行为，如仇恨敌视破坏伤害等......”。

6、“.....人际关系以情感为纽带，不同的人际关系引起不同的情感体验亲密关系疏远关系敌对关系组织中的人际关系二部门合作与平级关系协调•管理格言日本管理学家筱崎德量教授认为个人的发展事业的成功，良好的人际关系是个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的切。二部门合作与平级关系协调•人际交往障碍利益冲突利益分配不公，财富占有的多寡不对称信息信息传递的误差引起误解情感冲突体现为处理问题的态度和方法对企业管理干部的特别提示中华民族是个多情重义的民族，中国人的感情特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者必须注意人际交往中的面子问题......”。

7、“.....骂人不揭短”，讲的就是这个道理。二部门合作与平级关系协调•部门冲突与合作部门冲突观念冲突不同部门负责人存在思想观念的差异利益冲突各部门都会存在小团体利益职权冲突职位设计不合理会导致结构性障碍目标冲突不同部门工作目标会有差异部门冲突的危害性与合作必要性内耗勾心斗角，引起人际关系紧张，工作受影响，最终企业整体利益受损失二部门合作与平级关系协调•部门冲突与合作部门合作合作是指人们相互联合起来......”。

8、“.....互不猜疑，宽容人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，注意宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺真诚“精诚所致，金石为开”，“人心效进行如果是你，你将怎样做三企业的纵向沟通•团队沟通定义团队是按照定的目的，由两个或两个以上的员工组成的工作小组，其内部发生的所有形式的沟通，都称之为“团队沟通”。团队沟通的要素团队成员的角色分担团队内成文或默认的规范惯例团队领导者的个人风格四团队沟通与会议沟通•团队沟通成功团队的特征目标明确全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决民主化决策，欢迎不同意见团队构员灵活，吸引新生力量团队极其重视客户，重视未来四团队沟通与会议沟通•会议沟通定义会议是群体或组织中相互交流意见的种形式......”。

9、“.....是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。跨文化沟通的障碍言语和非言语信仰与行为文化的多样性价值观比较跨文化沟通的策略与法国人交往与日本人交往与美国人交往与阿根廷人交往五跨文化沟通•网络沟通定义企业基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部关系的沟通。对管理沟通环境的冲击网络沟通的优势大大降低了沟通成本立体直观互动式沟通工作便利信息传递快速跨平台容易集成六管理沟通的发展趋势•企业文化的基本概念定义企业文化就是企业作为群体特殊存在的样式，是企业生存和发展的方式。具体表为企业整体的思想心理和行为方式，通过企业的生产经营组织和生活的运营而表现出来。是企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念道德标准企业哲学行为规范经营理念管理方式规章制度等的总合......”。