1、“.....四活动主要内容五个规范卫生部关于加强医院临床护理工作的通知综合医院分级护理指导原则试行住院患者基础护理服务项目试行基础护理服务工作规范常用临床护理技术服务规范六个方面十六项重点内容建立健全有关规章制度，明确岗位职责。建立健全临床护理工作规章制度疾病护理常规和临床护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核制度社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三政府满意。提供优质的护理服务，是党和政府对医院的希望和要求，也是政府举办公立医院的重要目的之理工作乃至医疗卫生工作成效的最终评价标准。优质护理服务就是要通过各种方法和措施，进步改善患者的就医感受，让患者得到满意放心的护理服务。二社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全务示范病房”和名“优质护理服务先进个人”。通过优质护理服务示范工程的开展......”。

2、“.....临床护理工作直接服务于患者，患者对护理服务的体验和感受是护理事业进步发展的需要。优质护理服务的根本目的是满足广大患者日益增长的护理服务需求。二优质护理服务示范工程要达到的目标卫生部计划到年底，在全国范围内创建所“优质护理服务示范医院”个“优质护理服实基础护理责任，为患者提供优质的护理服务。浅谈优质护理服务示范工程省卫生厅医政处马涛开展优质护理服务示范工程的重要意义优质护理服务是医疗卫生体制改革，特别是公立医院改革的需要。优质护理服务是护定护理人员编制，合理确定护理服务价格医院完善内部运行机制，为护士提供展示职业风采的舞台护理管理部门提高管理能力和水平，实现护理工作的规范化精细化管理广大护士努力提高护理服务能力，落营造了和谐的医患关系。七面临的困惑护理服务价格不能反映护士劳动价值护理人力资源短缺还比较明显护理管理水平有待加强护理管理机制需进步完善护理职业培训体系尚未建立完善......”。

3、“.....从有关医院反馈的情况来看，护理服务产生了以下几点可喜的变化患者满意度明显提高。患者陪护和自聘护工比例降低。病房秩序进步好转。医疗护理质量进步得到保障。四医院作为国家重点联系医院全省所有三级医院作为省级重点联系医院各市卫生局选择本辖区基础条件较好的医院作为市级重点联系医院各级公立医院特别是二级以上医院要积极开展优质护理服务活动六活动带来的可喜入，提高护士福利待遇，向临床线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。五全省优质服务活动的要求省人民医院西安交通大学第二附属医院西安市第作作为医院“抓服务树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。六高度重视临床护理工作......”。

4、“.....医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工制度，根据护士完成临床护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩评优的依据，持续改进护理质量。取消不必要全有关规章制度，明确岗位职责。建立健全临床护理工作规章制度疾病护理常规和临床护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核加强医院临床护理工作的通知综合医院分级护理指导原则试行住院患者基础护理服务项目试行基础护理服务工作规范常用临床护理技术服务规范六个方面十六项重点内容建立健院的公益性质，才能让人民群众通过我们的服务感受到党和政府的关怀。三活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医院。活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。四活动主要内容五个规范卫生部关于伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三政府满意。提供优质的护理服务......”。

5、“.....也是政府举办公立医院的重要目的之。只有切实加强临床护理工作，夯实基础护理，才能体现公立医院伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三政府满意。提供优质的护理服务，是党和政府对医院的希望和要求，也是政府举办公立医院的重要目的之。只有切实加强临床护理工作，夯实基础护理，才能体现公立医院的公益性质，才能让人民群众通过我们的服务感受到党和政府的关怀。三活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医院。活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。四活动主要内容五个规范卫生部关于加强医院临床护理工作的通知综合医院分级护理指导原则试行住院患者基础护理服务项目试行基础护理服务工作规范常用临床护理技术服务规范六个方面十六项重点内容建立健全有关规章制度，明确岗位职责。建立健全临床护理工作规章制度疾病护理常规和临床护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理的责任制......”。

6、“.....将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩评优的依据，持续改进护理质量。取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。六高度重视临床护理工作，保障措施到位。医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理落实基础护理工作提供便利条件和有力保障......”。

7、“.....从有关医院反馈的情况来看，护理服务产生了以下几点可喜的变化患者满意度明显提高。患者陪护和自聘护工比例降低。病房秩序进步好转。医疗护理质量进步得到保障。营造了和谐的医患关系。七面临的困惑护理服务价格不能反映护士劳动价值护理人力资源短缺还比较明显护理管理水平有待加强护理管理机制需进步完善护理职业培训体系尚未建立完善。政府科学核定护理人员编制，合理确定护理服务价格医院完善内部运行机制，为护士提供展示职业风采的舞台护理管理部门提高管理能力和水平，实现护理工作的规范化精细化管理广大护士努力提高护理服务能力，落实基础护理责任，为患者提供优质的护理服务。浅谈优质护理服务示范工程省卫生厅医政处马涛开展优质护理服务示范工程的重要意义优质护理服务是医疗卫生体制改革，特别是公立医院改革的需要。优质护理服务是护理事业进步发展的需要。优质护理服务的根本目的是满足广大患者日益增长的护理服务需求......”。

8、“.....在全国范围内创建所“优质护理服务示范医院”个“优质护理服务示范病房”和名“优质护理服务先进个人”。通过优质护理服务示范工程的开展，达到以下三个目标政府满意社会满意患者满意护理服务患者满意。临床护理工作直接服务于患者，患者对护理服务的体验和感受是护理工作乃至医疗卫生工作成效的最终评价标准。优质护理服务就是要通过各种方法和措施，进步改善患者的就医感受，让患者得到满意放心的护理服务。二社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三政府满意。提供优质的护理服务，是党和政府对医院的希望和要求，也是政府举办公立医院的重要目的之。只有切实加强临床护理工作，夯实基础护理，才能体现公立医院的公益性质，才能让人民群众通过我们的服务感受到党和政府的关怀。三活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医院。活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”......”。

9、“.....明确岗位职责。建立健全临床护理工作规章制度疾病护理常规和临床护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核制度院的公益性质，才能让人民群众通过我们的服务感受到党和政府的关怀。三活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医院。活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。四活动主要内容五个规范卫生部关于全有关规章制度，明确岗位职责。建立健全临床护理工作规章制度疾病护理常规和临床护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时......”。