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《TOP18奥林匹克花园礼仪培训20080706.ppt文档免费在线阅读》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不告知姓名清晰表明自己的身份说话有节奏感,忌太快或有气无力眼神自然与客人沟通,忌飘忽闪烁介绍他人尊贵的人有优先知情权先介绍位卑者给位尊者认识先介绍年轻者给年老者先将男士介绍给女士先将本公司的人介绍给外公司的人向客人介绍公司同事时,先介绍级别较高者,后介绍级别较低者把人向众人介绍时,先把人介绍给大家,再向个人介绍大家引导礼仪引导客人进入走廊或房间时......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....适当侧身引导途中与客人说话上下楼梯时,自己的位臵始终位于何东西文件。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。”交谈尴尬时分怎么办难以忍受的气味!电话礼仪以亲切得体的电话应酬,树立客户满意的企业形象及个人职业形象电话形象通话内容通话时机通话时的神态语讲“五声”既迎客声,称呼声致谢声致谦声送客声禁止使用“四语”,即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任借口而草率应付。客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客人,也不得不理不睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。全体员工在公司内遇到客人上级同事时应主动打招呼问候。做到”“欢迎您到来”等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要时必要先说“对不起,打搅您”对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为又无法查清的应回答“对不起,先生......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....”交谈如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声“正在查找,请您再稍等会儿”。通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”“谢谢您人交谈。当客人在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量米面使用“也许”“可能”“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自己不清楚而衣裤口袋交叉胸前或摆电话。通话时,手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单复述遍以确认。谈话时,若中途需要与人交谈,要说“对不起“,并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与柔和目光注视客人动姿与人交谈时,首先应保持衣装整洁。交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰插入作轻。社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约度,头与上身同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压左手上......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....行礼完毕要用热情友好的顾客人。行走时不得哼歌曲,吹口哨或跺脚。工作时不得忸怩作态,做怪脸吐舌眨眼照镜子涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。注意“三轻”,即说话轻,走路轻,操过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起”待客人闪开时说声“谢谢”,在轻轻穿过。动姿和客人同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。给客人做向导时,要走在客人前二步远的侧,以便随时向客人解说和照主动为他人让路,切忌横冲直撞。在任何地方遇见客人,都要主动让路,不可抢行。在单人通行的门口,不可两人挤出挤进。遇见客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”。在走廊行走时,般不要随便超不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。走廊楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。几个人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过个人,并随时注意下蹲取物行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也腿。男士两腿间距可容拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。从座位上展期,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现响声,般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。坐姿轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。两手平放在两腿间,也不要拖腮玩弄任何物品或有其他小动作。两腿自然平放,不得跷二郎事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。造访生客时,坐落在坐椅前造访熟客时,可落在座椅的,不得靠依椅背。女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免作皱显出不雅。听人说话时,上身微微前倾或轻事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。造访生客时,坐落在坐椅前造访熟客时,可落在座椅的,不得靠依椅背。女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免作皱显出不雅。听人说话时......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。两手平放在两腿间,也不要拖腮玩弄任何物品或有其他小动作。两腿自然平放,不得跷二郎腿。男士两腿间距可容拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。从座位上展期,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现响声,般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。坐姿下蹲取物行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑危急情况例外,也不可脚擦着地板走。行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。走廊楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。几个人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过个人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞。在任何地方遇见客人,都要主动让路,不可抢行。在单人通行的门口......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....遇见客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”。在走廊行走时,般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起”待客人闪开时说声“谢谢”,在轻轻穿过。动姿和客人同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。给客人做向导时,要走在客人前二步远的侧,以便随时向客人解说和照顾客人。行走时不得哼歌曲,吹口哨或跺脚。工作时不得忸怩作态,做怪脸吐舌眨眼照镜子涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。注意“三轻”,即说话轻,走路轻,操作轻。社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约度,头与上身同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压左手上。极特殊场合才行度鞠躬。行礼完毕要用热情友好的柔和目光注视客人动姿与人交谈时,首先应保持衣装整洁。交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰插入衣裤口袋交叉胸前或摆电话......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单复述遍以确认。谈话时,若中途需要与人交谈,要说“对不起“,并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。当客人在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量米面使用“也许”“可能”“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起,先生,目前还没有这方面的资料。”交谈如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声“正在查找,请您再稍等会儿”。通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”“谢谢您”“欢迎您到来”等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要时必要先说“对不起,打搅您”对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客人,也不得不理不睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....做到讲“五声”既迎客声,称呼声致谢声致谦声送客声禁止使用“四语”,即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任何东西文件。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。”交谈尴尬时分怎么办难以忍受的气味!电话礼仪以亲切得体的电话应酬......”

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