1、“.....请写出不符合事实不符合标准的条款号和内容不符合的性质。如没有不符合事实，请写明理由。审核员在销售科查阅到年季度与顾客签订了份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说‚所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机都是联网的，所有的合同评审都在网上进行，评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评‚生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。‛适合于这情景的条款是‚质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁......”。

2、“.....‚产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称性能规格型号等信息。‛适合于这情景的条款是‚旅行社的导游在旅游结束后正在向旅游团的旅客发放顾客满意度调查表。‛适合于这情景的条款是审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。练习三填空题指出标准中适用于下述情景的项条款，请将条款号填发现的每个不符合项采取纠正措施。对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。审核员在每次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。对质量管理体系评价的方法就是内部审核......”。

3、“.....组织应针对质量管理体系实施运行中增加抽样量。审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。审核准则可以包括合同和适用的法律法规。内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。两个方面。内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为。为了找到更多的不符合项，审核时可以检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用量能力进行确认。对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施......”。

4、“.....现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。后能找到组织及时解决问题的途径。所有的生产都需要作业指导书。组织实施族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书记录组成。没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。与顾客沟通就是指顾客购买了产品境因素。管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律法规的要求。视和测量是为了证实产品质量满足要求......”。

5、“.....在策划安排的项活动过程未圆满完成之前均可放行或交产品。工作环境的对象是指工作时所处组条件，可以是物理的，社会的，心理的和环和开发过程的策划。最高管理者必须定期进行管理评审。对员工的能力判断应从教育培训技能和经验方面考虑。为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。过程监。当顾客财产发生丢失损坏或发现不适用时，组织应向顾客报告。管理者代表不定是组织的管理层中的人员。在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。产品实现的策划包括对设计到防止误用不合格品的目的。组织对外包过程负有责任。组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。组织最高管理者的管理承诺是建立实施质量管理体系并持续改进其有效性......”。

6、“.....组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。产品标识能够达到。管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。组织对外包过程负有责任。组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。组织最高管理者的管理承诺是建立实施质量管理体系并持续改进其有效性。当顾客财产发生丢失损坏或发现不适用时，组织应向顾客报告。管理者代表不定是组织的管理层中的人员。在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进......”。

7、“.....最高管理者必须定期进行管理评审。对员工的能力判断应从教育培训技能和经验方面考虑。为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。过程监视和测量是为了证实产品质量满足要求。只有得到了顾客的批准后，在策划安排的项活动过程未圆满完成之前均可放行或交产品。工作环境的对象是指工作时所处组条件，可以是物理的，社会的，心理的和环境因素。管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律法规的要求。组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书记录组成。没有抱怨和投诉就表明顾客满意了......”。

8、“.....与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。所有的生产都需要作业指导书。组织实施族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果......”。

9、“.....两项活动可以合二为。为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。审核准则可以包括合同和适用的法律法规。内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。每次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。对质量管理体系评价的方法就是内部审核。每个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每个不符合项采取纠正措施。对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力......”。