1、“.....行为狭义的行为是指人受其生理心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。感觉是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人群体和组织特性的知觉。自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉......”。

2、“.....从而使自原则目标合适的原则。我们平常所说的企业精神实质上是种调查反馈群体建议咨询活动以人为中心的变革措施主要包括调查反馈群体建议咨询活动。学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有务结构上下级的关系。途径目标理论认为，领导方式有支持型参与型指导型以成就为目标。领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是信息的原则接受型原则冲突的原则合理的导能力是知识智慧的综合体现领导的连续流理论是坦南鲍母施密特提出的勒温认为存在着专制方式民主方式放任自流方式的领导工作方式。菲德瑜提出对个领导者的工作最起影响作用的是职位权力任相关的特性社会特性分成不同的类型鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是合作精神决策能力敢于创新尊重他人。概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括政治素质知识素质能力素质身心素质。领采取行政手段......”。

3、“.....按群体沟通的组织系统分，沟通可分为正式沟通非正式沟通斯托迪尔指出领导可以按生理特性社会背景智力和个性与工作开放性增强，封闭性减弱复杂性增强，单性减少。人际交往的原则是互利原则平等原则信用原则相容原则。冲突的来源有沟通因素结构因素个人行为因素。解决或减少冲突的策略有设置超级目标际关系确立的条件有人的产生人际接触人际的需要。人际关系的发展动力有人的生产物质生产精神生产。人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减弱自主性增强，依附性减弱平等性增强，等级性减弱系的类型有经济关系政治关系法律关系伦理关系。按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲缘关系地缘关系业缘关系。人际关系的功能有产生合力形成互补激励功能联络感情交流信息。人包括建议者信息加工者总结者评价者......”。

4、“.....按人际关系的结构分，人际关的条件是完成复杂的工作当作出决策太快可能产生不利后果时需要有创造力的工作。体典型的角色有自我为中心者任务角色维护角色。自我为中心角色包括阻碍者寻求认可者支配者逃避者。任务角色同需要完成任务的需要。同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成项工作需要大家密切配合个工作群体的成员从事连锁性的工作。异质结构群体达到最高工作效率管理素质较差社会上的不正之风人事管理制度的不合理。具有普遍意义的激励方式有思想政治工作动奖励工作内容丰富化职工参加管理。人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要情感需要尊重和认强化方法的有对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为对请客送礼者，关门拒之对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待......”。

5、“.....励理论可划分为哪几大类内容型激励理论过程型激励理论改造型激励理论。下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有计时工资月度奖年终分红。以下做法中，属于消退就需要理论认为人的基本需要有成就需要权力需要社交需要。过程型激励理论主要有哪几种弗罗姆的期望理论亚当斯的公平理论。根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有工作本身的特点的内容有生理需要安全需要友爱和归属需要里为重需要尊重需要自我实现的需要。奥德弗的理论，员工的相互关系需要主要包括部分安全需要全部友爱和归属的需要部分相互尊重的需要。利兰的成出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有改变行为改变态度引进新的认知元素。论认为人生来就是懒惰的人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的人们具有非理性的感情，不能自我约束要层次论的出现认知不协调时......”。

6、“.....论认为人生来就是懒惰的人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的人们具有非理性的感情，不能自我约束要层次论的内容有生理需要安全需要友爱和归属需要里为重需要尊重需要自我实现的需要。奥德弗的理论，员工的相互关系需要主要包括部分安全需要全部友爱和归属的需要部分相互尊重的需要。利兰的成就需要理论认为人的基本需要有成就需要权力需要社交需要。过程型激励理论主要有哪几种弗罗姆的期望理论亚当斯的公平理论。根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有工作本身的特点责任感提升和发展上司的赏识。励理论可划分为哪几大类内容型激励理论过程型激励理论改造型激励理论。下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有计时工资月度奖年终分红。以下做法中，属于消退强化方法的有对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为对请客送礼者......”。

7、“.....冷脸相待。我国员工产生不公平感的客观原因主要有奖励分配制度的不完善领导者的管理素质较差社会上的不正之风人事管理制度的不合理。具有普遍意义的激励方式有思想政治工作动奖励工作内容丰富化职工参加管理。人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要情感需要尊重和认同需要完成任务的需要。同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成项工作需要大家密切配合个工作群体的成员从事连锁性的工作。异质结构群体达到最高工作效率的条件是完成复杂的工作当作出决策太快可能产生不利后果时需要有创造力的工作。体典型的角色有自我为中心者任务角色维护角色。自我为中心角色包括阻碍者寻求认可者支配者逃避者。任务角色包括建议者信息加工者总结者评价者......”。

8、“.....按人际关系的结构分，人际关系的类型有经济关系政治关系法律关系伦理关系。按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲缘关系地缘关系业缘关系。人际关系的功能有产生合力形成互补激励功能联络感情交流信息。人际关系确立的条件有人的产生人际接触人际的需要。人际关系的发展动力有人的生产物质生产精神生产。人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减弱自主性增强，依附性减弱平等性增强，等级性减弱开放性增强，封闭性减弱复杂性增强，单性减少。人际交往的原则是互利原则平等原则信用原则相容原则。冲突的来源有沟通因素结构因素个人行为因素。解决或减少冲突的策略有设置超级目标采取行政手段。引起冲突的策略有委任态度开明的领导者重新编组鼓励竞争。按群体沟通的组织系统分......”。

9、“.....概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括政治素质知识素质能力素质身心素质。领导能力是知识智慧的综合体现领导的连续流理论是坦南鲍母施密特提出的勒温认为存在着专制方式民主方式放任自流方式的领导工作方式。菲德瑜提出对个领导者的工作最起影响作用的是职位权力任务结构上下级的关系。途径目标理论认为，领导方式有支持型参与型指导型以成就为目标。领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是信息的原则接受型原则冲突的原则合理的原则目标合适的原则。我们平常所说的企业精神实质上是种调查反馈群体建议咨询活动以人为中心的变革措施主要包括调查反馈群体建议咨询活动。学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有分工竞争反应性......”。