1、“.....答决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。要实现决策科学化建立健全组织决策系统遵循科学决策的原则提高决策者和参与者的素质。结合实际阐述如何减少冲突。答减少冲突的策略主要是防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要则略包括谈判。这是最常用最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是种交易，方先提出建议和要求，另方做出评估和反应，反之亦然，直至达成协议。设臵超级目标。当对立双方的目标不可调和时，可以考虑有没有设臵双方致的更高层次的目标的可能性。第三方人介入。在矛盾陷入僵持局面时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者协调者或仲裁者的角色。调停者的作用是使双方脱离直接再冻结。根据现代心理学和行为科学的研究......”。

2、“.....经济原因引起的抵制，组织本身的阻力，社会的原因。以资料为基础的组织发展技术包括调查反馈法，职位期望法。组织中的工作的合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需要经过以下步骤或程序诊断执行评估。心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段解冻改变为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态自然性变革，指导性变革，合作性变革，计划性变革。组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学素，内部环境因素。哈佛大学教授格雷纳年在组织变革模式书中，提出了种按权力来划分的组织变革模式。他认为，般组织的权力分配情况可分成三种独权，分权，授权。罗宾斯特克兹于年提出情景变革模式。他认评标志，考评制度。在选择绩效评估指标时应遵循的原则是目标致性......”。

3、“.....性，差异性。组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类外部环境因进。行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括政治绩效，社会绩效，经济绩效。个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件计划绩效，监控绩效，评价绩效，反馈绩效。指标绩效包括的要素有考评要素，考，信息交流系统。目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有大行政组织文化概念，小行政组织文化概念，辩证综合的行政组织文化概念。我国行政组织文化正在向法治型文化，开放型文化，参与型文化，服务型文化方向迈学习的类型可分为双环学习，单环学习，三环学习。行政组织学习的途径包括组织学习，试验，外部咨询，经验学习。行政组织学习途径之的试验，可分为持续性试验，示范性试验。完善的信息系统包括信息收集系统障碍。组织沟通中存在的客观性障碍主要有信息过量引起的障碍......”。

4、“.....空间距离所引起的障碍。组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是行为的改变，组织体系的改变，组织成员认知的改变。行政组织戴维斯在管理沟通与小道消息文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形势主要有单线式，流言式，偶然式，集约式。在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有语言障碍，沟通方式不当引起的中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型直接沟通，间接沟通。在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，般来讲，组织沟通网络可以分为两大类正式沟通网络，非正式沟通网络。来看，组织沟通具有以下几个特点动态性，互动性，不可逆性，环境制约性。以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种下行沟通，上行沟通，平行沟通。根据沟通是否需要第三者方向，可将冲突分为横向冲突，纵向冲突，直线职能冲突。回避策略中......”。

5、“.....分离，限制。减少冲突的策略主要有谈判，设臵超级目标，第三方介入，结构调整。从组织沟通的般模式和组成要素活动阶段，设计活动阶段，抉择活动阶段，审查活动阶段。冲突的特性有客观性，主观性，程度性。符合现代冲突观点的是冲突本身没有好坏之分，有些冲突对组织具有破坏性，有些冲突对组织具有建设性。根据冲突发生的提出了情景变迁模式。多选根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为决定型决策，风险型决策，不确定型决策。正确的决策目标应该具备的条件是定量化，有定的时间限制，要明确责任。西蒙的决策过程包括情报动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学书中提出了适应性变革循环模式。罗宾特斯克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到种最佳状态......”。

6、“.....系统变革模式认为，组织是个系统，是由技术结构人员和任务四个因素构成，任何个因素的变化都会牵动极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。系统变革模式认为，组织是个系统，是由技术结构人员和任务四个因素构成，任何个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学书中提出了适应性变革循环模式。罗宾特斯克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了情景变迁模式。多选根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为决定型决策，风险型决策，不确定型决策。正确的决策目标应该具备的条件是定量化，有定的时间限制，要明确责任。西蒙的决策过程包括情报活动阶段，设计活动阶段，抉择活动阶段，审查活动阶段。冲突的特性有客观性，主观性......”。

7、“.....符合现代冲突观点的是冲突本身没有好坏之分，有些冲突对组织具有破坏性，有些冲突对组织具有建设性。根据冲突发生的方向，可将冲突分为横向冲突，纵向冲突，直线职能冲突。回避策略中，解决冲突的方法包括忽视，分离，限制。减少冲突的策略主要有谈判，设臵超级目标，第三方介入，结构调整。从组织沟通的般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点动态性，互动性，不可逆性，环境制约性。以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种下行沟通，上行沟通，平行沟通。根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型直接沟通，间接沟通。在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，般来讲，组织沟通网络可以分为两大类正式沟通网络，非正式沟通网络。戴维斯在管理沟通与小道消息文中指出......”。

8、“.....流言式，偶然式，集约式。在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有语言障碍，沟通方式不当引起的障碍。组织沟通中存在的客观性障碍主要有信息过量引起的障碍，组织机构引起的障碍，空间距离所引起的障碍。组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是行为的改变，组织体系的改变，组织成员认知的改变。行政组织学习的类型可分为双环学习，单环学习，三环学习。行政组织学习的途径包括组织学习，试验，外部咨询，经验学习。行政组织学习途径之的试验，可分为持续性试验，示范性试验。完善的信息系统包括信息收集系统，信息交流系统。目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有大行政组织文化概念，小行政组织文化概念，辩证综合的行政组织文化概念。我国行政组织文化正在向法治型文化，开放型文化，参与型文化，服务型文化方向迈进。行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括政治绩效，社会绩效，经济绩效......”。

9、“.....监控绩效，评价绩效，反馈绩效。指标绩效包括的要素有考评要素，考评标志，考评制度。在选择绩效评估指标时应遵循的原则是目标致性，可测性，性，差异性。组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类外部环境因素，内部环境因素。哈佛大学教授格雷纳年在组织变革模式书中，提出了种按权力来划分的组织变革模式。他认为，般组织的权力分配情况可分成三种独权，分权，授权。罗宾斯特克兹于年提出情景变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态自然性变革，指导性变革，合作性变革，计划性变革。组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需要经过以下步骤或程序诊断执行评估......”。