1、“.....为全市国税系统税法宣传办税公开提供权威信息。比如编写印发国税办税公开目录和内容国税办税手册，实现办税服务阳光作业在国税网站开设网上税校，根据纳税人不同的学习需要，有针对新办企业的，专职办税人员的，企业税收主管的等等，合理安排课程，精心组织编排，协调录播工作，进步普及税法知识，纳税人可以随时随地学习税法，成了永不下课的税法宣传新课堂创建纳税指南宣传专刊，针对最新政策发布纳税人咨询热点和遵从难点，分析确定宣传专题，落实信息采编审核，严格把关签发。截止月底，网上税校已开播的专题有类，共项集办税指南宣传专刊已刊出期，个问题解答，为化，平衡办税服务供给，也为统服务业绩考评提供客观依据。五是着力培养和提升干部服务能力。通过组织编写办税服务厅业务操作手册和办税服务厅服务规范手册，指导基层强化窗口人员业务学习的组织安排，不断服务万件次，自助设备服......”。

2、“.....确保业务流程和服务规范的统性。组织开发办税服务信息管理系统，加强办税服务的日常管理，指导基层建立窗口人员排班管理制度，主动应对业务峰谷变，缴纳税款。总而言之，就是千方百计为纳税人提供更加方便快捷的办税途径和方法，提高办事效率。以年月份为例，我们为全市万的纳税人和其他人员提供了各类服务，如电话语音服务万人次，网络办税服务万件次窗口办税零收费合作共建咨询服务热线，使纳税人不再为项政策是咨询国税还是地税而纠结，只要拨打个号码，就可以咨询财税政策合作开发社会化办税服务系统，让在市场经营的个体户，在市场内就可以同时办理国地税业务调和服务补偿机制，切实保障纳税人的合法权益。在部门协作方面，加强与财政地税部门的合作，为纳税人联合办理税务登记，免去了纳税人办证要跑二个税务机关，办二张证，付二次费，实现了地窗号证进行逐条梳理规范......”。

3、“.....进步推广行政审批流程改造，对依法需要逐级报批的事项，统由窗口受理，内部流转，限时办结，窗口取件，实施审批与监督适当分离，建立并完善否定报备制建立服务争议协项需要办理，只要排次队，在个窗口就可以办理完成。我们还在办税服务厅提供些自助服务设备，方便纳税人自己操作办理。针对纳税人办事繁办事难的问题，就专门组织协调机关处室和基层工作人员对办税事项通过网络进行纳税申报缴纳税款，上传稽核发票信息，递交审批文书，学习税法知识，咨询办事流程，反映意见和建议等。同时，纳税人也可以按照自己办税路途的远近和便捷性，选择合适的办税场所。纳税人如果有多个事动效率化。通过建设网上虚拟办税服务厅，进步方便纳税人办税，以部门协作共同推进纳税服务的社会化进程，进步降低服务成本，提高服务效率。比如大力推广网上办税，纳税人不定必须到税务机关才能办事......”。

4、“.....促进了服务与管理的共同提高。三是进步优化各项服务举措。为了不断满足纳税人和社会各界对税务机关的服务需求，我积极向局党组建言献策，提出要以信息化推动规范化，以标准化推应用任务管理模式，将原来人找事转化为事找人，通过强化户式电子征管档案功能，创建员式纳税人信息归集等手段，大大提高了办税服务厅税源管理纳税评估税务稽查各环节的信息共享度，使纳税人均管户的激增，使税收管理和纳税服务的压力越来越大。为了落实总局服务与管理并重，寓服务于管理之中，推进税收管理科学化精细化专业化的工作要求，我在局领导的大力支持下，组织开发了税收征管辅助系统，和绩效考评机制这样个较为完善的纳税服务体系。二是强化服务与管理的紧密结合。依法组织税收，强化税收征管，是国税部门的法定职责。与年前相比，国税系统税务人员仅增长，而户数增长，税收收入增长倍。以先进理论为指导......”。

5、“.....以法律法规为依据，以现代技术为支撑，统规范的宣传咨询服务业务支持平台便民高效的信息化办税服务平台缜密严谨的纳税人权益保障和信用管理机制科学合理的纳税服务管理按照始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从的服务原则，深入基层调查研究，广泛听取纳税人基层税务人员的意见和建议，提出切合实际的条实施意见，明确责任，扎实推进，力争到年底，初步构建起求日益增多。为了适应新形势的要求，年，国家税务总局在召开全国纳税服务工作会议，提出了纳税服务年三年工作规划，和系列工作要求。作为纳税服务主管部门的负责人，理应继续走在前列，恪尽职守，忠诚履职。志们交流思想，提出自己的构思方案，深入基层，多方求证，主动协调，大胆实践，取得明显成效。是做好国税系统纳税服务规划。随着社会经济的发展，民主政治的不断推进，纳税人社会各界对政府公共服务的需求志们交流思想......”。

6、“.....深入基层，多方求证，主动协调，大胆实践，取得明显成效。是做好国税系统纳税服务规划。随着社会经济的发展，民主政治的不断推进，纳税人社会各界对政府公共服务的需求日益增多。为了适应新形势的要求，年，国家税务总局在召开全国纳税服务工作会议，提出了纳税服务年三年工作规划，和系列工作要求。作为纳税服务主管部门的负责人，理应继续走在前列，恪尽职守，忠诚履职。按照始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从的服务原则，深入基层调查研究，广泛听取纳税人基层税务人员的意见和建议，提出切合实际的条实施意见，明确责任，扎实推进，力争到年底，初步构建起以先进理论为指导，以服务需求为导向，以法律法规为依据，以现代技术为支撑......”。

7、“.....二是强化服务与管理的紧密结合。依法组织税收，强化税收征管，是国税部门的法定职责。与年前相比，国税系统税务人员仅增长，而户数增长，税收收入增长倍。人均管户的激增，使税收管理和纳税服务的压力越来越大。为了落实总局服务与管理并重，寓服务于管理之中，推进税收管理科学化精细化专业化的工作要求，我在局领导的大力支持下，组织开发了税收征管辅助系统，应用任务管理模式，将原来人找事转化为事找人，通过强化户式电子征管档案功能，创建员式纳税人信息归集等手段，大大提高了办税服务厅税源管理纳税评估税务稽查各环节的信息共享度，使纳税服务和税收管理从被动逐步走向主动，促进了服务与管理的共同提高。三是进步优化各项服务举措。为了不断满足纳税人和社会各界对税务机关的服务需求，我积极向局党组建言献策，提出要以信息化推动规范化，以标准化推动效率化。通过建设网上虚拟办税服务厅......”。

8、“.....以部门协作共同推进纳税服务的社会化进程，进步降低服务成本，提高服务效率。比如大力推广网上办税，纳税人不定必须到税务机关才能办事，他可以通过网络进行纳税申报缴纳税款，上传稽核发票信息，递交审批文书，学习税法知识，咨询办事流程，反映意见和建议等。同时，纳税人也可以按照自己办税路途的远近和便捷性，选择合适的办税场所。纳税人如果有多个事项需要办理，只要排次队，在个窗口就可以办理完成。我们还在办税服务厅提供些自助服务设备，方便纳税人自己操作办理。针对纳税人办事繁办事难的问题，就专门组织协调机关处室和基层工作人员对办税事项进行逐条梳理规范，公开流程和办理时限。进步推广行政审批流程改造，对依法需要逐级报批的事项，统由窗口受理，内部流转，限时办结，窗口取件，实施审批与监督适当分离，建立并完善否定报备制建立服务争议协调和服务补偿机制......”。

9、“.....在部门协作方面，加强与财政地税部门的合作，为纳税人联合办理税务登记，免去了纳税人办证要跑二个税务机关，办二张证，付二次费，实现了地窗号证零收费合作共建咨询服务热线，使纳税人不再为项政策是咨询国税还是地税而纠结，只要拨打个号码，就可以咨询财税政策合作开发社会化办税服务系统，让在市场经营的个体户，在市场内就可以同时办理国地税业务，缴纳税款。总而言之，就是千方百计为纳税人提供更加方便快捷的办税途径和方法，提高办事效率。以年月份为例，我们为全市万的纳税人和其他人员提供了各类服务，如电话语音服务万人次，网络办税服务万件次窗口办税服务万件次，自助设备服，万余字和办税服务厅服务规范手册，确保业务流程和服务规范的统性。组织开发办税服务信息管理系统，加强办税服务的日常管理，指导基层建立窗口人员排班管理制度，主动应对业务峰谷变化，平衡办税服务供给......”。