1、“.....并上墙公示对照入院评估标准对患者实施生活护理及据患者的实际情况每班随时调整。每个护士平均分管个病人，对所管病人进行全面的护理工作，满足患者的需求，如面部清洁梳头口腔护理协助进餐提供便器床上排便擦浴修剪指甲会阴护理随时协助翻身拍排班相结合，减少交接班次数。制定工作流程根据病房实际情况，将病房分为两个责任组进行扁平化管理。按照护士职称工作能力设立资深护士资浅护士等各层级护理岗位。护士长根据患者的需求安排每天的人力，根动参与意识，确保活动取得成效。制定培训计划科室结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作专科护理沟通技巧心理护理等各方面。培训由专人负责，并定期进行考核。改革排班方式实行弹性排班和质的团队，为科室争创优质护理服务示范病房提供了有力保障......”。

2、“.....组织医护人员认真学习相关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主提高。现总结如下。科室基本情况我科现有编制床位张，护理人员共人，平均年龄为岁。其中中级职称人，初级职称人，本科学历人，专科学历人。工作年以下人，年人，年以上人。我科护理团队是支年轻化高学历优素理质量满意度为加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全优质满意的护理服务，我科于年月开始试行优质护理服务示范病房试点工作。通过实施，病人的满意度和基础护理质量都得到了明显的护理服务的实践与成效护理管理杂志孙跃玲，潘燕。院内落实优质护理服务示范工程的做法与体会中外医学研究优质护理服务示范病房的开展及体会关键词优质护理服务护大限度满足了患者的需求，融洽了护患关系，赢得了患者信赖，真正做到护理工作服务于民。参考文献武红，甄洁玉。开展优质护理服务的实践与体会中国医学创新王玉玲，孙秀杰......”。

3、“.....促进医患和谐起到了重要的作用。护理团队是个相互协作的团体，开展优质护理服务示范病房，明确了各级护士的工作职责，细化了基础护理流程，护理人员增强了主动服务意识，护理服务质量不断改进，最务都有了越来越高的期望。因此，以夯实基础护理提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动的实施，真正体现了以病人为中心的服务理念医学教育网整理，有效的提高了护理质量，为患者提供安全有效进了护理质量的全面提高。随着科室护理专项费用的增加，每月护士绩效工资提高，体现了护理人员的劳动价值，护士的满意度也由年的提高到了年的体会随着社会的发展进步和人们保健意识的增强，人们对护理质量和服解决问题，使患者的满意度由年的提高到了年的而且护士的整体素质也得到了提高，主动服务意识得到提升，责任感增强，服务理念发生了根本的变化，使得护患关系和谐，降低了护理缺陷的发生率，并发症的发生减少，促进行电话回访......”。

4、“.....效果通过开展夯实基础护理提供满意服务这样的活动，患者得到了高质量的护理服务，在落实基础护理过程中，护士通过与患者沟通，能够了解患者的病情和心理状况，及时为患者病情护理级别及自理能力制定不同的护理工作内容和标准，并上墙公示对照入院评估标准对患者实施生活护理及基础护理，并进行动相关知识和应注意的事项，由责任护士送病人至电梯口。建立回访档案，患者出院周内所管病人进行全面的护理工作，满足患者的需求，如面部清洁梳头口腔护理协助进餐提供便器床上排便擦浴修剪指甲会阴护理随时协助翻身拍背及有效咳嗽出血的观察等建立科学的评价制度根据患者的情况，将病房分为两个责任组进行扁平化管理。按照护士职称工作能力设立资深护士资浅护士等各层级护理岗位。护士长根据患者的需求安排每天的人力，根据患者的实际情况每班随时调整。每个护士平均分管个病人，对色制定相应的培训计划......”。

5、“.....培训由专人负责，并定期进行考核。改革排班方式实行弹性排班和排班相结合，减少交接班次数。制定工作流程根据病房实际情色制定相应的培训计划，包括基础护理操作专科护理沟通技巧心理护理等各方面。培训由专人负责，并定期进行考核。改革排班方式实行弹性排班和排班相结合，减少交接班次数。制定工作流程根据病房实际情况，将病房分为两个责任组进行扁平化管理。按照护士职称工作能力设立资深护士资浅护士等各层级护理岗位。护士长根据患者的需求安排每天的人力，根据患者的实际情况每班随时调整。每个护士平均分管个病人，对所管病人进行全面的护理工作，满足患者的需求，如面部清洁梳头口腔护理协助进餐提供便器床上排便擦浴修剪指甲会阴护理随时协助翻身拍背及有效咳嗽出血的观察等建立科学的评价制度根据患者的病情护理级别及自理能力制定不同的护理工作内容和标准......”。

6、“.....并进行动相关知识和应注意的事项，由责任护士送病人至电梯口。建立回访档案，患者出院周内进行电话回访，了解患者身体康复情况。效果通过开展夯实基础护理提供满意服务这样的活动，患者得到了高质量的护理服务，在落实基础护理过程中，护士通过与患者沟通，能够了解患者的病情和心理状况，及时为患者解决问题，使患者的满意度由年的提高到了年的而且护士的整体素质也得到了提高，主动服务意识得到提升，责任感增强，服务理念发生了根本的变化，使得护患关系和谐，降低了护理缺陷的发生率，并发症的发生减少，促进了护理质量的全面提高。随着科室护理专项费用的增加，每月护士绩效工资提高，体现了护理人员的劳动价值，护士的满意度也由年的提高到了年的体会随着社会的发展进步和人们保健意识的增强，人们对护理质量和服务都有了越来越高的期望。因此，以夯实基础护理提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动的实施......”。

7、“.....有效的提高了护理质量，为患者提供安全有效满意的护理服务，促进医患和谐起到了重要的作用。护理团队是个相互协作的团体，开展优质护理服务示范病房，明确了各级护士的工作职责，细化了基础护理流程，护理人员增强了主动服务意识，护理服务质量不断改进，最大限度满足了患者的需求，融洽了护患关系，赢得了患者信赖，真正做到护理工作服务于民。参考文献武红，甄洁玉。开展优质护理服务的实践与体会中国医学创新王玉玲，孙秀杰。开展优质护理服务的实践与成效护理管理杂志孙跃玲，潘燕。院内落实优质护理服务示范工程的做法与体会中外医学研究优质护理服务示范病房的开展及体会关键词优质护理服务护理质量满意度为加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全优质满意的护理服务，我科于年月开始试行优质护理服务示范病房试点工作。通过实施，病人的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高......”。

8、“.....护理人员共人，平均年龄为岁。其中中级职称人，初级职称人，本科学历人，专科学历人。工作年以下人，年人，年以上人。我科护理团队是支年轻化高学历优素质的团队，为科室争创优质护理服务示范病房提供了有力保障。实施办法宣传动员工作召开优质护理服务示范工程动员大会，组织医护人员认真学习相关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动参与意识，确保活动取得成效。制定培训计划科室结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作专科护理沟通技巧心理护理等各方面。培训由专人负责，并定期进行考核。改革排班方式实行弹性排班和排班相结合，减少交接班次数。制定工作流程根据病房实际情况，将病房分为两个责任组进行扁平化管理。按照护士职称工作能力设立资深护士资浅护士等各层级护理岗位。护士长根据患者的需求安排每天的人力，根据患者的实际情况每班随时调整......”。

9、“.....对所管病人进行全面的护理工作，满足患者的需求，如面部清洁梳头口腔护理协助进餐提供便器床上排便擦浴修剪指甲会阴护理随时协助翻身拍背及有效咳嗽出血的观察等建立科学的评价制度根据患者的病情护理级别及自理能力制定不同的护理工作内容和标准，并上墙公示对照入院评估标准对患者实施生活护理及情况，将病房分为两个责任组进行扁平化管理。按照护士职称工作能力设立资深护士资浅护士等各层级护理岗位。护士长根据患者的需求安排每天的人力，根据患者的实际情况每班随时调整。每个护士平均分管个病人，对病情护理级别及自理能力制定不同的护理工作内容和标准，并上墙公示对照入院评估标准对患者实施生活护理及基础护理，并进行动相关知识和应注意的事项，由责任护士送病人至电梯口。建立回访档案，患者出院周内解决问题，使患者的满意度由年的提高到了年的而且护士的整体素质也得到了提高，主动服务意识得到提升，责任感增强......”。