1、“.....规范各类培训活动，增强培训效果。范围适用于公司各级各类培训，及对外顾问全委托项目培训。权责人事行政部公司培训工作的管理部门，组织实施公司级培训。其他部门组织和实施部门级班组级的培训。定义无。程序内容培训制度公司执行三级培训实施体制，即公司级部门级和班组级三级培训。培训积分制为鼓励员工参加培训，公司实行培训积分制。培训需求培训需求来源。每年底或下年初进行次员工培训意见调查。每月召开培训联络员会议。顾客满意度调查结果。法律法规的要求。公司决策层的要求。培训需求调查顾问项目客户的要求人事行政评估报告培训策划年度培训方案的策划售后服务中心会同各部门对培训需求进行分析，根据分析结果策划全年度的培训方案，区域物开发副总理审批。年度培训计划的制定各部门制定本部门的年度培训计划，由本部门经理审核，培训部审批并监督实施。月度培训计划的制定人事行每月召开培训联络员会议。顾客满意度调查结果......”。

2、“.....公司决策层的要求。培训需求调查顾问项目客户的要求人事行政评估报告培训策划年度培训方案的策划售后服务中心会同各义无。程序内容培训制度公司执行三级培训实施体制，即公司级部门级和班组级三级培训。培训积分制为鼓励员工参加培训，公司实行培训积分制。培训需求培训需求来源。每年底或下年初进行次员工培训意见调查。管理，规范各类培训活动，增强培训效果。范围适用于公司各级各类培训，及对外顾问全委托项目培训。权责人事行政部公司培训工作的管理部门，组织实施公司级培训。其他部门组织和实施部门级班组级的培训。定这不归我管之类的拒绝话语，并且明确告诉对方将引导另位专业人士给予答复，然后马上将电话交给能够处理的人，转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人，以便处理。二例会管理制度目的加强对培训工作的中心姓名。对方讲述时要留心接听，并记下要点，未听清应及时告诉对方，结束通话时礼貌道别，待对方切断电话时......”。

3、“.....对不清楚的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，但尽量避免说不知道零食及其它活动，就餐或吸烟应到指定的区域。正确简要谨慎地打接电话，通话简明扼要，不允许在电话中聊天。电话铃响三声之内接听电话，无人时请代接邻座电话，通话时先问候，并自报公司部门您好,售后服务员办公室公告栏中相应位置写清楚去向，暂时离开时应知会同事或上级领导。参加培训及出席会议应提前分钟到达会场，因故不能到达，应事先向直属上级或组织者请假，否则按迟到或缺勤处理。办公区域内禁止吸烟就餐吃认后方可进行。晚上后，售后服务中心办公区空调关闭，非工作需要人员不得在办公室停留，最后离开办公室的人应关闭办公室内所有电脑空调照明灯门窗等。办公时间应坚守工作岗位，外出时请告知信息管理员并在职用品应根据的要求摆放整齐有序，电话线不应卷曲成团，经常检点桌面文件柜抽屉等自己的管理范围。节约用水用电，爱护办公设备，节约办公材料......”。

4、“.....复印时应优先使用再生纸，并在复印登记表上签字确轻拿轻放，损坏需照价赔偿。办公室内不允许玩计算机游戏及网上聊天。不可随地吐痰，垃圾废纸等物品应放入废纸篓内，不得随地扔弃。接待外来参观访问的客人及其它部门同事要主动打招呼热情大方彬彬有礼。办公，完后请及时归还，未经授权或同意不得随意翻阅他人的文件或资料。上班时间不得闲聊，更不允许大声喧哗，交谈或打电话时要控制音量，以不影响其他人工作为宜，进入办公区域，请将手机来电提示音调至振动状态，物品要办公桌上除茶杯名牌电话电脑外不允许摆放其他物品，外出超过分钟必须清理好自己的桌面，离开座位需将椅子归位包括会后本人座位的卫生整理。进入别的办公室应先敲门，非请勿进借用物品应事先征得对方同意班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨，不可在办公场所嬉戏说笑打闹，不可趴在办公桌上睡觉，不可将手插在衣袋里，保持良好的职业形象。办公室人员着装必须符合公司的相关规定......”。

5、“.....非办公时间分钟到岗。同事之间见面要主动问好，保持和谐的工作氛围，主动帮助有需要帮助的同事，保持同事之间上下级之间沟通顺畅。对待同事应保持微笑并使用礼貌用语，注意在各种场合的言谈举止，维护公司的形象。所有员工上公室管理规定目的营造安静舒适的办公环境，规范工作秩序提高工作效率树立文明办公形象降低办公成本。范围泰盈地产公司售后服务中心方法和过程控制办公室工作秩序上下班不得迟到早退，早晨各岗位需提前生的售后维修费用和物业服务费用，开出物业服务发票，与维修发票原件起交给地产财务部，并追踪回款情况。四完成领导交办的其他工作。编制审核审批年月日年月日年月日三管理制度汇编办公管理制度办属于地产售后维修的发票抬头应为地产公司，并把发票复印件作为在物业的报销凭据，发票原件交给地产公司。二整理售后维修发票，发起费用报销流程，确认费用在地产的控制范围内发生三每末......”。

6、“.....并把发票复印件作为在物业的报销凭据，发票原件交给地产公司。二整理售后维修发票，发起费用报销流程，确认费用在地产的控制范围内发生三每末，统计为地产发生的售后维修费用和物业服务费用，开出物业服务发票，与维修发票原件起交给地产财务部，并追踪回款情况。四完成领导交办的其他工作。编制审核审批年月日年月日年月日三管理制度汇编办公管理制度办公室管理规定目的营造安静舒适的办公环境，规范工作秩序提高工作效率树立文明办公形象降低办公成本。范围泰盈地产公司售后服务中心方法和过程控制办公室工作秩序上下班不得迟到早退，早晨各岗位需提前分钟到岗。同事之间见面要主动问好，保持和谐的工作氛围，主动帮助有需要帮助的同事，保持同事之间上下级之间沟通顺畅。对待同事应保持微笑并使用礼貌用语，注意在各种场合的言谈举止，维护公司的形象。所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨......”。

7、“.....不可趴在办公桌上睡觉，不可将手插在衣袋里，保持良好的职业形象。办公室人员着装必须符合公司的相关规定。办公桌应随时整理，非办公时间办公桌上除茶杯名牌电话电脑外不允许摆放其他物品，外出超过分钟必须清理好自己的桌面，离开座位需将椅子归位包括会后本人座位的卫生整理。进入别的办公室应先敲门，非请勿进借用物品应事先征得对方同意，完后请及时归还，未经授权或同意不得随意翻阅他人的文件或资料。上班时间不得闲聊，更不允许大声喧哗，交谈或打电话时要控制音量，以不影响其他人工作为宜，进入办公区域，请将手机来电提示音调至振动状态，物品要轻拿轻放，损坏需照价赔偿。办公室内不允许玩计算机游戏及网上聊天。不可随地吐痰，垃圾废纸等物品应放入废纸篓内，不得随地扔弃。接待外来参观访问的客人及其它部门同事要主动打招呼热情大方彬彬有礼。办公用品应根据的要求摆放整齐有序，电话线不应卷曲成团......”。

8、“.....节约用水用电，爱护办公设备，节约办公材料，做到物尽其用，复印时应优先使用再生纸，并在复印登记表上签字确认后方可进行。晚上后，售后服务中心办公区空调关闭，非工作需要人员不得在办公室停留，最后离开办公室的人应关闭办公室内所有电脑空调照明灯门窗等。办公时间应坚守工作岗位，外出时请告知信息管理员并在职员办公室公告栏中相应位置写清楚去向，暂时离开时应知会同事或上级领导。参加培训及出席会议应提前分钟到达会场，因故不能到达，应事先向直属上级或组织者请假，否则按迟到或缺勤处理。办公区域内禁止吸烟就餐吃零食及其它活动，就餐或吸烟应到指定的区域。正确简要谨慎地打接电话，通话简明扼要，不允许在电话中聊天。电话铃响三声之内接听电话，无人时请代接邻座电话，通话时先问候，并自报公司部门您好,售后服务中心姓名。对方讲述时要留心接听，并记下要点，未听清应及时告诉对方，结束通话时礼貌道别，待对方切断电话时......”。

9、“.....对不清楚的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，但尽量避免说不知道这不归我管之类的拒绝话语，并且明确告诉对方将引导另位专业人士给予答复，然后马上将电话交给能够处理的人，转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人，以便处理。二例会管理制度目的加强对培训工作的管理，规范各类培训活动，增强培训效果。范围适用于公司各级各类培训，及对外顾问全委托项目培训。权责人事行政部公司培训工作的管理部门，组织实施公司级培训。其他部门组织和实施部门级班组级的培训。定义无。程序内容培训制度公司执行三级培训实施体制，即公司级部门级和班组级三级培训。培训积分制为鼓励员工参加培训，公司实行培训积分制。培训需求培训需求来源。每年底或下年初进行次员工培训意见调查。每月召开培训联络员会议。顾客满意度调查结果。法律法规的要求。公司决策层的要求......”。